Поддержка клиентов (чат)
1350-1830 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Неполный рабочий день
Каунас
- CyberCare
Привет! Мы — CyberCare, компания по обслуживанию клиентов для глобальных технологических брендов и часть венчурного фонда Tesonet. Наша команда из более чем 370 профессионалов сочетает автоматизацию на основе искусственного интеллекта с человеческим подходом, чтобы обеспечить бесперебойную и комфортную работу миллионам пользователей техники по всему миру.
Мы меняем представление о поддержке. Пока ИИ выполняет рутинные задачи, вы подключаетесь ко всему, что действительно важно: точная диагностика неполадок, реальное решение проблем и эмпатия, которую не заменит ни одна автоматизация.
Мы меняем представление о поддержке. Пока ИИ выполняет рутинные задачи, вы подключаетесь ко всему, что действительно важно: точная диагностика неполадок, реальное решение проблем и эмпатия, которую не заменит ни одна автоматизация.
Эта должность — отличная возможность, если вы:
- Свободное владение английским языком (уровень C1 или родной).
- Возможность работать в нашем офисе в Каунасе.
- Готовность работать в дневную смену (6:30/9:00-15:00/17:30), вечернюю смену (13:30-22:00) или ночную смену (22:00-6:30).
- Готовность работать 32 или 40 часов в неделю.
Что делает вас идеальным партнером:
- Отличное знание Windows/macOS и Android/iOS.
- Способность обрабатывать большие объемы технической информации.
- Ориентация на клиента в сочетании с критическим мышлением.
Что вы будете делать и чему научитесь:
- Начните с шестидневного обучения, чтобы узнать о VPN и функциях, возможностях и ограничениях их программного обеспечения.
- Научитесь предоставлять понятные решения, методично следуя нашим внутренним процедурам поддержки и документации.
- Оказывайте поддержку в чате в режиме реального времени для одного из наших VPN-продуктов.
- Адаптируйтесь к потребностям клиентов и решайте разнообразные задачи, от сложных проблем с VPN-туннелированием до простых вопросов по выставлению счетов.
- Научитесь расставлять приоритеты, эффективно управляя 4-5 чатами и предоставляя понятную и высококачественную поддержку.
- Возьмите на себя ответственность за свой личный рост, развивая не только собственные навыки, но и помогая расти новым членам команды.
Преимущества работы с нами:
- Плавная и структурированная программа адаптации и наставничества, которая поможет вам уверенно начать работу.
- Офис в отличном месте + возможность работать из дома два раза в неделю после испытательного срока.
- Возможность работать из-за границы до 30 дней в году.
- Медицинское страхование + бонусы за фитнес.
- Ежедневные перекусы для поддержания энергии, а также свежая выпечка каждую пятницу.
- Регулярные мероприятия по сплочению коллектива для общения с коллегами.
- Доступ к внутренним онлайн-курсам, библиотеке книг и всем необходимым ресурсам для раскрытия вашего потенциала.
- Возможность карьерного роста в CyberCare и Tesonet.
Компенсация:
- Заработная плата до вычета налогов - 1350 - 1830 евро/месяц (базовая зарплата 1350 евро/месяц плюс премия за производительность до 480 евро/до вычета налогов после испытательного срока) + ночная ставка за ночную смену.
Зарплата
1350-1830
€/мес.
брутто
Место работы
CyberCare
Привет! Мы — CyberCare, компания по обслуживанию клиентов для глобальных технологических брендов и часть венчурного фонда Tesonet. Наша команда из более чем 370 профессионалов сочетает автоматизацию на основе искусственного интеллекта с человеческим подходом, чтобы обеспечить бесперебойную и комфортную работу миллионам пользователей техники по всему миру.
Мы меняем представление о поддержке. Пока ИИ выполняет рутинные задачи, вы подключаетесь ко всему, что действительно важно: точная диагностика, реальное решение проблем и эмпатия, которую не заменит ни одна автоматизация.
www.cybercare.cc
Посмотреть все объявления этой компании (2)
Мы меняем представление о поддержке. Пока ИИ выполняет рутинные задачи, вы подключаетесь ко всему, что действительно важно: точная диагностика, реальное решение проблем и эмпатия, которую не заменит ни одна автоматизация.
www.cybercare.cc
информация о CyberCare
2423 €
Средняя зарплата брутто
(12% higher than LT average)
266
Количество сотрудников
10-20 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
1516 €
25% экономии
1516-1912 €
25% экономии
1912-2613 €
25% экономииболее чем
2613 €