Координатор по управлению поставщиками CSS

Координатор по управлению поставщиками CSS выступает в качестве оперативного руководителя и эксперта по вопросам привлечения и управления сторонними поставщиками услуг хранения и распределения, поддерживающими программы клинической и специализированной логистики.

Эта должность предполагает ежедневную координацию с сторонними поставщиками, настройку и выполнение проектов, а также решение технических и операционных проблем в рамках действующих программ. Координатор по управлению поставщиками CSS выступает в качестве основного связующего звена между клиентами, сторонними партнерами и внутренними командами, обеспечивая соответствие предоставляемых услуг стандартам Clinical Supply Solutions (CSS), применимым нормативным актам и внутренним стандартным операционным процедурам (СОП). Эта должность также поддерживает управление взаимоотношениями с клиентами, согласовывая потребности клиентов со стандартизированными, масштабируемыми операционными решениями.

Обязанности:

Руководство процессом привлечения и настройки всех проектов сторонних складов/хранения и распределения, включая проверку инструкций склада и сбор/проверку необходимых деталей проекта (продукты, контакты, технические требования, инструкции по обработке и операционные ограничения).


Выступать в качестве основного контактного лица по запросам клиентов, связанным с повседневной операционной деятельностью сторонних поставщиков.

Координировать и управлять выполнением операционных задач сторонних поставщиков, обеспечивая соответствие объему проекта, процедурам CSS и согласованным уровням обслуживания.

Оценивать запросы клиентов, рекомендовать соответствующие подходы к обслуживанию и согласовывать решения со стандартами CSS и возможностями портфеля.

Выявлять требования, выходящие за рамки проекта, эскалировать их при необходимости и сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами (отдел продаж, отдел коммерческих предложений CSS, руководство, отдел контроля качества, операционный отдел, транспортный отдел, CTM Star) для предложения соответствующих альтернатив.

Предоставлять отделу продаж оперативную информацию и оценки, касающиеся предлагаемых услуг по решениям в области клинического снабжения.

Собирать отзывы клиентов и обрабатывать жалобы клиентов, выступая в качестве ответственного лица за решение их проблем от начала до конца.

Отвечать за управление отношениями и операционную стратегию для назначенных сторонних поставщиков, выступая в качестве основного контактного лица по оперативным вопросам.

Оказывать поддержку консультантам по работе с клиентами в организации проектов и подготовке документации.

Взаимодействие с различными подразделениями для определения и совершенствования методологии внедрения и передовых методов в поддержку корпоративных целей.

Поддержание активной координации с глобальными и региональными операционными менеджерами для согласования обязанностей и сроков в рамках клинического снабжения и операционной деятельности.

Создание и поддержание инструкций для внутренних команд (складов, фармацевтов, сотрудников логистики, транспортных служб, CTM Star и т. д.) с использованием стандартизированных шаблонов; обеспечение организованности, актуальности и доступности проектной документации для уполномоченных заинтересованных сторон.

Обучение и предоставление рекомендаций по проекту руководителям складов, фармацевтам складов, консультантам по контролю качества и другим соответствующим сотрудникам на основе предоставленной клиентом документации и внутренних требований.

Устранение и решение технических/операционных проблем, возникающих у сторонних поставщиков во время внедрения, обучения или стабильной работы, координация решения проблем между внутренними и внешними заинтересованными сторонами.

Информирование сторонних поставщиков и внутренних команд о новой или обновленной информации по проекту; оперативное обновление внутренней документации.

Поддерживать знание правил, применимых к клинической деятельности, и обеспечивать выполнение работы в соответствии с требованиями CSS и корпоративными стандартными операционными процедурами (СОП).

Обеспечивать соблюдение надлежащих внутренних каналов связи и правил конфиденциальности в соответствии с соглашениями о конфиденциальности World Courier.

Вносить вклад в разработку, тестирование и создание учебных материалов и документации, поддерживать внедрение новых услуг.

Разрабатывать и/или проверять рабочие инструкции и руководства, относящиеся к деятельности отдела клинического снабжения.

Образование:

Высшее образование по соответствующей специальности, такой как фармацевтические науки, биологические науки, деловое администрирование, международная торговля/логистика или перевод/устный перевод. Предпочтительно наличие диплома о высшем образовании.

Опыт работы:

3-5 лет опыта работы с поставщиками и клиентами, предпочтительно в сфере клинического снабжения, специализированной логистики, фармацевтической дистрибуции или регулируемых отраслях.

Навыки и знания:

Умение работать самостоятельно с минимальным контролем; способность брать на себя полную ответственность за результаты работы.

Отличные навыки межличностного общения и управления заинтересованными сторонами; способность выступать в качестве представителя интересов клиента, поддерживая при этом стандартизированные операции.

Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем; способность оценивать требования и определять соответствующие операционные пути.

Отличное знание английского языка (письменное и устное).

Высокая организованность, внимание к деталям и способность управлять несколькими проектами одновременно.

Эффективные коммуникативные и презентационные навыки (письменные, устные и официальные презентации).

Умение работать под давлением и профессионально разрешать конфликтные ситуации.

Свободное владение приложениями Microsoft Office, включая Word и Excel.

Должность временная.

1779-2542 €/мес. брутто