Менеджер по предоставлению ИТ-услуг

📍 Местоположение: Вильнюс
🏢 Режим работы: Гибридный
📄 Тип контракта: Постоянный
💶 Диапазон заработной платы: 6000–7000 € брутто

Хотите возглавить динамично развивающуюся компанию, которая трансформирует глобальную дистрибуцию автомобильных комплектующих? В Inchcape мы реализуем захватывающую стратегию развития нашего глобального бизнеса и ускорения перехода отрасли к низкоуглеродному, устойчивому будущему.

Присоединяйтесь к Inchcape Lithuania, входящей в глобальную сеть Inchcape. Вы будете играть ключевую роль в реализации нашей смелой и захватывающей стратегии, обеспечивая превосходный опыт для наших клиентов, коллег и партнеров. Вы будете способствовать эффективной работе высокоэффективной команды, состоящей из разносторонних и талантливых коллег.

Наша ИТ-команда ищет менеджера по предоставлению ИТ-услуг для работы в Вильнюсе. На этой должности вы будете руководить полным циклом предоставления ИТ-услуг для бизнеса, выступая в качестве основного контактного лица и точки эскалации ИТ-вопросов, обеспечивая высокую эффективность ITSM в соответствии с SLA/KPI, управляя поставщиками и бюджетами, а также способствуя постоянному совершенствованию при соблюдении стандартов соответствия и безопасности.

Основной контакт по ИТ и эскалация:
Выступать в качестве основного контактного лица по вопросам ИТ-услуг в компании.

• Выступать в качестве основного контактного лица по всем вопросам, связанным с ИТ-услугами, обеспечивая своевременное и эффективное решение.

Управление ИТ-услугами (ITSM) и отслеживание производительности:

• Контролировать и постоянно совершенствовать процессы ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями и запросами на обслуживание).
• Обеспечивать соблюдение SLA, KPI и других показателей производительности ИТ-услуг.
• Предоставлять регулярные отчеты о производительности услуг, рисках и планах улучшения ключевым заинтересованным сторонам.

Управление поставщиками и подрядчиками:

• Управлять отношениями с внутренними и внешними поставщиками ИТ-услуг.
• Контролировать производительность поставщиков, обеспечивая выполнение договорных обязательств и SLA.
• Выявлять и внедрять улучшения в сфере услуг в сотрудничестве с поставщиками.

Контроль за соответствием ИТ-нормативным требованиям и безопасностью:

• Обеспечивать соответствие ИТ-услуг соответствующим нормативным требованиям (например, MCF, GDPR, ИТ-безопасность). • Тесное сотрудничество с региональными/глобальными командами ИТ-безопасности для внедрения и поддержания мер контроля безопасности.
• Контроль процессов ИТ-аудита, связанных с предоставлением услуг, и обеспечение соответствия требованиям NIST/ITGC/MCF.

Управление бюджетом и финансами ИТ:

• Ответственность за бюджет предоставления ИТ-услуг (операционные и капитальные затраты).
• Контроль процессов бюджетирования ИТ, обеспечение контроля затрат и финансовой эффективности.
• Анализ затрат на ИТ-услуги, выявление возможностей экономии и оптимизация финансовых показателей без ущерба для качества услуг.
• Сотрудничество с финансовым и закупочным отделами для обеспечения надлежащего распределения бюджета и управления затратами поставщиков.

Сотрудничество и постоянное совершенствование:

• Тесное сотрудничество с руководителями бизнеса для согласования ИТ-услуг с операционными потребностями.
• Сотрудничество с региональными ИТ-командами для обеспечения бесшовной интеграции услуг.
• Выявление и продвижение инициатив по улучшению услуг, оптимизации процессов и повышению удобства использования.

Для успешного выполнения этой роли вам потребуется:

• 5–10 лет опыта в сфере предоставления ИТ-услуг или управления операциями.
• Подтвержденный опыт управления предоставлением услуг в сложной, быстро меняющейся среде.
• Отличные коммуникативные навыки и способность эффективно взаимодействовать с заинтересованными сторонами на всех уровнях.
• Опыт управления поставщиками ИТ-услуг и оценки их работы в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания (SLA).
• Опыт поддержки ERP-систем или корпоративных бизнес-систем.
• Опыт контроля за соблюдением требований ИТ-безопасности и соответствия нормативным требованиям.
• Самостоятельность и способность реализовывать инициативы с минимальным руководством.
• Сильные аналитические навыки, навыки решения проблем и принятия решений.
• Знание ITIL или других методологий управления услугами (желательно).
• Спокойный, доброжелательный и ориентированный на сотрудничество стиль работы.
• Высокая надежность и умение работать в команде.

В Inchcape мы формируем будущее мобильности, и мы приглашаем вас присоединиться к нам. Вы станете частью культуры сотрудничества, которая ценит благополучие, рост и инклюзивность. Благодаря осмысленной работе, непрерывному обучению и привлекательному пакету вознаграждений мы создаем среду, в которой вы сможете добиться успеха и реализовать свои стремления.
Наряду с глобальными возможностями, вы получите выгоду от сильного местного пакета вознаграждений. Мы заботимся о вашем благополучии как на работе, так и вне ее, и будем поддерживать вас следующим образом:
✔️ Забота о вашем благополучии и безопасности

• Частное медицинское, страхование жизни и от несчастных случаев (круглосуточно) и конфиденциальная психологическая поддержка.
• Финансовая помощь во время важных жизненных событий (свадьба, рождение ребенка и т. д.).

✔️ Больше времени для важных моментов

• Дополнительный оплачиваемый отпуск на день рождения, учебу, волонтерство, свадьбу и за выслугу лет.

✔️ Возможности для роста и развития

• Доступ к обучающим платформам, наставничеству и внутренним карьерным путям.
• До 2 часов в неделю выделенного времени на обучение в рабочее время.

✔️ Активное сообщество и другие преимущества

• Офис, где разрешено присутствие домашних животных, командные мероприятия, праздничные подарки и эксклюзивные скидки на автомобили и услуги.
• Динамичная международная среда с ежегодным пересмотром заработной платы для обеспечения конкурентоспособности.

Если вас заинтересовала эта должность, но вы не соответствуете всем требованиям, мы все равно рекомендуем вам подать заявку. Возможно, вы идеально подходите для этой должности или для другой вакансии в Inchcape.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью ведущей мировой автомобильной компании, которая вместе меняет будущее.

Компания Inchcape активно поощряет подачу заявок от кандидатов всех национальностей, происхождения и опыта, помогая обеспечить представительность нашего кадрового состава в глобальных сообществах, в которых мы работаем.

Inchcape — ведущий мировой дистрибьютор автомобильных запчастей, работающий более чем на 40 рынках. Мы сотрудничаем с крупнейшими брендами в отрасли, чтобы устойчиво улучшать мобильность сегодня и в будущем.

Наша разнообразная глобальная команда, насчитывающая более 16 000 талантливых сотрудников, создает инклюзивную и основанную на сотрудничестве культуру, обеспечивая превосходный опыт для наших клиентов и партнеров. Мы — динамично развивающаяся компания, движущая трансформацию нашей отрасли и переосмысливающая будущее. Узнайте больше на сайте

В Литве мы с гордостью представляем бренды BMW, BMW Motorrad, MINI, BYD, Ford, Jaguar, Land Rover, Mazda и BravoAuto, предлагая клиентам новые и подержанные автомобили, послепродажное обслуживание, страховые и финансовые решения.

Вместе с почти 400 сотрудниками мы создаем амбициозную, инклюзивную и динамичную организацию. Inchcape — для всех: ваши идеи, ваша уникальность и ваш рост имеют здесь значение.

Информация о том, как мы обрабатываем данные кандидатов и о ваших правах:
🔗 Уведомление о конфиденциальности Inchcape Motors:
🔗 Уведомление о конфиденциальности Inchcape Auto:

Мы свяжемся только с отобранными кандидатами.

Чтобы гарантировать, что члены нашей команды соответствуют самым высоким стандартам честности и надежности, мы можем запросить дополнительную информацию в процессе найма.

6000-7000 €/мес. брутто

Ozo g. 10A, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.