СПЕЦИАЛИСТ КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПО КАЧЕСТВУ

Мы ищем коллегу, который присоединится к нашей команде и поможет обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов в Контактном (колл)-центре. Мы ценим открытость, партнёрство — признак нашей силы, а ответственность помогает нам быть непобедимая команда. Если все это вам близко, приглашаем вас присоединиться к нам.

Ваши основные задачи:

• Вы обеспечите бесперебойную связь между ESO и Контакт-центром;
• Вы будете делегировать задачи в Контакт-центр и проверять их выполнение;
• Вы будете вести и вести документы, обновлять их при необходимости;
• Вы будете анализировать качественные показатели Контакт-центра, слушать разговоры, делать выводы, инициировать изменения;
• Вы будете выступать посредником между ESO и Контакт-центром при внесении процедурных изменений, организации тренингов;
• Вы будете способствовать бесперебойному и своевременному обновлению информации, необходимой для обслуживания клиентов;
• Вы будете выполнять иные поручения вашего непосредственного руководителя, связанные с характером работы и обязанностями.

• Вы станете частью команды одной из крупнейших групп энергетических компаний стран Балтии с многолетним опытом работы;
• Вы будете работать с современными инструментами, отвечающими самым высоким требованиям безопасности;
• У вас будут широкие возможности для профессионального развития и роста, и вы будете учиться у лучших в своей области;
• У вас будет дополнительный социальный пакет (возможность гибридной работы, медицинская страховка/пенсионные накопления и т. д.).

Для достижения стратегических целей по повышению гендерного баланса в группе Ignitis мы указываем в объявлениях о вакансиях названия должностей преимущественно с женским окончанием.


«Ignitis grupė» награждена международным сертификатом «Лучший работодатель Литвы 2024», который вручается компаниям за применение самых высоких стандартов в области управления человеческими ресурсами, обеспечение хороших условий труда и развития.

«Ignitis grupė» — это рабочее место, обеспечивающее равные возможности, где приветствуются все кандидаты, без дискриминации по признаку расы, религии, пола, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, возраста, инвалидности или других характеристик, не связанных напрямую с выполнением работы.

Фиксированный диапазон заработной платы для группы должностей составляет от 1597 до 2396 евро (без учета налогов). Конкретная заработная плата предлагается с учетом опыта работы и компетентности. Помимо оклада может выплачиваться переменная часть вознаграждения.

1597-2396 €/мес. брутто