Turėtum patirties su service desk programine įranga ServiceNow ar Jira Service Management (privalumas);
Būtum įgijęs (-usi) bazines skriptavimo ar automatizavimo žinias (privalumas).
Šioje pozicijoje Tu:
1. Teiksi pagalbą naudotojams:
Teiksi profesionalią pagalbą naudotojams telefonu, el. paštu ar gyvai;
Spręsi technines problemas, diagnozuosi programinės įrangos gedimus ir eskaluosi sudėtingas problemas atitinkamoms palaikymo komandoms.
2. Valdysi užduotis:
Registruosi, prioritizuosi užduotis ir užtikrinsi tvarkingą ir tikslią dokumentaciją;
Stebėsi ir valdysi užduočių būsenas, kad būtų užtikrinti SLA įsipareigojimai;
Informuosi naudotojus apie užduoties vykdymo būseną.
3. Diagnozuosi techninės ir programinės įrangos gedimus:
Diagnozuosi ir šalinsi techninės ir programinės įrangos gedimus stacionariems ir nešiojamiems kompiuteriams, mobiliems ir periferiniams įrenginiams;
Atliksi programinės įrangos diegimą, atnaujinimus ir konfigūracijos pakeitimus.
4. Valdysi naudotojų paskyras:
Prisidėsi prie paskyrų sukūrimo, keitimo ir šalinimo, taip pat slaptažodžių keitimo ir prieigų nustatymo.
5. Rūpinsiesi dokumentacija ir žinių baze:
Palaikysi ir atnaujinsi informaciją apie žinomas problemas ir jų sprendimą;
Prisidėsi prie žinių bazės kūrimo ir palaikymo.
6. Užtikrinsi nuotolinį naudotojų palaikymą:
Teiksi pagalbą naudotojams nuotoliniu būdu;
Išnaudosi nuotolinio palaikymo įrankius gedimų diagnozavimui ir problemų sprendimu.
Mes Tau suteiksime:
Darbo ir laisvalaikio balansas
Lankstus darbo grafikasGalimybė dirbti nuotoliniu būdu
Sveikatingumas
Sporto klubo abonementas
Biuras
Stalo tenisasDušasVaisiai, sporto salė, poilsio erdvės, biblioteka, meno galerija, stalo tenisas
Kiti privalumai
Nuolaidos įmonės produkcijai/paslaugomsReguliarūs mokymai
Kvalifikacijos kėlimo galimybes;
Dinamišką, į inovacijas orientuotą darbo aplinką tarptautinėje IT įmonių grupėje;
Pagal ITIL standartus organizuotus darbo procesus;
Galimybę dalį laiko dirbti ši namų (1 d./sav.);
Galimybę naudotis papildomomis biure įrengtomis sporto, pramogų ir poilsio zonomis;
Specialias partnerių nuolaidas;
Tradicines įmonės darbuotojams organizuojamas šventes (vasaros, žiemos, augintinių, ledų dienos ir pan.).
Atlyginimas
1500-2000 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Konkretus darbo užmokestis nustatomas atsižvelgiant į kandidato kompetenciją ir darbo patirtį.
Į pokalbį pakviesime kandidatus, kurie atitinka skelbime išvardytus reikalavimus. Konfidencialumą garantuojame.
UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“
Esame prekinio ženklo Penki atstovai. Savo paslaugas teikiame privatiems ir verslo klientams:
Mes projektuojame, atnaujiname, modernizuojame ir plečiame nuosavą šviesolaidinį tinklą „Penki", kuriuo sostinės gyventojams teikiamos kokybiškos interneto, IP televizijos, būsto saugos paslaugos;
Rūpinamės infrastruktūros įrengimu ir administravimu, teikiame kompiuterinių resursų nuomos, įrangos licencijavimo, programavimo, verslo procesų optimizavimo, interneto svetainių dizaino paslaugas.