МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ ПО СВЯЗИ С КЛИЕНТАМИ

Мы ищем менеджера проекта по коммуникации с клиентами, который присоединится к команде управления клиентским опытом и будет стремиться улучшить и сделать общение с клиентами более эффективным. Мы ценим открытость, партнерство — признак нашей силы, а ответственность помогает нам быть непобедимой командой. Если все это вам близко, приглашаем вас присоединиться к нам.

Вашими основными задачами будут:

• Подготовьте электронную почту шаблоны сообщений электронной почты и SMS-сообщений для клиентов и обеспечение того, чтобы эти сообщения доходили до клиентов через систему обмена сообщениями;
• Поиск по электронной почте способы автоматизации передачи почтовых и SMS-сообщений клиентам и внедрение изменений в целях обеспечения оперативного и качественного информирования клиентов;
• Анализировать данные отправки сообщений и готовить отчеты по таким данным;
• Оценить влияние количества, качества и результатов коммуникации на индекс оценки клиентского опыта (NPS);
• Внедрять изменения, связанные с улучшением качества и передачи информации о клиентах, а также участвовать в проектах и рабочих группах, связанных с процессами отправки информации клиентам и их улучшением;
• Администрирование информационной системы отправки сообщений клиентам;
• Подготавливать функциональные требования к изменениям в информационной системе, проводить тестирование и обеспечивать корректность и целесообразность реализованного/улучшенного функционала.

• Обладая имеющимися у вас знаниями и опытом, вы внесете свой вклад в развитие долгосрочных энергетических проектов, важных для государства;
• У вас будет возможность решать уникальные задачи, уникальные для этого сектора, с профессиональной командой;
• У вас будет возможность использовать новейшие технологии;
• Вы сможете не только увидеть, как рождаются инновации, но и сами вносить изменения, тем самым способствуя созданию энергоумного мира;
• У вас будет пакет дополнительных льгот (медицинская страховка/пенсионные сбережения, гибридная работа и т. д.).

Для достижения стратегических целей по повышению гендерного баланса в Ignitis Group мы указываем в объявлениях о вакансиях названия должностей преимущественно с женским окончанием.


«Ignitis grupė» награждена международным сертификатом «Лучший работодатель Литвы 2024», который вручается компаниям за применение самых высоких стандартов в области управления человеческими ресурсами, обеспечение хороших условий труда и развития.

«Ignitis grupė» — это рабочее место, обеспечивающее равные возможности, где приветствуются все кандидаты, без дискриминации по признаку расы, религии, пола, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, возраста, инвалидности или других характеристик, не связанных напрямую с выполнением работы.

Фиксированный диапазон заработной платы для группы должностей составляет от 2275 до 3412 евро (без учета налогов). Предлагается конкретная заработная плата с учетом опыта работы и компетентности. Помимо оклада может выплачиваться переменная часть вознаграждения.

2275-3412 €/мес. брутто