VYRESNIOJI (-YSIS) VADYBININKĖ (-AS) KLIENTŲ UŽKLAUSŲ VALDYMO KOMANDOJE

Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) Klientų užklausų valdymo skyriuje. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už klientų konsultavimą ir padėsi mums rūpintis kokybišku jų aptarnavimu. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!

Take YOUR part in #EnergySmart!

Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo:

• Užtikrinant tinkamą Bendrovės klientų kreipinių nagrinėjimo proceso vykdymą;
• Nagrinėjant ir rengiant atsakymus į Bendrovės klientų kreipinius;
• Inicijuojant veiksmus kreipinių atsiradimo prevencijai ir/ar korekcijai;
• Dalyvaujant veiklos tobulinimo, procesų efektyvinimo projektuose;
• Konsultuojant grupės darbuotojus grupės veiklos klausimais;
• Inicijuojant, ruošiant mokymų medžiagą ir vedant kitų Bendrovės struktūrinių padalinių darbuotojų mokymus skundų nagrinėjimo klausimais;
• Rengiant ir pateikiant statistines ataskaitas.

• Aukštasis universitetinis/neuniversitetinis išsilavinimą;
• Bent vienerių metų darbo patirtis klientų aptarnavimo srityje;
• Darbo MS Office pagrindinėmis programomis įgūdžiai;
• Aukšta kalbos kultūra;
• Puikios lietuvių kalbos žinios (žodžiu ir raštu);
• Orientacija į klientą;
• Kruopštumas, atsakingumas, komunikabilumas;
• Konfliktų valdymo įgūdžiai: gebėjimas išgirsti, išsiaiškinti esmę, objektyvus situacijos vertinimas;
• Geri analitiniai įgūdžiai (gebėjimas rinkti, sisteminti, analizuoti informaciją).

Privalumas būtų:

• Anglų ir rusų kalbų žinios.

• Atitinkantį patirtį bei kompetencijas atlygį, bei kintamą finansinį paskatinimą priklausantį nuo pasiektų rezultatų;
• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
• Hibridinį darbo modelį (3+2) ir lankstų darbo laiko grafiką;
• Vidines karjeros galimybes;
• Galimybę prisidėti prie energetikos transformacijos, siekiant sukurti 100% žalią ir saugią energijos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms;
• Įvairovę ir įtrauktį puoselėjančią darbo kultūrą;
• Papildomą skatinimą dalyvaujant Grupės iniciatyvose.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. Kiekvieną mūsų žingsnį lydi keturios kertinės vertybės: atsakomybė, partnerystė, atvirumas ir augimas. Jei ir tau jos yra svarbios – lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

Lygių galimybių įsidarbinti principas, kurį taikome visuose įmonės padaliniuose, draudžia diskriminuoti žmones dėl rasės, amžiaus, odos spalvos, lyties, tautybės, fizinės ar psichinės negalios, religinių pažiūrų ar kitų priežasčių, neturinčių poveikio kandidato gebėjimams atlikti darbines pareigas.

Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas yra nuo 2022 iki 3033 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

2022-3033 €/mėn. neatskaičius mokesčių