Специалист по работе с банковскими картами

DiPocket — это финтех-компания, работающая в сегменте B2B2C и предлагающая готовые решения для интегрированных платежей под собственной торговой маркой. Ассортимент включает финансовые приложения для программ лояльности и привлечения клиентов, физические и виртуальные подарочные карты, карты для выплат (например, кредиты, услуги для фрилансеров, льготы для сотрудников) и носимые устройства для безналичных мероприятий. DiPocket, являясь основным партнером Mastercard и VISA, работает по всей ЕЭЗ, уделяя особое внимание Центральной Европе, и предлагает токенизируемые карты в большинстве европейских валют. Основанная в 2015 году, DiPocket является авторизованным учреждением электронных денег, регулируемым Банком Литвы и FCA, и насчитывает более 100 сотрудников в своих офисах в Вильнюсе, Лондоне, Варшаве и Киеве. Мы ищем специалиста по работе с картами для поддержки повседневных операций с картами и контроля полного жизненного цикла управления пластиковыми картами. В этой роли вы будете тесно сотрудничать с клиентами, поставщиками и внутренними командами для обеспечения эффективных операционных процессов, точной отчетности и своевременного решения любых проблем.

• Оказание оперативной поддержки клиентам путем обработки запросов, обращений и решения проблем, связанных с картами.
• Управление полным жизненным циклом пластиковых карт, включая дизайн карты, утверждения, производство, персонализацию и доставку.
• Координация внутренних процессов утверждения дизайна карт и обеспечение соответствия требованиям эмитента и платежной системы.

Сотрудничество с внешними поставщиками и партнерами для поддержки производства пластиковых карт и связанных с этим операционных мероприятий.

• Взаимодействие с межфункциональными командами для оптимизации управления заказами и улучшения операционных рабочих процессов.
• Ведение точной оперативной документации, отчетов и отчетов, связанных с процессами.
• Подготовка и своевременная подготовка внутренних и внешних отчетов.
• Мониторинг, отслеживание и управление операционными задачами с помощью Jira.
• Поддержка расследования и решения операционных проблем для обеспечения качества и эффективности обслуживания.

• Отличные организаторские и коммуникативные навыки.

Продвинутый уровень владения Microsoft Excel и/или Google Sheets.

Уверенное владение Jira и другими инструментами отслеживания операций на ежедневной основе. Высокая внимательность к деталям и способность эффективно управлять несколькими задачами одновременно.

Проактивный, ориентированный на решение проблем подход. Способность управлять несколькими параллельными проектами, включая планирование и приоритизацию задач.

Отличное знание английского языка, как устного, так и письменного.

Дополнительный опыт, который будет полезен:

• Знание SQL является преимуществом.
• Опыт работы с Adobe Illustrator будет высоко оценен.
• Предпочтителен опыт работы в секторе финансовых технологий.

От 1500 €/мес. нетто

Lvivo g. 25, LT-09320, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.