ООО «Diginet LTU» (CVbankas.lt)

Акт о цифровых услугах – Отчет о прозрачности 2025

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2022/2065 Европейского парламента и Совета от 19 октября 2022 года о едином рынке цифровых услуг, вносящим изменения в Директиву 2000/31/ЕС (Акт о цифровых услугах)

Период: 27 февраля 2025 г. – 30 июня 2025 г.

10 октября 2025 г.

Содержание

1. Введение

2. Распоряжения органов государств-членов (ст. 15(1)(a) АЦУ)

3. Модерация контента по инициативе Diginet (ст. 15(1)(c) АЦУ)

4. Жалобы, полученные через внутреннюю систему рассмотрения жалоб (ст. 15(1)(d) АЦУ)

5. Использование автоматизированных средств (ст. 15(1)(e) АЦУ)

I. Введение

Настоящий отчет о прозрачности содержит информацию о модерации контента, полученных уведомлениях и предпринятых действиях ООО «Diginet LTU» («Diginet») на платформе CVbankas.lt («Платформа») в соответствии с требованиями Акта о цифровых услугах («АЦУ»).

Платформа является сервисом размещения вакансий в Литве. Благодаря большому числу пользователей и постоянному потоку новых объявлений Платформа играет важную роль на рынке труда, обеспечивая прозрачное и эффективное взаимодействие между работодателями и соискателями.

Требования к контенту, публикуемому на Платформе, установлены в Правилах пользования («Правила»), которые:

• запрещают публикацию вводящего в заблуждение, ложного или незаконного контента;

• требуют точности информации, особенно в отношении вакансий и условий труда;

• определяют порядок модерации, удаления контента и ограничения учетных записей в случае нарушений.

Мы стремимся обеспечивать, чтобы публикуемый на нашей платформе контент был точным, достоверным и соответствовал законодательству и Правилам.

Доверие пользователей к Платформе и размещаемому на ней контенту является одним из ключевых приоритетов нашей работы. Для защиты пользователей и поддержания достоверности контента мы применяем несколько уровней модерации:

• Распоряжения органов государств-членов: компетентные органы могут выдавать обязательные распоряжения об удалении незаконного контента или других действиях, которые Платформа выполняет незамедлительно в соответствии с законодательством.

• Уведомления пользователей: пользователи могут информировать нас о контенте, который, по их мнению, является незаконным или нарушает Правила.

• Ручная модерация: наша команда проверяет содержание объявлений и при необходимости предпринимает меры, включая блокировку публикаций, не соответствующих нашим стандартам.

Эти меры обеспечивают надежность, прозрачность и добросовестность работы Платформы. Мы осознаем, что рынок труда динамичен, поэтому постоянно совершенствуем процессы, чтобы минимизировать количество дезинформации и мошенничества, соблюдая требования Акта о цифровых услугах.

Объем отчета

Настоящий отчет охватывает период с 27 февраля 2025 г. по 30 июня 2025 г. Он включает сводные данные и пояснения по следующим направлениям:

• распоряжения органов государств-членов;

• модерация контента по инициативе Diginet;

• жалобы, полученные через внутреннюю систему рассмотрения;

II. Распоряжения органов государств-членов (ст. 15(1)(a) АЦУ)

В течение отчетного периода CVbankas.lt не получал никаких распоряжений от государств-членов о действиях, связанных с контентом или другими аспектами услуг.

III. Модерация контента по инициативе Diginet (ст. 15(1)(c) АЦУ)

Diginet осуществляет модерацию контента, размещаемого на Платформе, чтобы обеспечить его качество, целостность и соответствие законодательству и Правилам. Эти действия выполняются вручную.

Наша команда модераторов регулярно проверяет контент на Платформе и удаляет публикации, явно нарушающие Правила или законодательство Литовской Республики, даже без уведомлений пользователей. Объявления могут быть удалены по следующим причинам:

• сомнительный контент (например, недостаточно детальное описание вакансии или подозрительные требования к кандидату);

• запрещенный контент (например, чрезмерная или неподходящая информация в объявлении);

• оскорбительный или унизительный язык.

Общее количество контента, заблокированного или удаленного по нашей инициативе: 0

Внутренняя команда, отвечающая за пересмотр таких решений, обучена распознавать незаконный контент в соответствии с законодательством Литвы, правом ЕС и Правилами Платформы. Все сотрудники проходят обучение, а их знания регулярно обновляются для обеспечения соответствия установленным стандартам.

IV. Жалобы, полученные через внутреннюю систему рассмотрения жалоб (ст. 15(1)(d) АЦУ)

Пользователи Платформы могут сообщать о контенте, который, по их мнению, нарушает Правила Платформы или законодательство. В частности, Правила запрещают публикацию ложной или вводящей в заблуждение информации, дублирование объявлений и размещение неточных данных.

Общее количество полученных уведомлений: 2

Предпринятые меры:

• объявления, заблокированные/удаленные из-за нарушения Правил или закона: 0

• скорректированные объявления (например, уточнены требования): 0

• нарушений не выявлено после проверки: 2

• среднее время ответа: 1 рабочий день

Каждое уведомление оценивается модератором в соответствии с Правилами. В случае выявления нарушения контент может быть заблокирован, удален или откорректирован, а повторные нарушения могут привести к дальнейшим действиям в отношении учетной записи пользователя.

Представленная статистика подтверждает, что каналы уведомлений функционируют эффективно, а Diginet оперативно и пропорционально реагирует на сообщения о потенциально незаконном контенте.

V. Использование автоматизированных средств (ст. 15(1)(e) АЦУ)

Платформа не использует автоматизированных систем.

Заключение

CVbankas.lt последовательно стремится обеспечивать безопасный и прозрачный рынок вакансий в Литве. Наш комплексный подход к модерации контента, включающий уведомления пользователей и активный мониторинг, помогает защищать пользователей от ложных и мошеннических объявлений.

Работа модераторов позволяет эффективно решать подобные вопросы, обеспечивая пользователям качественную и достоверную информацию.

Мы стремимся, чтобы все решения были пропорциональными и прозрачными: не каждое уведомление или ошибка приводят к удалению контента — когда это возможно, мы вносим коррективы, защищая добросовестных пользователей от необоснованных ограничений.

В будущем мы определили следующие приоритетные направления работы для обеспечения соответствия, в том числе требованиям Акта о цифровых услугах:

• внедрение решений на основе искусственного интеллекта для проверки качества контента объявлений;

• усиление внутреннего контроля качества путем регулярного пересмотра решений модерации и обновления обучения персонала;

• укрепление сотрудничества с надзорными органами, потребительскими организациями и участниками рынка для установления единых стандартов;

• повышение прозрачности путем регулярного опубликования статистики о модерации, пользовательских уведомлениях и предпринятых мерах.

Наша цель — создать среду, в которой пользоваться сервисами поиска работы безопасно и надежно, а каждый пользователь уверен, что Платформа действует честно, соблюдая требования Акта о цифровых услугах и высокие стандарты ответственности.

Подписано от имени ООО «Diginet LTU»

10 октября 2025 г., Вильнюс