Специалист службы поддержки клиентов со знанием датского языка (туристическая индустрия)
Работа из дома
Осталось 3 дня
Объявление о работе неактивно
Вы не можете больше претендовать на это объявление о работе, но посмотрите другие:
Представитель технической службы
1300-1500
€/мес.
Нетто
Работа из дома
- UAB „Rockstarsoft“
О компании
Rockstarsoft — часть семьи Expandi, базирующейся в Литве. Сейчас мы ищем технического представителя службы поддержки клиентов, который присоединится к одному из самых быстрых в Европе технологических стартапов по привлечению потенциальных клиентов, который использует новейшие технологии в SaaS-решениях. Компания состоит из очень интерактивной, разнообразной и поддерживающей молодой команды, к которой вы можете присоединиться немедленно.
Позиция
Мы ищем расширение нашей команды технической поддержки на позицию опытного специалиста по технической поддержке. На этой должности вы будете отвечать за внутреннюю обработку всех вопросов и ошибок. Вы будете ключевым связующим звеном между службой поддержки клиентов и разработчиками, обеспечивая своевременное и эффективное расследование и решение проблем и сложных случаев клиентов. Некоторые из ваших обязанностей будут включать расследование крайних случаев клиентов, а также выявление и описание проблем разработчикам. Вы будете тесно сотрудничать с командами поддержки клиентов и разработчиков, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение всех технических проблем.
Ваши основные обязанности
- Выявление и определение приоритетности потребностей клиентов в технических услугах и принятие на себя ответственности за поиск надежных решений.
- Предоставление вторичной информации о продуктах и услугах, а также решение проблем, связанных с продуктами, и поддержка по углубленным техническим вопросам.
- Создание обзора и структуры выявления закономерностей в проблемах клиентов и способов активного решения этих проблем.
- Структурирование взаимодействия технической службы внутри команды Expandi и работа с командами разработки и поддержки клиентов для устранения ошибок и стимулирования роста существующих учетных записей, используя информацию о клиентах и активно выявляя риски оттока.
- Организация заявок технической службы в Jira и обеспечение приоритетности задач и их своевременное выполнение.
- Анализ данных технической службы и выделение точек внимания для службы поддержки клиентов.
- Предоставление рекомендаций по улучшению качества обслуживания продуктов и масштабируемости Технической службы.
Ваши таланты и навыки
- Подтвержденный опыт работы в сфере технических услуг или соответствующей роли в среде SaaS.
- Высшее образование в области информационных систем/ИТ является плюсом.
- Свободное владение письменным и устным английским языком.
- Отличные навыки решения проблем и аналитические навыки, а также способность собирать и оценивать данные для принятия решений.
- Навыки эффективного общения и сотрудничества, способность к кросс-функциональной работе с клиентоориентированным мышлением.
- Сильные организаторские способности и способность управлять множеством приоритетов в динамичной среде.
- Страсть к технологиям и глубокий интерес к тому, чтобы быть в курсе тенденций и достижений отрасли.
- Быстрая обучаемость и стремление бросить вызов самому себе, чтобы улучшить свои знания и навыки.
Наше предложение для вас
Полное оплачиваемое обучение, которое поможет вам на пути к успеху
20-дневный отпуск и рабочие каникулы
Возможность работать из дома (гибридная модель)
Зарплата от 1300 до 1500 евро в месяц (после уплаты налогов)
Часы работы (мы готовы обсудить другое время начала)
20-дневный отпуск и рабочие каникулы
Возможность работать из дома (гибридная модель)
Зарплата от 1300 до 1500 евро в месяц (после уплаты налогов)
Часы работы (мы готовы обсудить другое время начала)
Предложения компании
Баланс между трудовой деятельностью и личной жизнью
Гибкий график работы Возможность удаленной работы РаботаОфис
Настольный футбол Пинг-понг Игровые консоли Хранение велосипедов Душ Бесплатный кофеТранспорт
Бесплатная парковкаДругое
Скидки на продукты/услуги компании Частое обучениеЗарплата
1300-1500 €/мес. нетто
Предмет обсуждения на основе опыта работы
Предмет обсуждения на основе опыта работы
UAB „Rockstarsoft“
Инструмент лидогенерации фокусируется на функциях, которые вам нужны, чтобы генерировать больше лидов.
информация о UAB „Rockstarsoft“
2821 €
Средняя зарплата брутто
(85% higher than LT average)
12
Количество сотрудников
200-300 tūkst. €
Доход 2022 г.