Специалист службы поддержки клиентов

Наша группа поддержки клиентов ищет способы сократить количество возмещений, повысить скорость отклика и сэкономить драгоценное время для всех сотрудников отдела поддержки клиентов.

На данный момент мы ищем высокомотивированного и яркого Специалиста по поддержке клиентов, который присоединится к нашей замечательной команде по работе с клиентами в Литве. Если вы увлечены тем, чтобы использовать существующие методы работы, бросать им вызов и улучшать их, вы должны присоединиться к нам!

Взаимодействие с B2B-клиентами и управление входящей и исходящей связью для сбора необходимой дополнительной информации для осуществления переводов.
Проверка, согласование и сбор дополнительных документов;
Организация массовой коммуникации, когда затронуто большое количество клиентов и их необходимо проинформировать;
Выявление и стимулирование необходимости автоматизации процессов;
Работа над определением более простых и эффективных способов работы и изменения существующего положения вещей;
Содействие достижению целей, поставленных перед командой и отделом;
Предложение идей о том, как улучшить продукты, рабочие процессы и процессы.

• Стремление к превосходному обслуживанию клиентов;
  
• Хорошо коммуницирует с другими;
  
• Командный игрок всех сезонов!
  
• Дружелюбный, чуткий и ориентированный на решение;
  
• Ответственность и проявление сопричастности;
  
• Готовы сотрудничать и уделять большое внимание деталям;
  
• Жаждующий знаний;
  
• Свободное владение письменным и устным английским языком;
  
• Любые дополнительные языковые навыки будут большим преимуществом.
  

Эта должность находится в нашем офисе в Вильнюсе, и мы хотели бы, чтобы вы были в офисе как минимум 2 дня в неделю.

В TransferGo мы предлагаем конкурентоспособные вознаграждения всем нашим сотрудникам. Мы знаем, что признание — это нечто большее, чем просто деньги, и мы воспитали культуру похвалы, чтобы пролить свет на великую работу всего бизнеса и людей, которые делают ее реальностью. Мы проводим регулярные личные мероприятия, чтобы общаться друг с другом и помогать всем нашим TransferNauts расти, предоставляя щедрую оплату обучения. Мы считаем, что расширение прав и возможностей людей делает рабочую силу более счастливой и эффективной. Это означает, что мы даем возможность каждому, кто хочет реализовать инициативы, которые приносят реальную пользу нашим клиентам-мигрантам.

• Быть частью создания значимого продукта в условиях растущего масштабирования финансовых технологий;
  
• Конкурентоспособный премиальный пакет;
  
• Щедрые отпускные (в зависимости от стажа);
  
• Конкурентоспособное медицинское страхование/пакет благополучия (в зависимости от вашего местоположения);
  
• Годовой бюджет на обучение в размере 1000 евро, который можно потратить на свое развитие;
  
• Мы по-настоящему ценим гибкость, и наши люди работают из разных мест (офис, гибридный или удаленный офис — все это вы можете найти здесь);
  
• Если вы находитесь рядом с одним из наших офисов, мы являемся компанией, в которой разрешено размещение с домашними животными, и мы регулярно пользуемся возможностью личного общения (мы действительно ценим регулярное личное общение и отмечаем стильно).
  

В TransferGo мы стремимся к равному обращению со всеми нынешними и потенциальными сотрудниками. Мы не потерпим дискриминации по признаку возраста, инвалидности, пола, сексуальной ориентации, беременности и материнства, расы или этнической принадлежности, религии или убеждений, гендерной идентичности, брака, гражданского партнерства или любой другой защищенной категории. Мы гордимся нашей разнообразной и инклюзивной культурой и настоятельно рекомендуем кандидатам с соответствующей квалификацией из самых разных слоев общества подать заявку и присоединиться к TransferGo. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!


Пожалуйста, присылайте свое резюме на английском языке.

1500-1650 €/мес. брутто