Сотрудник службы поддержки клиентов
От 1575 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Shift4 Payments Lithuania UAB
От сотрудника службы поддержки клиентов ожидается работа с нашими клиентами на самом высоком уровне обслуживания и профессионализма. Мы работаем с широким кругом клиентов, которые ценят высочайшее качество обслуживания и преданность своему делу. От сотрудников службы поддержки клиентов ожидается создание позитивного имиджа компании и положительного опыта взаимодействия по телефону. Они должны поддерживать взаимодействие с клиентами посредством различных коммуникационных кампаний, таких как электронная почта, почтовые отправления, телефонные звонки, системы обработки задач и чаты. Эти взаимодействия должны быть скоординированными и происходить в режиме реального времени. От представителей также ожидается глубокое понимание всей индустрии обработки платежей, а также всего цикла транзакций.
Ваши ежедневные обязанности:
- Общение с клиентами по телефону, электронной почте, в чате и через систему заявок;
- Помощь клиентам в работе с нашим веб-сайтом, выписками, договорами, заказами и вопросами выставления счетов;
- Использование навыков решения проблем и межличностного общения для обеспечения решения вопросов с первого звонка;
- Тесное сотрудничество с другими внутренними отделами и командами для понимания и обеспечения принятия надлежащих мер;
- Тщательное документирование запросов и результатов для точного отслеживания и анализа;
- Прием и обработка последующих звонков/электронных писем/заявок/проектов для своевременного ответа на запросы клиентов;
- Выявление, понимание и реализация ожиданий клиента;
- Активное участие в командных/отдельных собраниях для предоставления обратной связи и улучшения общей рабочей среды;
- Демонстрация образцовой производительности и посещаемости.
Что мы ищем:
- Свободное владение письменным и устным английским языком обязательно;
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется;
- Отличные навыки слушания, устной и письменной коммуникации;
- Дружелюбный и энергичный характер, способность адаптироваться к изменениям и внедрять их;
- Невероятная внимательность к деталям, целеустремленность и ориентация на результат, находчивость и мотивация к обучению;
- Навыки логического мышления и решения проблем, креативность и дальновидность;
- Организованность и умение управлять несколькими приоритетами;
- Владение соответствующими компьютерными приложениями;
- Возможность работать с 15:00 до 23:30 или с 15:30 до 00:00 по восточному восточному времени (время Литвы).
Что мы предлагаем:
- Развивающаяся инновационная компания;
- Инициативы в области социальной ответственности (например, дни волонтерства; донорство крови; пожертвования на различные благотворительные цели);
- Передовые технологии и инструменты;
- Офис в центре города с парковкой для автомобилей, велосипедов и скутеров;
- Частное медицинское страхование;
- Страхование от несчастных случаев для сотрудников;
- Дополнительные дни отпуска в зависимости от стажа работы;
- Ежегодные бонусы за достигнутые результаты;
- Программа рекомендаций сотрудников;
- Взносы в пенсионный фонд III уровня;
- Обед в офисе два раза в неделю и широкий выбор закусок/безалкогольных напитков;
- Подарки по особым случаям.
Требуемая дата начала работы: 18 мая.
Зарплата
От 1575
€/мес.
брутто
Заработная плата состоит из фиксированной части (от 1575 евро в месяц до вычета налогов) плюс дополнительная оплата за ночные смены (примерно 15%) и бонусы за результаты работы.
Заработная плата состоит из фиксированной части (от 1575 евро в месяц до вычета налогов) плюс дополнительная оплата за ночные смены (примерно 15%) и бонусы за результаты работы.
Shift4 Payments Lithuania UAB
Shift4 (NYSE: FOUR) смело меняет определение коммерции, упрощая сложные платежные экосистемы по всему миру. Являясь лидером в области технологий, обеспечивающих коммерцию, Shift4 ежегодно обеспечивает миллиарды транзакций для сотен тысяч предприятий практически во всех отраслях. Для получения дополнительной информации посетите www.shift4.com.
Посмотреть все объявления этой компании (2)
информация о Shift4 Payments Lithuania UAB
4264 €
Средняя зарплата брутто
(97% higher than LT average)
655
Количество сотрудников
30-50 mln. €
Доход 2024 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2739 €
25% экономии
2739-3524 €
25% экономии
3524-5094 €
25% экономииболее чем
5094 €