Специалист по обслуживанию клиентов на польском рынке

Cafflike — Крупнейшая франчайзинговая сеть кофеен самообслуживания в Европе. В настоящее время у нас 200 действующих станций в Литве, Латвии, Польше и Германии. Мы являемся основателями и дистрибьюторами бизнес-модели франчайзинга. Продавая франшизу, мы продаем не только кофейню самообслуживания, но и проверенный прибыльный бизнес.

Мы амбициозны, инновационны и открыты для свежих инновационных идей. Поэтому мы ищем энергичное и упорное подкрепление на должность специалиста по обслуживанию клиентов на польском рынке.

За обслуживание клиентов отвечает специалист по работе с клиентами. Эта роль предполагает взаимодействие с клиентами, понимание их потребностей и предложение решений и подхода к решению проблем. Специалист по обслуживанию клиентов также должен обеспечить долгосрочные отношения с ними.

Обслуживать клиентов в соответствии с их потребностями и запросами
Предоставить информацию о продуктах или услугах компании
Регистрация и обработка заказов клиентов
Решение проблем и конфликтов клиентов
Обеспечивать высокое качество и оперативность обслуживания
Взаимодействие с другими отделами компании по вопросам обслуживания клиентов.
Подготовка отчетов о количестве обслуживаемых клиентов и их потребностях.

Основное внимание уделяется высоким стандартам обслуживания и удовлетворенности клиентов.
ТРЕБУЕТСЯ очень хорошее владение польским языком (устным и письменным);
Высшее образование;
Опыт работы на польском рынке;
Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров;
Умение работать в команде и самостоятельно;
Организаторские способности и навыки планирования времени, нацеленность на результат;
Хорошее знание английского языка (письменный и устный);
Владение русским языком (письменным и устным);
Отличные навыки работы с компьютером;
Знание системы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

Динамичная и разносторонняя работа в успешной компании;
Умение самостоятельно организовывать работу и принимать решения;
Возможность совершенствоваться и повышать профессиональную компетентность;
Инструменты, необходимые для работы;
Все социальные гарантии;
Бонусы в зависимости от ваших результатов;
Место работы: Вильнюс, ул. Кедру. 4

1000-1200 €/мес. нетто