Специалист службы поддержки клиентов CityBee

За более чем 12 лет работы CityBee стала одним из ключевых игроков на рынке каршеринга в Балтийском регионе. Наша деятельность охватывает три страны: Литву, Латвию и Эстонию. Основная цель – дать людям возможность свободно передвигаться без необходимости владения автомобилем, тем самым способствуя снижению пробок и выбросов CO2 в городах. Благодаря сервисам каршеринга, на улицах и парковках стало на 15 тысяч меньше автомобилей, что демонстрирует существенное влияние одного совместно используемого транспортного средства, которое может эффективно заменить необходимость в 15 личных автомобилях!

CityBee входит в состав Modus Mobility, компании, стремящейся предоставлять интеллектуальные решения в области мобильности для общества, живущего в быстром темпе, и городов, движущихся к более экологичному будущему. Modus Mobility также включает MyBee (подписка на автомобили).

В настоящее время мы ищем инициативного специалиста по поддержке клиентов (полная занятость), желающего стать частью команды CityBee.

В качестве специалиста по поддержке клиентов вы будете отвечать за:

• Обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов по электронной почте, в онлайн-чате, по телефону или другим каналам
• Предоставление дополнительных возможностей клиентам в сотрудничестве с командой поддержки
• Проактивную защиту интересов наших клиентов
• Передачу вопросов руководителю группы или в другие отделы по мере необходимости
• Обучение и помощь новым членам команды при необходимости

Для идеального соответствия нашим требованиям мы ожидаем от вас:

• Ориентированности на клиента – опыт работы с клиентами будет преимуществом
• Отличных коммуникативных навыков
• Умения четко общаться по телефону
• Хорошей организованности и внимательности к деталям
• Свободного владения литовским языком и хорошего знания английского (знание русского языка является преимуществом)
• Позитивного настроя и готовности к действию
• Готовности работать по гибкому графику (выходные и сменная работа)

• Преимущества в области охраны труда и техники безопасности: Воспользуйтесь такими преимуществами, как частное медицинское страхование и страхование от несчастных случаев.
• Небольшие приятные бонусы, большие улыбки: Мы подготовили для вас небольшие дополнительные услуги, включая офисное пространство, где разрешено находиться с собаками, закуски на кухне, бесплатную парковку для вашего удобства и регулярные развлекательные мероприятия.
• Гибкость у вас под рукой: Работайте из дома или из нашего современного офиса, что обеспечивает гибкость для оптимизации производительности и благополучия.
• Свобода для процветания: Здесь мы поощряем нестандартное мышление, ответственность и выполнение задач.

Заработная плата:

• 8,82 евро/час (брутто)

882 €/мес. брутто