Менеджер по работе с клиентами

Взаимодействие с клиентами:
Поддержка клиентов на всех этапах оформления заказа: размещение, оплата, отгрузка и оформление документации
Переписка по электронной почте и телефону (на русском и английском языках)
Предоставление информации о текущем статусе заказов, условиях оплаты и сроках доставки
Уведомление клиентов о ключевых этапах исполнения и контроль за завершением операций

Обработка документации:
Подготовка и оформление договоров, дополнительных соглашений и счетов-фактур (включая предварительные счета)
Управление и отслеживание документооборота (внутреннего и внешнего)
Контроль за точностью и своевременностью предоставления документов от клиентов и производителей
Ведение и организация архива документов; Координирование сверок с контрагентами
Работа с контрактами в иностранной валюте и проведение расчетов по частичным платежам и поставкам

Взаимодействие с поставщиками и производителями:
Размещение заказов у производителей, подтверждение условий и графиков поставок (по электронной почте)
Мониторинг производственного графика и выполнения отгрузок
Общение по оперативным вопросам на английском языке

Финансовый контроль и бухгалтерский учет:
Мониторинг входящих платежей по заказам
Сбор и подготовка данных для сверки
Обработка платежей в различных валютах (USD, EUR, GBP и др.)

1) Высшее образование
2) Уверенное владение английским языком (письменным и устным) – как минимум уровень B1; способность вести переписку и проводить телефонные конференции
3) Высокая внимательность к деталям, структурированный подход и умение управлять документооборотом
4) Отличные навыки работы с Excel: формулы, таблицы, сводные таблицы и расчеты для частичных платежей и отгрузок
5) Опыт работы с контрактами, международными соглашениями и операциями с иностранной валютой
6) Способность работать с большими объемами информации и в многозадачной среде
7) Быстрое принятие решений в сложных ситуациях, ориентированность на решение проблем и способность обеспечивать бесперебойность рабочих процессов
8) Высокий уровень ответственности и внимательности
9) Проактивный подход и готовность быстро адаптироваться к изменениям
10) Способность эффективно справляться с неотложными и нестандартными ситуациями
11) Сильная клиентоориентированность

До 1500 €/мес. нетто