Руководитель отдела обслуживания клиентов, частные активы

Citco — мировой лидер в сфере услуг для фондов, корпоративного управления и сопутствующих услуг по управлению активами, имеющий штат сотрудников в 50 офисах по всему миру. Управляя активами на сумму более 2 триллионов долларов, мы предоставляем комплексные решения и исключительный сервис для удовлетворения потребностей наших клиентов.

Для получения дополнительной информации о Citco посетите сайт www.citco.com

Администрирование фондов — это основная деятельность Citco, а наши услуги по управлению альтернативными активами и бухгалтерскому учету являются одними из самых уважаемых в отрасли. Постоянные инвестиции в обучение и технологические решения позволяют нашим сотрудникам обеспечивать безупречное обслуживание клиентов.

В качестве ключевого члена нашей команды по работе с частными активами вы будете сотрудничать с одними из самых опытных профессионалов отрасли, предоставляя отмеченные наградами услуги для сложных структур фондов, на которые могут рассчитывать наши клиенты.

Управление уровнем обслуживания клиентов

• Поддержание эффективной коммуникации с поставщиками услуг и подрядчиками клиентов, включая регулярные проверки, отслеживание прогресса и эскалацию проблем по мере необходимости.
• Координация установления и управления соглашениями об уровне обслуживания (SLA), а также сотрудничество с соответствующими отделами для подготовки и распространения отчетов по ключевым показателям эффективности (KPI) и связанных с ними планов действий.
• Поддержка в решении запросов клиентов и проблем с обслуживанием путем координации расследований, предоставления своевременных обновлений и выявления операционных рисков для их устранения.
• Координация визитов к клиентам, включая планирование, подготовку повестки дня, подтверждение участников и логистику.

Продажи / Интеграция с клиентами

• Инициирование процесса адаптации клиентов и обеспечение заполнения и предоставления необходимой документации и форм в соответствии с внутренними процедурами и нормативными требованиями.
• Подготовка презентаций и вспомогательных материалов для новых клиентов, обеспечение точности, согласованности и соответствия предлагаемой модели обслуживания.
• Взаимодействовать с операционными группами Citco для получения и проверки необходимых данных для подготовки предложений по оплате услуг.
• Поддерживать глубокие знания о полном спектре услуг, предлагаемых Citco, для поддержки обсуждений с клиентами и эффективной внутренней координации.

Ваше благополучие имеет для нас первостепенное значение и является залогом нашего успеха. Мы предлагаем широкий спектр льгот, поддержку в обучении и повышении квалификации, а также гибкие условия работы, чтобы помочь вам добиться успеха в карьере, одновременно удовлетворяя личные потребности. Уточните у нас информацию о конкретных льготах в вашем регионе.

Мы ценим разнообразие, отдавая приоритет найму людей из разных слоев общества. Наша инклюзивная культура является источником гордости и силы, способствуя инновациям и взаимному уважению.

Компания Citco приветствует и поощряет заявки от людей с инвалидностью. По запросу кандидатам, участвующим во всех этапах отбора, предоставляются необходимые условия.

2500-3300 €/мес. брутто

Citco Vilnius, UAB. Address Gynėjų g. 16, LT-01109 Vilnius. Рассчитайте время в пути до работы.