Специалист по обслуживанию клиентов | Сетевые решения

Мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов для усиления нашей амбициозной команды технической поддержки в Каунасе, Литва. Вы будете работать с ведущими мировыми решениями в области сетевых технологий и совершенствовать свои навыки.

Подразделение сетевых решений компании Teltonika разрабатывает и производит промышленное и корпоративное оборудование для подключения, в основном маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы и модемы. Наши сетевые устройства обслуживают клиентов в самых сложных областях Индустрии 4.0, «умного города» и «зеленой» энергетики.

В этой роли вы будете:

• Отвечать на звонки от корпоративных клиентов, оказывая первичную техническую поддержку по вопросам, связанным с продуктами Teltonika Networks.
• Общаться с клиентами по различным каналам, включая телефон, электронную почту, системы обработки заявок, онлайн-встречи, форумы и другие средства связи.
• Консультировать клиентов и торговых представителей по вопросам интеграции и использования наших продуктов, решения технических проблем и оказания помощи в устранении неполадок.
• Передавать более сложные случаи инженерам по сетям и IoT, обеспечивать четкую и эффективную коммуникацию между клиентом и внутренними командами.

Что мы от вас ожидаем:

• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с клиентами, проявляя эмпатию, терпение и активное слушание.
• Хорошее знание английского языка (устная и письменная речь).
• Клиентоориентированный подход, приоритет удовлетворенности клиентов и стремление превзойти ожидания в каждом взаимодействии.
• Стремление к постоянному обучению и развитию, непрерывное совершенствование навыков и знаний, соответствующих данной должности; готовность быстро осваивать технические концепты, связанные с сетевым оборудованием.
• Высокие способности к решению проблем, использование аналитического мышления и креативности для решения сложных задач и оптимизации решений.
• Умение работать с компьютерами и распространенными офисными инструментами (например, Excel, Word, веб-системы).
• Общее понимание принципов работы компьютерных сетей и интернет-устройств.
• Страсть к технологиям и инновациям. Знание отраслевых тенденций и достижений будет считаться преимуществом.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет считаться преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Отличные возможности для карьерного роста в сильной и быстро развивающейся компании.
• Интересные и амбициозные проекты в области промышленных сетевых устройств.
• Динамичная, сложная рабочая среда и внутренняя культура, основанная на сотрудничестве.
• Забота о вашем эмоциональном и физическом благополучии: гибкий график работы и медицинское страхование.
• Оплачиваемые компанией спортивные мероприятия (баскетбол, футбол, волейбол) и другие спортивные события.
• Празднование достижений и совместное веселье на тимбилдинге, летних фестивалях и других важных мероприятиях.
• Возможность получения солидных бонусов при участии в рекомендательной программе.
• Мы радуем подарками на день рождения и наградами в честь годовщины работы.
• Корпоративные перекусы.

Заработная плата

Мы ценим усилия и опыт каждого, поэтому предлагаем привлекательную заработную плату, соответствующую вашим навыкам и профессиональной компетенции. Заработная плата на этой должности составляет от 10 до 14 евро в час (примерно 1670–2340 евро) до вычета налогов, в зависимости от вашего опыта и квалификации, с возможностью получения бонусов.

• В трудовом договоре мы указываем фиксированную (тарифную) почасовую ставку до вычета налогов.

Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашему специалисту по подбору персонала Виктории Кривощенкайте по телефону +370 659 26214 или электронной почте.

1670-2340 €/мес. брутто