Сотрудник службы поддержки клиентов
1575 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Shift4 Payments Lithuania UAB
Описание вакансии
Специалист по обслуживанию клиентов оказывает непосредственную поддержку продавцам по различным каналам, решая вопросы, связанные с платежами, POS-системами, оборудованием, программным обеспечением и учетными записями. Эта должность требует технической любознательности, навыков решения проблем и способности управлять несколькими задачами одновременно, обеспечивая при этом четкую и профессиональную коммуникацию.
Обязанности
- Отвечать на запросы клиентов и решать их проблемы, касающиеся обработки платежей, выставления счетов, оборудования, программного обеспечения и учетных записей.
- Помогать продавцам в устранении неполадок с терминалами для кредитных карт, POS-системами и интегрированными программными платформами.
- Диагностировать технические проблемы и при необходимости передавать сложные случаи командам более высокого уровня.
- Использовать внутренние системы, базы знаний и инструменты для обеспечения быстрой и точной поддержки.
- Обучать пользователей функциям самообслуживания и инструментам цифровой поддержки.
- Документировать обращения и отслеживать их для обеспечения полного решения.
- Эффективно управлять несколькими каналами связи (телефон, электронная почта, чат, система обработки заявок).
- Быть в курсе работы платежных шлюзов, POS-систем, API, внутренних панелей управления, CRM и платформ обработки заявок, а также связанных инструментов.
Квалификация
- Превосходные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке;
- Высокая техническая любознательность и умение работать с приложениями и системами;
- Навыки решения проблем и умение четко объяснять технические концепты;
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или технической поддержки является преимуществом;
- Знание технологий обработки платежей или технологий для ресторанов/предприятий общественного питания является преимуществом;
- Способность к многозадачности и организованность в быстро меняющейся обстановке;
- Гибкость в работе в различных сменах в круглосуточной службе поддержки.
Выгоды
- Развивающаяся инновационная компания;
- Инициативы в области социальной ответственности (например, дни волонтерства; донорство крови; пожертвования на различные благотворительные цели);
- Офисная столовая с субсидированными ценами исключительно для сотрудников и широким выбором закусок/безалкогольных напитков;
- Офис в центре города с парковкой для автомобилей, велосипедов и скутеров;
- Частное медицинское страхование;
- Страхование от несчастных случаев для сотрудников;
- Дополнительные дни отпуска в зависимости от стажа работы;
- Бонусы за достигнутые результаты;
- Программа рекомендаций сотрудников;
- Взносы в пенсионный фонд III уровня;
- Подарки по особым случаям.
Требуемая дата начала работы: 7 декабря.
Зарплата
1575
€/мес.
брутто
Заработная плата состоит из фиксированной части (от 1575 евро в месяц до вычета налогов), а также может применяться дополнительная оплата за ночные смены (примерно 15%) в зависимости от смены и бонусы за результаты работы.
Заработная плата состоит из фиксированной части (от 1575 евро в месяц до вычета налогов), а также может применяться дополнительная оплата за ночные смены (примерно 15%) в зависимости от смены и бонусы за результаты работы.
Место работы
Shift4 Payments Lithuania UAB
Shift4 (NYSE: FOUR) смело меняет определение коммерции, упрощая сложные платежные экосистемы по всему миру. Являясь лидером в области технологий, обеспечивающих коммерцию, Shift4 ежегодно обеспечивает миллиарды транзакций для сотен тысяч предприятий практически во всех отраслях. Для получения дополнительной информации посетите www.shift4.com.
Посмотреть все объявления этой компании (4)
Shift4 Payments Lithuania UAB информация
4498 €
Средняя зарплата брутто
(2X higher than LT average)
515
Количество сотрудников
30-50 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2731 €
25% экономии
2731-3759 €
25% экономии
3759-5930 €
25% экономииболее чем
5930 €