Младший аналитик качества поддержки клиентов (УДАЛЕННО)

Мы ищем удаленного младшего аналитика по качеству поддержки клиентов, который присоединится к нашей команде в IMPACT BRANDS. IMPACT BRANDS — быстрорастущая инновационная компания из США, специализирующаяся на разработке товаров для здоровья, красоты и товаров для домашних животных.

Миссия IMPACT BRANDS – помогать улучшать жизнь людей во всем мире с помощью принадлежащей ей и управляемой семьи брендов, которые дают людям возможность жить лучшей жизнью (PureHealth Research, Pureance, Trumeta, Petmade, VitalPeak).

Можете ли вы представить себе острые ощущения и волнение от оказания положительного влияния на миллиарды людей? Присоединяйтесь к нашему разнообразному движению самых талантливых людей со всего мира!

Что мы предлагаем

• Прекрасная возможность работать в динамичной международной среде для быстрорастущей компании из США.
• Вдохновляющая, позитивная, инновационная команда, дружелюбные и готовые к сотрудничеству коллеги с культурой командной работы.
• Конкурентная заработная плата и бонусы в зависимости от опыта и результатов работы.
• Работа из домашнего офиса или рабочего места в «спокойной» обстановке.
• Множество возможностей для профессионального и личного совершенствования (курсы обучения по вашему выбору, книги, конференции и т. д.)
• Плоская иерархия с возможностью влиять на компанию с самого начала и живая культура взаимной обратной связи.
• Мы заботимся о вашем благополучии и балансе работы и личной жизни, поэтому предлагаем целый пакет льгот
• Существует свобода исследовать идеи и получать неограниченные возможности карьерного роста.

Привилегии и усиление; Преимущества

• Бонус за регистрацию
• Ежеквартальный бонус
• 25+ рабочих дней праздников
• 2 дня в год для волонтерства (по вашему выбору)
• Бюджет на установку домашнего офиса
• Тимбилдинги, выезды, работы, командировки по Литве и за границу
• Онлайн-мероприятия, игры, дегустации, выступления внешних спикеров и т.д.
• Ежемесячный бюджет здоровья для вашего здоровья
• Курсы, семинары, конференции и другие варианты обучения в Литве и за рубежом.
• Товары нашего бренда бесплатно
• Подарки, специальные предложения и корпоративные выезды.

[б]
[/б]

В течение обычного дня вы:

• Активно прислушивайтесь к звонкам клиентов и торговых агентов, чтобы выявить болевые точки, области улучшения и соблюдение установленных процессов, используя заранее подготовленные формы анкет.
• Прочтите и проанализируйте заявки в службу поддержки клиентов, чтобы выявить повторяющиеся проблемы, тенденции и возможности для улучшения процессов.
• Проводить звонки тайным покупателям, чтобы оценить качество обслуживания клиентов и выявить потенциальные пробелы в процессах.
• Четко и кратко документируйте результаты деятельности по сбору данных, чтобы способствовать всестороннему документированию/улучшению процесса.
• Тесно сотрудничать с командой для разработки основанных на данных рекомендаций по улучшению процессов, особенно касающихся взаимодействия с клиентами.

Требования

• Студент (последнего курса) или выпускник факультетов бизнеса, менеджмента, анализа данных или аналогичных специальностей.
• Отличные коммуникативные навыки на устном и письменном литовском языке; Английский
• Отличные навыки межличностного общения и решения проблем
• Способность работать в быстро меняющейся среде, где постоянно происходят улучшения и все быстро меняется.

Бонус:

• Опыт работы торговым представителем или менеджером по продажам от 6 месяцев

[б]Зарплата[/б]

800-1200 €/мес. сеть

Имейте в виду, что мы открыты для обсуждения другой зарплаты в зависимости от ваших навыков и компетенций.[b]
[/б]