Специалист по взаимодействию с клиентами (покрытие для беременных)

 Мы ищем агента по продажам, ориентированного на клиента, который обеспечит исключительное, дружелюбное и профессиональное обслуживание клиентов, активно взаимодействуя с клиентами через омниканальные каналы: чат, электронную почту, телефон и социальные платформы. Специалист по взаимодействию с клиентами должен предоставлять информацию о продуктах / услугах, продавать наши продукты и решать любые возникающие проблемы, с которыми могут столкнуться наши клиенты, с точностью и эффективностью.
Цель состоит в том, чтобы обеспечить превосходные стандарты обслуживания и поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Основные зоны ответственности:
 Эффективно управлять большим количеством звонков, электронных писем, чатов и социальных платформ
 Выявление и оценка потребностей клиентов для достижения удовлетворения
 Построение устойчивых доверительных отношений посредством открытого и интерактивного общения
 Предоставлять точную, достоверную и полную информацию, используя правильные методы/инструменты
 Достижение личных/командных целей по продажам и обработка запросов по электронной почте, чату, социальным сетям
 Обрабатывать жалобы, предоставлять соответствующие решения и альтернативы в установленные сроки и принимать последующие меры для обеспечения разрешения
 Допродажи продуктов DFDS по всем каналам
 Сделайте все возможное, чтобы привлечь клиентов

1500-1550 €/мес. брутто