Служба поддержки клиентов (вечерняя смена)
1350-1830 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Неполный рабочий день
Вильнюс
- CyberCare
Привет! Мы — CyberCare, компания по обслуживанию клиентов для глобальных технологических брендов и часть венчурного фонда Tesonet. Наша команда из более чем 370 профессионалов сочетает автоматизацию на основе искусственного интеллекта с человеческим подходом, чтобы обеспечить бесперебойную и комфортную работу миллионам пользователей техники по всему миру.
Мы меняем представление о поддержке. Пока ИИ выполняет рутинные задачи, вы подключаетесь ко всему, что действительно важно: точная диагностика неполадок, реальное решение проблем и эмпатия, которую не заменит ни одна автоматизация.
Мы меняем представление о поддержке. Пока ИИ выполняет рутинные задачи, вы подключаетесь ко всему, что действительно важно: точная диагностика неполадок, реальное решение проблем и эмпатия, которую не заменит ни одна автоматизация.
Эта должность — отличная возможность, если вы:
- Свободное владение английским языком (уровень C1 или носитель языка).
- Возможность работать в нашем офисе в Вильнюсе.
- Готовность работать в вечернюю смену.
- Возможность работать 32 (13:30-22:00 и 17:00-22:00) или 40 часов в неделю (13:30-22:00).
Что делает вас идеальным партнером:
— Уверенное знание Windows/macOS и Android/iOS.
— Способность обрабатывать большие объемы технической информации.
— Ориентация на клиента в сочетании с критическим мышлением.
— Опыт работы в сфере ИТ, кибербезопасности или технологий VPN/eSIM является существенным преимуществом.
— Способность обрабатывать большие объемы технической информации.
— Ориентация на клиента в сочетании с критическим мышлением.
— Опыт работы в сфере ИТ, кибербезопасности или технологий VPN/eSIM является существенным преимуществом.
Что вы будете делать и чему научитесь:
- Начните с шестидневного обучения, чтобы узнать о Surfshark VPN и его функциях, возможностях и ограничениях.
- Научитесь предоставлять понятные решения, методично следуя нашим внутренним процедурам поддержки и документации.
- Оказывайте поддержку в чате в режиме реального времени для Surfshark VPN.
- Адаптируйтесь к потребностям клиентов и решайте разнообразные задачи, от сложных проблем с VPN-туннелированием до простых вопросов по выставлению счетов.
- Научитесь расставлять приоритеты, эффективно управляя 4-5 чатами и предоставляя понятную и высококачественную поддержку.
- Возьмите на себя ответственность за свой личный рост, развивая не только собственные навыки, но и помогая расти новым членам команды.
Преимущества работы с нами:
- Плавная и структурированная программа адаптации и наставничества, которая поможет вам уверенно начать работу.
- Офис в отличном месте + возможность работать из дома два раза в неделю после испытательного срока.
- Возможность работать из-за границы до 30 дней в году.
- Медицинское страхование + бонусы за фитнес.
- Ежедневные перекусы для поддержания энергии, а также свежая выпечка каждую пятницу.
- Регулярные мероприятия по сплочению коллектива для общения с коллегами.
- Доступ к внутренним онлайн-курсам, библиотеке книг и всем необходимым ресурсам для раскрытия вашего потенциала.
- Возможность карьерного роста в CyberCare и Tesonet.
Компенсация:
- Заработная плата на полный рабочий день составляет 1350–1830 евро в месяц (базовая зарплата 1350 евро в месяц плюс премия за производительность до 480 евро в месяц после испытательного срока).
Зарплата
1350-1830
€/мес.
брутто
Заработная плата на полный рабочий день составляет 1350–1830 евро в месяц (базовая зарплата 1350 евро в месяц плюс премия за результативность до 480 евро в месяц после испытательного срока).
Заработная плата на полный рабочий день составляет 1350–1830 евро в месяц (базовая зарплата 1350 евро в месяц плюс премия за результативность до 480 евро в месяц после испытательного срока).
Место работы
CyberCare
Привет! Мы — CyberCare, участник программы Tesonet Accelerator. Наша команда из более чем 450 специалистов в Литве, Украине и на Филиппинах определяет, как глобальные технологические компании предоставляют услуги поддержки клиентов.
Мы делаем мир технологий проще! Наши экспертные команды поддержки клиентов тесно сотрудничают с интеллектуальными решениями автоматизации на базе искусственного интеллекта, такими как чат-боты и email-боты, разработанные собственными лабораториями CyberCare AI Labs, чтобы обеспечить бесперебойный и ориентированный на клиента опыт.
Мы ежегодно решаем более 4 миллионов проблем в более чем 170 странах и гордимся тем, что предоставляем обслуживание мирового класса ведущим технологическим брендам, таким как NordVPN, Surfshark, Saily и другим.
www.cybercare.cc
Посмотреть все объявления этой компании (2)
Мы делаем мир технологий проще! Наши экспертные команды поддержки клиентов тесно сотрудничают с интеллектуальными решениями автоматизации на базе искусственного интеллекта, такими как чат-боты и email-боты, разработанные собственными лабораториями CyberCare AI Labs, чтобы обеспечить бесперебойный и ориентированный на клиента опыт.
Мы ежегодно решаем более 4 миллионов проблем в более чем 170 странах и гордимся тем, что предоставляем обслуживание мирового класса ведущим технологическим брендам, таким как NordVPN, Surfshark, Saily и другим.
www.cybercare.cc
CyberCare информация
2450 €
Средняя зарплата брутто
(13% higher than LT average)
269
Количество сотрудников
10-20 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
1517 €
25% экономии
1517-1898 €
25% экономии
1898-2617 €
25% экономииболее чем
2617 €