Специалист по обслуживанию клиентов - норвежский язык
2500-3200 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Сменная работа
Вильнюс
- „Cencora“
Что вы будете делать
Специалист по работе с клиентами отвечает за предоставление высококачественной оперативной и технической поддержки аптекам по всей Норвегии. Эта должность является ключевым контактным лицом для сотрудников аптек, обеспечивая эффективное решение инцидентов, запросов и оперативных вопросов, поддерживая при этом высокий уровень обслуживания клиентов.
Специалист по работе с клиентами координирует действия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, включая ИТ-отдел, оптовых поставщиков, группы по управлению основными данными, маркетинговые группы и операционные подразделения аптек, для обеспечения стабильной работы аптек и своевременного решения проблем. Эта роль имеет решающее значение для обеспечения эффективного использования сотрудниками аптек систем, инструментов и процессов, а также для соблюдения корпоративных политик и процедур.
Управление и обработка обращений
Мониторинг и сортировка входящих заявок, обеспечение их перенаправления в соответствующую службу поддержки.
Отслеживание и документирование обращений для обеспечения четкой передачи информации и своевременного решения проблем.
Поддержка пользователей и бэк-офиса:
Операционная поддержка: Оказание ежедневной поддержки аптекам по основным инструментам, аптечной системе (Ascent) и методам работы.
Техническая и ИТ-поддержка: Управление доступом пользователей к системам и соответствующим платформам, включая общие почтовые ящики и телефонные услуги в аптеке. Поддержка аптечного оборудования (например, ПК, принтеров и сканеров)
Поддержка цепочки поставок: Поддержка ключевых операционных процессов, связанных, например, с заказами, доставками, документацией и ежедневными расчетами, а также другими вопросами, касающимися доставки.
Поддержка основных данных: Создание, ведение и обновление информации о клиентах и аптеках в основных системах для обеспечения качества данных.
Команда работает по принципу ротации:
Пн-Пт 9:00-18:00 / Пн-Пт 13:00-22:00 / Вт-Пт 9:00-18:00 и Сб 10:00-19:00
Специалист по работе с клиентами координирует действия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, включая ИТ-отдел, оптовых поставщиков, группы по управлению основными данными, маркетинговые группы и операционные подразделения аптек, для обеспечения стабильной работы аптек и своевременного решения проблем. Эта роль имеет решающее значение для обеспечения эффективного использования сотрудниками аптек систем, инструментов и процессов, а также для соблюдения корпоративных политик и процедур.
Управление и обработка обращений
Мониторинг и сортировка входящих заявок, обеспечение их перенаправления в соответствующую службу поддержки.
Отслеживание и документирование обращений для обеспечения четкой передачи информации и своевременного решения проблем.
Поддержка пользователей и бэк-офиса:
Операционная поддержка: Оказание ежедневной поддержки аптекам по основным инструментам, аптечной системе (Ascent) и методам работы.
Техническая и ИТ-поддержка: Управление доступом пользователей к системам и соответствующим платформам, включая общие почтовые ящики и телефонные услуги в аптеке. Поддержка аптечного оборудования (например, ПК, принтеров и сканеров)
Поддержка цепочки поставок: Поддержка ключевых операционных процессов, связанных, например, с заказами, доставками, документацией и ежедневными расчетами, а также другими вопросами, касающимися доставки.
Поддержка основных данных: Создание, ведение и обновление информации о клиентах и аптеках в основных системах для обеспечения качества данных.
Команда работает по принципу ротации:
Пн-Пт 9:00-18:00 / Пн-Пт 13:00-22:00 / Вт-Пт 9:00-18:00 и Сб 10:00-19:00
Как должен выглядеть ваш фон
Требования:
Опыт работы в службе поддержки ИТ или другой смежной ИТ-сфере
Отличные навыки устной и письменной коммуникации на норвежском и английском языках
Ориентация на обслуживание клиентов
Диплом об окончании средней школы/аттестат GED или эквивалентный опыт.
Опыт работы в службе поддержки ИТ или другой смежной ИТ-сфере
Отличные навыки устной и письменной коммуникации на норвежском и английском языках
Ориентация на обслуживание клиентов
Диплом об окончании средней школы/аттестат GED или эквивалентный опыт.
Зарплата
2500-3200
€/мес.
брутто
Место работы
„Cencora“
Cencora — ведущая организация в сфере фармацевтических решений, нацеленная на улучшение жизни людей и животных во всем мире. Мы объединяем фармацевтических новаторов, поставщиков медицинских услуг и пациентов, чтобы обеспечить постоянный доступ к жизненно важным методам лечения в любое время и в любом месте. Мы продолжаем создавать решения, продукты и технологии, которые изменят то, как мы предоставляем медицинские услуги, с большой эффективностью предоставляя жизненно важные методы лечения нуждающимся. Более 46 000 членов нашей команды объединены нашей целью — создавать более здоровое будущее. Мы с гордостью занимаем 10-е место в рейтинге Fortune 500 и 24-е место в рейтинге Global Fortune 500. Наш рост является свидетельством наших коллективных усилий, а годовой доход превышает 262 миллиарда долларов — отражение нашей непоколебимой преданности здоровью, нашей команде и высшей цели, которая нас объединяет.
Мы движимы нашей целью, и эта цель начинается с членов нашей команды. В Cencora мы:
1. Создаем среду, которая способствует связи с нашей целью, руководящими принципами и положительным влиянием, которое мы оказываем на общество.
2. Сосредоточиваемся на вашем благополучии с помощью комплексных преимуществ для здоровья и благополучия, которые способствуют здоровому балансу между работой и личной жизнью.
3. Предоставляем членам нашей команды инструменты и ресурсы, чтобы они могли активно управлять своим карьерным ростом.
4. Выбираем инклюзивное рабочее место, где каждый чувствует себя ценным и уполномоченным быть самим собой.
5. Верим, что вместе мы сотрудничаем, внедряем инновации и постоянно совершенствуемся, чтобы добиться значимого прогресса в предоставлении здравоохранения завтрашнего дня.
Присоединяйтесь к нам в центре здравоохранения
Посмотреть все объявления этой компании (7)
Мы движимы нашей целью, и эта цель начинается с членов нашей команды. В Cencora мы:
1. Создаем среду, которая способствует связи с нашей целью, руководящими принципами и положительным влиянием, которое мы оказываем на общество.
2. Сосредоточиваемся на вашем благополучии с помощью комплексных преимуществ для здоровья и благополучия, которые способствуют здоровому балансу между работой и личной жизнью.
3. Предоставляем членам нашей команды инструменты и ресурсы, чтобы они могли активно управлять своим карьерным ростом.
4. Выбираем инклюзивное рабочее место, где каждый чувствует себя ценным и уполномоченным быть самим собой.
5. Верим, что вместе мы сотрудничаем, внедряем инновации и постоянно совершенствуемся, чтобы добиться значимого прогресса в предоставлении здравоохранения завтрашнего дня.
Присоединяйтесь к нам в центре здравоохранения
„Cencora“ информация
4115 €
Средняя зарплата брутто
(90% didesnis už LT vidurkį)
645
Количество сотрудников
30-50 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2728 €
25% экономии
2728-3362 €
25% экономии
3362-4785 €
25% экономииболее чем
4785 €