Менеджер по работе с клиентами
2000-2600 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- Maneuver LT, UAB
Ключевые обязанности
- Оказывать исключительную поддержку нашим пользователям по электронной почте (входящая/исходящая), в онлайн-чате, социальных сетях и по телефону.
- Повышать эффективность, создавая/редактируя макросы, составляя полезные статьи с часто задаваемыми вопросами и предлагая способы улучшения текущих процессов поддержки и чата.
- Выступать в качестве важного связующего звена между нашими клиентами и другими отделами, передавая технические проблемы и квалифицированных потенциальных клиентов в отдел продаж.
- Выполнять основные административные задачи, включая подготовку писем с подтверждением учетной записи, управление аудиторской документацией и ответы на запросы VMI.
- Обрабатывать возвращенные или уничтоженные платежные карты и проводить периодический мониторинг задолженности (профессиональное общение с должниками для обеспечения своевременного взыскания).
- Выполнять специальные проекты и другие важные задачи, порученные вашим непосредственным руководителем или генеральным директором.
Навыки и опыт
- У вас есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов более 1 года (опыт работы в банковской сфере или финтех-индустрии — огромный плюс!).
- Вы умеете бесперебойно работать с чатами, электронной почтой и телефоном, быстро реагируя на меняющиеся приоритеты.
- Вы уверенно внедряете новые процессы обслуживания клиентов и не боитесь предлагать лучшие способы решения задач.
- Вы обладаете сильной клиентоориентированностью и эмпатией/способностью адаптироваться к различным типам личности.
- Вы хорошо владеете Excel и Google Sheets.
- Вы свободно владеете английским и литовским языками (письменным и устным).
Выгоды
- Мы предлагаем гибкий график работы (вы можете начать свой день с 7:00 до 10:00 и закончить его в соответствии со своей сменой). Наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00.
- В нашем новом офисе в Вильнюсе вы можете начать свой день с перекуса и чашки свежесваренного кофе.
- Мы заботимся о здоровье наших сотрудников, поэтому предоставляем медицинскую страховку после успешного прохождения испытательного срока.
- Мы поддерживаем ваш карьерный рост и поощряем вас рассматривать открытые внутренние вакансии.
- В нашем офисе проводятся небольшие торжества (день рождения компании и другие памятные дни).
Зарплата
2000-2600
€/мес.
брутто
Место работы
Maneuver LT, UAB
Genome — это все, что нужно пользователям от традиционных банков, но безопаснее, быстрее и полностью онлайн.
Мы — литовское учреждение электронных денег, имеющее лицензию Банка Литвы.
Genome — это компания, ориентированная на B2B/B2C ЕС, которая предлагает открытие личных, деловых и торговых счетов, обработку платежей, обмен денег, внутренние, SEPA и SWIFT переводы, а также другие банковские операции полностью онлайн. Клиенты могут управлять всеми своими средствами и счетами в нашей интеллектуальной панели управления, которая находится в настольной версии или через приложение на Android и iOS.
Мы — литовское учреждение электронных денег, имеющее лицензию Банка Литвы.
Genome — это компания, ориентированная на B2B/B2C ЕС, которая предлагает открытие личных, деловых и торговых счетов, обработку платежей, обмен денег, внутренние, SEPA и SWIFT переводы, а также другие банковские операции полностью онлайн. Клиенты могут управлять всеми своими средствами и счетами в нашей интеллектуальной панели управления, которая находится в настольной версии или через приложение на Android и iOS.
информация о Maneuver LT, UAB
4113 €
Средняя зарплата брутто
(90% didesnis už LT vidurkį)
75
Количество сотрудников
10-20 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2602 €
25% экономии
2602-3273 €
25% экономии
3273-4526 €
25% экономииболее чем
4526 €