Аналитик по тестированию и поддержке клиентов

EFI — это растущая компания, специализирующаяся на предотвращении финансовых преступлений, предоставляющая консультации, консультационные услуги, технологии и операционные решения. Мы сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы предоставить им решения и услуги мирового класса!

Мы создаем среду, в которой проницательные, преданные своему делу и увлеченные консультанты и менеджеры не боятся демонстрировать свои навыки и талант. Наши команды работают в самых разных компаниях по всему миру, и мы соблюдаем не что иное, как высочайший уровень честности и профессионального мастерства.

Эта роль будет иметь ключевое значение для продвижения технологических предложений EFI. Он предлагает уникальную возможность амбициозному человеку взять на себя управление процессом тестирования, а также создать и развить эту функцию.

Команда продуктов EFI отвечает за разработку и внедрение продуктов EFI. Подчиняясь менеджеру по маркетингу продуктов, аналитик по успеху клиентов и тестированию будет отвечать за:

• Создание и поддержка документации по конкретному продукту для регистрации функций и использования для внутренних и внешних сторон, как это определено в результате тестирования и каналов обратной связи с клиентами.
  
• Разработка и выполнение комплексных планов тестирования, тестовых примеров и сценариев тестирования для проверки функциональности системы в ожидаемые сроки.
  
• Анализ результатов испытаний и отзывов клиентов, выявление любых проблем, несоответствий или улучшений и их документирование для дальнейшего изучения и решения.
  
• Документирование и поддержка пакетов регрессионного тестирования для разрабатываемых продуктов и услуг.
  
• Сотрудничество с межфункциональными группами, включая разработчиков и бизнес-аналитиков, для понимания системных требований и обеспечения полного покрытия тестированием.
  
• Управление почтовым ящиком успешных клиентов, внедрение инновационных методов мониторинга и оптимизации поддержки.
  
• Разработка и выпуск периодических отчетов для записи результатов тестирования и показателей успеха клиентов.
  
• Сотрудничество с командами разработчиков и маркетинга для предоставления информации об опыте пользователей.
  
• Проведение демонстраций и/или учебных занятий для демонстрации новых функций.
  
• Управление и мотивация всех членов команды, назначенных для поддержки деятельности по обеспечению успеха клиентов и тестирования.
  
• В дополнение к вышеупомянутым задачам могут быть индивидуально определены другие виды деятельности и обязанности.

Существенный

• Образование на уровне ученой степени или эквивалентный опыт.
  
• Знание мировой индустрии финансовых услуг и всех ее движущихся частей.
  
• Использование сильных коммуникативных навыков для управления различными заинтересованными сторонами.
  
• Подтвержденный опыт интерпретации, анализа и манипулирования данными.
  
• Подтвержденный опыт работы с техническими решениями.

На эту роль требуется человек, обладающий:

• Профессионализм, усердие и уважение лежат в основе вашего поведения.
  
• Управление изменениями, управление заинтересованными сторонами, управление проектами и сильные устные/письменные коммуникативные навыки.
  
• Стремление к улучшению операционной деятельности вашей команды и вашего клиента.
  
• Сильные навыки тайм-менеджмента, вы планируете и прогнозируете свою работу, вносите вклад в работу своей команды и можете эффективно выполнять ее в сжатые сроки.
  
• Понимание коммерческих и финансовых последствий работы вашей команды.
  
• Хорошее знание приложений MS Office.
  
• Командный игрок, готовый сотрудничать и работать в команде.
  
• Способность проявлять инициативу для поиска решений сложных проблем.
  
• Исключительное внимание к деталям

1500-1850 €/мес. брутто