Специалист службы поддержки

Специалист службы поддержки – Вильнюс, Литва

Вам нравится помогать другим решать технические проблемы? Как насчет того, чтобы применить свои навыки в развивающемся бизнесе, который стремится сделать финансовые услуги доступными для людей во всем мире? Заинтересованы ли вы в присоединении к всемирно разнообразной организации, где наш уникальный вклад признается и отмечается, позволяя каждому из нас процветать? Тогда пришло время присоединиться к Western Union.

Western Union поможет вам в ваших поисках.

Мы ищем специалиста службы поддержки в Вильнюсе, Литва. В этой роли вы будете частью нашей команды службы поддержки, целью которой является предоставление наилучшей технической поддержки нашим внутренним сотрудникам.

Ролевые обязанности

• Предоставление первой линии ИТ-поддержки по телефону для устранения проблем с программным обеспечением, оборудованием и сетью, с которыми сталкиваются наши внутренние сотрудники.
  
• Управление инцидентами и запросами с помощью инструмента управления ИТ-услугами (ServiceNow). Вы обеспечите своевременное решение проблем, назначая заявки соответствующим группам поддержки или при необходимости передавая их на более высокий уровень поддержки.
  
• Поддержание точной и актуальной документации по типичным проблемам, шагам по устранению неполадок и решениям.
  

Ролевые требования

• Аналитическое и критическое мышление, способность диагностировать и решать технические проблемы.
  
• Знакомство с распространенными бизнес-приложениями, мобильными устройствами и устранением неполадок программного обеспечения.
  
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, сильное желание помочь конечным пользователям и коллегам.
  
• Умение давать пошаговые инструкции, как устные, так и письменные.
  
• Свободное владение разговорным и письменным английским языком.
  
• Внимание к деталям при ведении точного и организованного учета.
  
• Возможность работать посменно, включая выходные и праздничные дни.
  
• Опыт работы с клиентами, а также степень/сертификат в области компьютерных наук (или аналогичных исследований) будут считаться преимуществом.
  

Мы делаем финансовые услуги доступными для людей во всем мире. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать, что будет дальше.

Western Union имеет все шансы стать самой доступной компанией финансовых услуг в мире, преобразуя жизни и сообщества. Мы — разносторонняя и страстно ориентированная на клиента команда из более чем 8000 сотрудников, обслуживающих 200 стран и территорий, охватывающая клиентов и получателей по всему миру. Мы не просто перемещаем деньги, мы разрабатываем простые в использовании продукты и услуги для нашей цифровой и физической финансовой экосистемы, которые помогают нашим клиентам двигаться вперед.

Так же, как мы помогаем нашим клиентам по всему миру процветать, мы поддерживаем наших сотрудников в достижении их профессиональных устремлений. У вас будет масса возможностей освоить новые навыки и построить карьеру, а также получить отличный компенсационный пакет. Если вы готовы способствовать будущему финансовых услуг, пришло время Western Union. Узнайте больше о нашей цели и людях на .

[б]Зарплата[/б]

Ежемесячный диапазон базовой зарплаты составляет 1175–2025 евро. Этот диапазон представляет собой ожидаемый нижний и верхний предел заработной платы для этой должности. Фактическая заработная плата будет варьироваться в зависимости от квалификации, навыков и компетенций кандидата.

Преимущества

У вас также будет доступ к краткосрочным стимулам, множеству вариантов медицинского страхования, страхованию от несчастных случаев и жизни, а также доступ к лучшим в своем классе платформам развития, и это лишь некоторые из них ( /). Ознакомьтесь с приведенными ниже преимуществами, специфичными для вашего местоположения, и обратите внимание, что ваш рекрутер может поделиться дополнительными преимуществами для конкретной должности во время вашего собеседования или при предложении о работе.

Ваши особые преимущества в Литве включают в себя:

• Частное медицинское страхование (3 варианта)
  
• Страхование жизни и несчастных случаев
  
• Дополнительные выходные
  
• Широкий выбор скидок и специальных предложений
  
• Волонтерская деятельность
  
• Реферальная программа
  

Western Union ценит личное сотрудничество, обучение и выработку идей, когда это возможно. Мы считаем, что это создает ценность за счет общих методов работы и способствует достижению целей предприятия, что в конечном итоге поможет нам достичь наших стратегических целей. Общаясь лицом к лицу, мы можем лучше учиться у наших коллег, вместе решать проблемы и внедрять инновации.

Наша гибридная модель работы относит каждую роль к одной из трех категорий. Western Union определил категорию этой роли как гибридную. Это определяется как гибкий график работы, который позволяет сотрудникам распределять свое время между работой на дому и работой в офисе. Предполагается работать в офисе минимум три дня в неделю.

Мы увлечены разнообразием. Наше обязательство — обеспечить инклюзивную культуру, которая подчеркивает уникальный опыт и перспективы наших глобальных команд, отражая при этом сообщества, которым мы служим. Мы не проводим дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, религии, политической принадлежности, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, инвалидности, семейного положения или статуса ветерана. Компания предоставит жилье претендентам, в том числе людям с ограниченными возможностями, во время процесса найма в соответствии с действующим законодательством.

#ЛИ-ДД2

#LI-Гибрид


Предполагаемая дата окончания публикации вакансии:

01.04.2024
Это окно приложения представляет собой добросовестную оценку времени, в течение которого это сообщение будет оставаться открытым. Эта публикация будет незамедлительно обновлена, если срок будет продлен или должность будет заполнена.

1175-2025 €/мес. брутто