Специалист по работе с клиентами
2500-2600 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Manpower Lit“
Описание вакансии
Поддержка команды по работе с клиентами в реализации и улучшении программ привлечения, удержания и вовлечения клиентов посредством оперативного выполнения, анализа данных и координации инициатив.
Ваши основные обязанности
Управление подарочными наборами, вознаграждениями и каталогом
Анализ данных, мониторинг производительности и регулярная отчетность
Координация и выполнение инициатив
Должность включает примерно 30% оперативной поддержки, 35% работы с данными и анализом, 35% координации и управления проектами.
Компания предлагает:
Мы ожидаем от вас:
Ваши основные обязанности
Управление подарочными наборами, вознаграждениями и каталогом
- Управление каталогом подарочных наборов, обеспечение наличия товаров, актуального выбора и бесперебойного обслуживания клиентов.
- Координация работы внешних поставщиков, поддержка кампаний и операций по предоставлению подарков.
- Мониторинг эффективности каталога и кампаний, отзывов клиентов и внедрение улучшений.
Анализ данных, мониторинг производительности и регулярная отчетность
- Подготовка регулярных отчетов для поддержки мониторинга производительности и бюджета.
- Мониторинг потенциально мошеннических действий и поддержка мер по их предотвращению.
- Подготовка данных и анализов для инициатив по привлечению, удержанию и вовлечению клиентов.
Координация и выполнение инициатив
- Координация небольших инициатив по тестированию и обучению в области клиентского опыта, включая планирование, выполнение и анализ результатов.
- Поддержка команды CX в реализации крупных проектов и программ, подготовка коммуникаций с потребителями, обеспечение необходимых проверок и согласований.
Должность включает примерно 30% оперативной поддержки, 35% работы с данными и анализом, 35% координации и управления проектами.
Компания предлагает:
- Комплексное частное медицинское страхование с 4 вариантами планов, покрывающее амбулаторное и стационарное лечение, диагностику, реабилитацию, профилактические осмотры, вакцинацию, стоматологические услуги и многое другое.
- Гибкий график работы благодаря гибридной модели: работа удаленно до 3 дней в неделю, при этом поддерживая связь с командой в офисе не менее 2 дней. Кроме того, возможность работать из-за рубежа до 20 рабочих дней в году.
- Ежегодное пособие на поддержание вашего благополучия. Используйте это пособие на спортивные мероприятия и снаряжение, услуги в области здоровья и благополучия, а также курсы личностного развития.
- Ежегодный оплачиваемый отпуск до начала летнего сезона.
- Различные мероприятия по вовлечению сотрудников в течение года.
- Бюджет на обустройство эргономичного рабочего места для удаленной работы.
- Возможности для роста и личностного развития в глобальной, ориентированной на будущее компании.
- Инклюзивная и разнообразная культура, где ценится вклад каждого.
- Дружелюбные и готовые к сотрудничеству коллеги, чей опыт может вас вдохновить.
- Гибкий график работы, где поддерживаются ваш успех и благополучие.
Мы ожидаем от вас:
- Вы — начинающий специалист с опытом работы 1-3 года в сфере клиентского опыта, маркетинга, коммерции, анализа данных, координации проектов или смежных областях.
- Обладаете аналитическим складом ума, умеете работать с данными, отчетами и простыми выводами.
- Хорошо организованы, способны соблюдать сроки и одновременно управлять несколькими приоритетами.
- Обладаете проактивным мышлением, готовностью учиться и брать на себя ответственность за задачи.
- Обладаете высокой внимательностью к деталям и можете надежно управлять повторяющимися операционными задачами.
- Обладаете хорошими навыками работы с MS Office.
- Четко и эффективно общаться на литовском и английском языках.
- Обладать развитыми навыками сотрудничества и работы в команде.
Зарплата
2500-2600
€/мес.
брутто
UAB „Manpower Lit“
Наш клиент, компания Philip Morris Baltic, ищет нового сотрудника для пополнения своей растущей команды по контракту с Manpower. Philip Morris Baltic — ведущая международная табачная компания, занимающаяся производством и продажей бездымных табачных изделий, сопутствующих электронных устройств и сигарет. Компания трансформирует свой бизнес и строит свое будущее на бездымных табачных изделиях.
Посмотреть все объявления этой компании (26)