Менеджер проектов по управлению клиентским опытом

Банк ближе каждому – да, это про нас!

Мы уверены, что ваша карьера может начаться или успешно продолжиться именно здесь.

Сегодня мы приглашаем в команду Šiaulių bankas group мотивированного и ответственного Менеджера проектов, который готов работать в команде, принимать совместные решения, для достижения поставленных целей. , был бы открыт для обсуждения, хотел бы работать в культуре, основанной на доверии, и, конечно же, быть #ближе.

Каждый день вы будете #ближе к:

• Инициировать и реализовывать проекты, связанные с повышением качества предоставляемых услуг, улучшением клиентского опыта;
• Вы будете предлагать и реализовывать идеи, которые улучшат качество обслуживания клиентов, повысят их удовлетворенность и лояльность;
• Способствовать укреплению культуры клиентоориентированности (клиентоориентированности) сотрудников во всей организации;
• Я организую исследования по оценке опыта клиентов, составлю карту путешествий клиентов, проанализирую результаты и другие доступные данные, предоставлю ценную информацию и внесу изменения;
• Вы будете применять новейшие практики управления клиентским опытом в своей повседневной деятельности;
• Участвует в подготовке и координации внутренних процедур, будет предоставлять отчеты по показателям качества и готовить презентации.

Чтобы быть #ближе, вам понадобится:

• Высшее университетское образование;
• Иметь опыт работы в сфере управления проектами и клиентским опытом от 2-3 лет (опыт работы в финансовом секторе является преимуществом);
• Отличные навыки работы с Microsoft Office;
• Хорошие навыки чтения, письма и общения на английском языке;
• Умение анализировать, обобщать данные и на их основе давать аргументированные рекомендации, предложения;
• Аналитическое мышление, навыки планирования деятельности и управления, ориентация на результат;
• Способность легко общаться и сотрудничать с заинтересованными сторонами различного уровня и хорошие навыки презентации;
• Умение организовать работу в группах;
• Инициативность, креативность, командное мышление и поведение, стремление к совершенствованию.

[б][/б]

Будучи #ближе, вы получите:

• Зеленый свет вашим инициативам. Есть хорошие идеи? Мы все вместе пытаемся их реализовать.
• Руководства, которые помогут вам расти. Менеджеры нашего банка – лидеры, и мы этим гордимся. Ваш будущий менеджер Эгле Жилинскене – одна из них.
• Динамичная, открытая и растущая организация. Мы универсальны, нам интересны разные сферы, мы разветвляемся как по горизонтали, так и по вертикали, поэтому смело предлагаем вам бесценный опыт, постоянное совершенствование и место для профессионального роста.
• Достижения, которые существуют в Литве. Мы особенно гордимся тем, что являемся литовским банком, мы верим, что наша земля и наш народ особенные, поэтому мы, в свою очередь, каждый день делаем все возможное, чтобы помочь им проявить себя.
• Корзина личных льгот. Медицинская страховка, программа пенсионных накоплений, дополнительные отпуска, гибкий график начала работы, современная инфраструктура – и это далеко не весь список наших преимуществ!
• Вознаграждение. Конкретное вознаграждение будет зависеть от опыта работы и компетенций, поэтому мы указываем только возможный диапазон: от 2360,00 до 3530,00 евро до уплаты налогов.
• [б]Приложение. [/b]Мы выплачиваем сотрудникам премии в зависимости от банка, команды и собственных результатов.

Что ещё важно?

Хотите узнать, что значит работать в группе Šiauliai bankas, и стать #ближе? Заполните форму, отправьте нам свою информацию до 07.06.2024и давайте поговорим. Нам не терпится показать вам все это!

2360-3530 €/мес. брутто