Специалист технической поддержки клиентов

Краткое описание позиции

Revel Systems ищет специалиста по поддержке клиентов для обеспечения высококлассной технической поддержки набора программных и аппаратных продуктов Revel.
Специалист по поддержке клиентов будет отвечать за счастье и успех клиентов Revel. Их основное внимание будет уделяться обеспечению технической поддержки уровня 1, которая в основном осуществляется по телефону, но также может осуществляться через чат, электронную почту и самообслуживание. Специалист будет отвечать за превосходное обслуживание клиентов, техническую точность, обеспечение надлежащей документации и всю связь с клиентом.



Что вы будете делать?

• Работать с клиентами Revel Systems, чтобы понять и дать ответы на проблемы и часто задаваемые вопросы о нашем продукте.
• Обработка большого количества запросов в службу поддержки клиентов по нескольким каналам, в основном входящие звонки.
• Обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов и обеспечивать технически точные решения.

Что мы ищем?

• Свободно говорящий по-английски, чтобы общаться с нашими клиентами из США.
• «Сова», которая любит работать в вечерние и ночные смены и может работать полный рабочий день.
• Человек, который эффективно управляет ожиданиями клиентов и помогает решить даже самые напряженные ситуации.
• Техническая подкованность и умение решать проблемы в глубине души
• Энергичная личность, способная сохранять спокойствие и собранность под давлением.

Почему Ревель?

• Карьерный рост: присоединяйтесь к динамичной компании, где 40% наших сотрудников сменили роли в 2023 году. Мы стремимся помочь вам продвинуться по карьерной лестнице.
• Здоровье и благополучие: мы предлагаем комплексные медицинские льготы, включая медицинское страхование сотрудников, страхование от несчастных случаев и поддержку психического здоровья.
• Обучение и развитие: инвестируйте в свое будущее с помощью наших внутренних программ обучения и развития. Получите бесплатную лицензию Udemy для онлайн-обучения, которая поможет вам постоянно совершенствоваться.
• Реферальная программа: привлекайте в нашу команду таланты, и мы вознаградим вас за это через нашу реферальную программу для сотрудников.
• Награды и признание: мы ценим наших лучших сотрудников. Лучшие члены команды получают вознаграждения в рамках наших программ вознаграждений G.E.M. и Awardco.
• Офисные льготы: наслаждайтесь оживленной работой с закусками, угощениями и офисными обедами два раза в неделю. Наш офис, где разрешено проживание с собаками, создает гостеприимную атмосферу для любителей домашних животных.
• Распределение прибыли: разделите наш успех с помощью нашего Плана распределения прибыли (в зависимости от соответствия критериям).
• Транспорт в ночную смену: мы предлагаем услуги такси для сотрудников, начинающих или заканчивающих смену в ночное время.

1628-1890 €/мес. брутто