СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Мы ищем коллегу, который присоединится к нашей команде и поможет обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов и оперативность реагирования на обсуждения в социальных сетях.

Мы ценим открытость, партнерство — признак нашей силы, а ответственность помогает нам быть непобедимой командой. Если все это вам близко, приглашаем вас присоединиться к нам.

Ваши основные задачи:

• Вы будете изучать обсуждения и вопросы клиентов в социальном пространстве Facebook;
• Вопросы вы будете решать, обратившись напрямую или оставив публичный комментарий;
• Вы будете регистрировать заявки, чтобы вопрос клиента решался коллегами компании;
• Вы будете сотрудничать с коллегами из ESO для предоставления соответствующего и подробного ответа клиенту;
• Вы будете анализировать рекомендации клиентов, количество, темы, с которыми клиенты чаще всего обращаются, вести статистику и предоставлять свои идеи;
• Вы будете участвовать в разработке и обслуживании инструмента автоматизации мониторинга и анализа социальных сетей;
• Вы будете выполнять иные поручения вашего непосредственного руководителя, связанные с характером работы и должностью.

• У вас появится возможность участвовать в разработке уникальных, важных для государства проектов;
• У вас будет возможность ознакомиться с деятельностью международной, одной из крупнейших групп энергетических компаний в странах Балтии и открыть для себя новые области;
• Вы будете участвовать во внутренних и внешних программах обучения, будете учиться у экспертов в своей области;
• Вы сможете не только увидеть, как рождаются инновации, но и сами вносить изменения, тем самым способствуя созданию энергоумного мира;
• У вас будет дополнительный пакет льгот (медицинская страховка/пенсионные накопления, гибридная работа, гибкий график и т. д.).

Для достижения стратегических целей по повышению гендерного баланса в Ignitis Group мы указываем в объявлениях о вакансиях названия должностей преимущественно с женским окончанием.


«Ignitis grupė» награждена международным сертификатом «Лучший работодатель Литвы 2024», который вручается компаниям за применение самых высоких стандартов в области управления человеческими ресурсами, обеспечение хороших условий труда и развития.

«Ignitis grupė» — это рабочее место, обеспечивающее равные возможности, где приветствуются все кандидаты, без дискриминации по признаку расы, религии, пола, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, возраста, инвалидности или других характеристик, не связанных напрямую с выполнением работы.

Фиксированный диапазон заработной платы для группы должностей составляет от 1597 до 2396 евро (без учета налогов). Предлагается конкретная заработная плата с учетом опыта работы и компетентности. Помимо оклада может выплачиваться переменная часть вознаграждения.

1597-2396 €/мес. брутто