Обеспечивать качественное и оперативное обслуживание клиентов компании по телефону, электронной почте и другим средствам дистанционного обслуживания.
Консультирование и информирование клиентов о предоставляемых услугах и процессах.
Выявлять потребности клиента, вносить предложения
Обеспечивать выполнение запросов и других процессов, связанных с деятельностью отдела.
Инициировать и координировать решение клиентских и внутренних проблем.
Участвовать в проектах, вносить и инициировать предложения по повышению операционной эффективности.
Готовить ответы на запросы, информационные письма, обеспечивать их качество.
Ваши компетенции и опыт
Ориентация на ценности, клиента и высокое качество обслуживания
Знание основных принципов работы с клиентами.
Опыт работы по стандартам обслуживания клиентов.
Организованность, инициативность.
Свободное владение литовским языком, хорошее знание английского и/или русского языка.
Командная работа
Этический, инновационный, инициативный
Критическое мышление
АБ «LTG Cargo» предлагает своим сотрудникам
Стать частью команды одной из крупнейших литовских компаний
Динамичная работа в период изменений в компании, когда есть возможности внести свой вклад в улучшение показателей работы компании.
Повседневная жизнь, полная профессиональных задач, участие в реализации различных проектов, возможности для самовыражения.
Атмосфера в коллективе, личное и профессиональное развитие, обучение и профессиональное развитие.
Добровольное медицинское страхование
Возможность работы гибридным способом
Страхование от несчастных случаев
Ну, и, конечно, бесплатные поездки на поезде по всей Литве.
График работы: гибкий, посменный (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Зарплата
1575-2365 €/мес. брутто
„Lietuvos geležinkelių“ grupė
Lietuvos geležinkeliai создает устойчивое будущее для Литвы, позволяя людям и товарам перемещаться чище, эффективнее и прогрессивнее. Вместе со своими дочерними предприятиями Lietuvos geležinkeliai образует крупнейшую железнодорожную группу в странах Балтии и одного из важнейших работодателей в Литве. «Летувос гележинкеляй» – это не просто транспортное предприятие.
Его значение для Литвы стратегическое, а влияние на жизнь Литвы особенно важно. Это обязывает нас действовать ответственно и дальновидно, проявлять инициативу и добиваться пользы для Литвы. Группа LTG состоит из основных дочерних компаний: LTG Infra, LTG Cargo, LTG Link, GTC.
LTG — это группа компаний равных возможностей, открытая для всех кандидатов и не допускающая дискриминации по признаку пола, расы, религии, ориентации, возраста, инвалидности или других характеристик, не связанных напрямую с выполнением работы. Мы ценим способности, ценности и сильную мотивацию новых членов команды стать частью команды.