Руководитель отдела поддержки клиентов
3000-4500 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Kongsberg NanoAvionics, UAB
О роли и команде:
В Kongsberg NanoAvionics мы постоянно расширяем наш клиентский портфель, оперативные задачи и спектр услуг. Для поддержки этого роста мы создаем специализированную службу поддержки клиентов и ищем руководителя службы поддержки клиентов, который поможет сформировать и развивать ее. Вы присоединитесь к программному направлению «Подсистемы и услуги» и будете тесно сотрудничать с менеджерами проектов, системными инженерами, специалистами по автоматизированному техническому обеспечению, группами управления полетами и клиентами по всему миру. Эта роль предоставляет уникальную возможность создавать процессы поддержки, улучшать качество обслуживания и стать центральным звеном координации между клиентами и внутренними командами. В качестве руководителя службы поддержки клиентов вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого качества обслуживания клиентов, эффективного управления инцидентами, соблюдения соглашений об уровне обслуживания (SLA) и масштабируемости службы поддержки по мере дальнейшего роста NanoAvionics.
В качестве руководителя отдела поддержки клиентов вы будете:
- Разработка, внедрение и управление функцией поддержки клиентов в NanoAvionics
- Выступление в качестве основного контактного лица по вопросам поддержки клиентов
- Управление инцидентами, запросами, эскалациями и соблюдением обязательств по SLA
- Координация деятельности по поддержке и текущих запросов между различными техническими и проектными группами
- Помощь в определении и отслеживании KPI предоставления услуг поддержки клиентов и регулярная отчетность о деятельности по поддержке клиентов
- Улучшение процессов, инструментов и общего качества обслуживания клиентов
- Создание масштабируемой модели поддержки клиентов, соответствующей будущему росту бизнеса
Мы ожидаем, что вы:
- Опыт работы более 3 лет в сфере поддержки клиентов, предоставления услуг, технической поддержки, операционной деятельности, управления проектами или аналогичных должностях, предполагающих взаимодействие с клиентами.
- Опыт координации действий между различными заинтересованными сторонами и командами.
- Глубокое понимание управления инцидентами, систем обработки заявок и процессов управления услугами.
- Опыт определения новых процессов, структур или связанных с этим организационных изменений.
- Опыт управления соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и сервисными контрактами.
- Способность расставлять приоритеты, организовывать и управлять несколькими задачами одновременно.
- Ориентированность на клиента, сильное чувство ответственности и подотчетности.
- Способность работать самостоятельно в динамичной и быстро меняющейся среде.
- Сильные навыки сотрудничества, построения отношений и управления заинтересованными сторонами.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации на английском языке.
Плюсы, которые вы найдете:
– Частное медицинское страхование (после испытательного срока)
– Квартальный бюджет на занятия спортом по вашему выбору
– Один полностью оплачиваемый день волонтёрской работы в год
– Программа рефералов для сотрудников
– 2 полностью оплачиваемых дня больничного в год
– Квартальный бюджет на занятия спортом по вашему выбору
– Один полностью оплачиваемый день волонтёрской работы в год
– Программа рефералов для сотрудников
– 2 полностью оплачиваемых дня больничного в год
Зарплата
3000-4500
€/мес.
брутто
Окончательное предложение будет зависеть от уровня компетенций и опыта.
Окончательное предложение будет зависеть от уровня компетенций и опыта.
Место работы
Kongsberg NanoAvionics, UAB
Малые спутники преобразуют глобальную безопасность, связь и широкий спектр коммерческих и гражданских применений. Будучи пионером в области технологий малых спутников, Kongsberg NanoAvionics находится на переднем крае этой трансформации, обладая одним из самых разнообразных портфелей клиентов в мире, обслуживая коммерческий, государственный и исследовательский секторы. Наш портфель заказов на спутники в настоящее время превышает 300 аппаратов, включая один из крупнейших заказов по объему в Европе.
Для удовлетворения этого растущего спроса мы создаем новый завод по серийному производству спутников в Вильнюсе, который в ближайшие годы обеспечит работой до 100 новых специалистов и станет одним из ведущих европейских центров производства спутников. Входя в состав группы KONGSBERG, технологической компании с более чем 15 000 сотрудников по всему миру и выручкой в 4,2 миллиарда евро в 2024 году, мы объединяем гибкость NewSpace с более чем 200-летним опытом работы в отрасли, чтобы установить новый стандарт производительности спутников на десятилетия вперед.
Посмотреть все объявления этой компании (2)
Для удовлетворения этого растущего спроса мы создаем новый завод по серийному производству спутников в Вильнюсе, который в ближайшие годы обеспечит работой до 100 новых специалистов и станет одним из ведущих европейских центров производства спутников. Входя в состав группы KONGSBERG, технологической компании с более чем 15 000 сотрудников по всему миру и выручкой в 4,2 миллиарда евро в 2024 году, мы объединяем гибкость NewSpace с более чем 200-летним опытом работы в отрасли, чтобы установить новый стандарт производительности спутников на десятилетия вперед.
Kongsberg NanoAvionics, UAB информация
4528 €
Средняя зарплата брутто
(2X higher than LT average)
227
Количество сотрудников
20-30 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
3400 €
25% экономии
3400-4237 €
25% экономии
4237-5399 €
25% экономииболее чем
5399 €