Аналитик производительности (управление клиентским опытом)

1960-2940 €/мес. Брутто

Рассчитать »

Нетто в месяц

Принимаем украинцев

Вильнюс - „Lietuvos geležinkelių“ grupė

Описание позиции

Собирать, анализировать, систематизировать данные об опыте клиентов, своевременно информировать менеджеров о соблюдении KPI, обеспечивать контроль и изменения.
Контроль обеспечения KPI в деятельности
Инициировать проекты, связанные с улучшением качества обслуживания клиентов.
Понимать системы данных компании, показатели клиентов и уметь устанавливать связи между данными в системах. Возьмите на себя ответственность за единообразие и точность данных
Разрабатывать CRM и другие системы для удовлетворения потребностей сервисных команд, инициировать и участвовать в процессах государственных закупок.
Работа с командой автоматизации и роботизации: заказывайте необходимые для деятельности отчеты, проверяйте корректность отчетов, разработку
Готовить презентации, презентовать менеджерам операционные вопросы, инициировать изменения.
Участие в процессах компании, связанных с улучшением качества обслуживания клиентов.

Ваши компетенции и опыт

Высшее университетское или эквивалентное образование, приоритет – в области эконометрики, статистики, математики или точных наук (подходит, если вы учитесь на последнем курсе)
Опыт работы с данными (аналитик данных) не менее одного года.
Знание основ SQL, работа с базами данных является большим преимуществом.
Знание операционных процессов и принципов управления информационными системами, умение выявлять и формализовать требования к функциональным возможностям системы.
Умение собирать, анализировать, систематизировать, обобщать информацию, делать выводы.
Умение свободно излагать мысли письменно и устно на литовском языке (английский будет преимуществом)
Умение работать с Power BI будет большим плюсом.
Способность самостоятельно планировать, организовывать свою деятельность, принимать решения, связанные с непосредственными трудовыми функциями, решать задачи и работать в команде.
Независимость, способность работать в неопределенных условиях.

АБ «LTG Cargo» предлагает своим сотрудникам

Стать частью команды одной из крупнейших литовских компаний
Динамичная работа в период изменений в компании, когда есть возможности внести свой вклад в улучшение показателей деятельности компании.
Повседневная жизнь, полная профессиональных задач, участие в реализации различных проектов, возможности для самовыражения.
Атмосфера в коллективе, личное и профессиональное развитие, обучение и профессиональное развитие.
Возможность работы гибридным способом
Добровольное медицинское страхование
Страхование от несчастных случаев
Ну, и, конечно, бесплатные поездки на поезде по всей Литве.

Зарплата

1960-2940 €/мес. брутто

„Lietuvos geležinkelių“ grupė

Lietuvos geležinkeliai создает устойчивое будущее для Литвы, позволяя людям и товарам перемещаться чище, эффективнее и прогрессивнее. Вместе со своими дочерними предприятиями Lietuvos geležinkeliai образует крупнейшую железнодорожную группу в странах Балтии и одного из важнейших работодателей в Литве. «Летувос гележинкеляй» – это не просто транспортное предприятие.
Его значение для Литвы стратегическое, а влияние на жизнь Литвы особенно важно. Это обязывает нас действовать ответственно и дальновидно, проявлять инициативу и добиваться пользы для Литвы. Группа LTG состоит из основных дочерних компаний: LTG Infra, LTG Cargo, LTG Link, GTC.

LTG — это группа компаний равных возможностей, открытая для всех кандидатов и не допускающая дискриминации по признаку пола, расы, религии, ориентации, возраста, инвалидности или других характеристик, не связанных напрямую с выполнением работы. Мы ценим способности, ценности и сильную мотивацию новых членов команды стать частью команды.

Посмотреть все объявления этой компании (22)