Специалист по поддержке клиентов (B2B) (со знанием французского и английского языков)
2000-2900 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Ovoko“
Кто мы есть:
Ovoko трансформирует европейский рынок подержанных автозапчастей, объем которого превышает 30 миллиардов евро — огромную, фрагментированную отрасль, которая до сих пор в значительной степени работает в офлайн-режиме. Через нашу торговую площадку, SaaS-платформу и логистическую сеть мы связываем более 6000 владельцев авторазборок, продавцов автозапчастей и предприятий по разборке автомобилей с миллионами покупателей, упрощая трансграничную торговлю запчастями. Разместив более 35 миллионов запчастей, мы выросли в одну из самых быстрорастущих компаний электронной коммерции в Европе, но настоящие возможности еще впереди, поскольку мы создаем действительно определяющую категорию платформу по всему миру.
О роли:
Это новая должность в отделе по работе с клиентами (CX), ориентированная на поддержку наших B2B-клиентов.
Она сочетает в себе элементы клиентской поддержки и управления учетными записями. Вы будете напрямую работать с бизнес-клиентами, помогая им как можно быстрее решать проблемы, понимать нашу платформу и эффективно использовать ее в повседневной работе.
Вы также будете вносить свой вклад в формирование методов работы с B2B-клиентами, помогая устанавливать процессы, стандарты коммуникации и лучшие практики по мере развития этой должности.
Она сочетает в себе элементы клиентской поддержки и управления учетными записями. Вы будете напрямую работать с бизнес-клиентами, помогая им как можно быстрее решать проблемы, понимать нашу платформу и эффективно использовать ее в повседневной работе.
Вы также будете вносить свой вклад в формирование методов работы с B2B-клиентами, помогая устанавливать процессы, стандарты коммуникации и лучшие практики по мере развития этой должности.
В этой роли вам предстоит:
- Самостоятельное общение с B2B-клиентами по электронной почте и телефону — не просто реактивное, а проактивное.
- Построение отношений с клиентами и превращение в их контактного лица.
- Полная ответственность за обработку запросов клиентов от начала до конца.
- Помощь клиентам в максимально эффективном использовании нашей платформы, ознакомление с функциями и решениями.
- Выявление закономерностей, проблем и возможностей — и помощь в улучшении нашей работы.
- Документирование полученных данных и ключевых взаимодействий для масштабирования этой функции.
- Постоянное и проактивное отслеживание, чтобы ничего не осталось без внимания.
- Вклад в создание этой роли, ее процессов и влияния с нуля.
Что мы ищем:
- Свободное владение французским и английским языками (письменным и устным); знание литовского, русского или польского языков является существенным преимуществом.
- Опыт работы в службе поддержки клиентов, управлении учетными записями или любой другой должности, предполагающей взаимодействие с клиентами, является большим плюсом.
- Отличные коммуникативные навыки и природная способность выстраивать отношения.
- Проактивный подход — вы не ждете проблем, а выявляете и решаете их.
- Комфортная работа в быстро меняющейся среде с минимальной структурой.
- Способность эффективно выполнять несколько задач одновременно и расставлять приоритеты.
- Интерес к автомобилям/автомобильной отрасли является преимуществом, но не обязателен.
Что мы предлагаем:
- Частное медицинское страхование
- Программа опционов на акции для сотрудников (ESOP)
- Бюджет на обучение для вашего личного и профессионального роста
- Компенсация транспортных расходов (крытая парковка или общественный транспорт на выбор)
- Ежедневные закуски и напитки
- Тренажерный зал на территории компании
- Высококачественное оборудование и программное обеспечение
- Возможность работать из любой точки мира до 30 дней в году
- Программа рекомендаций сотрудников
Узнайте обо всех наших преимуществах, посетив наш веб-сайт: about.ovoko.com/career/#perks
Зарплата
2000-2900
€/мес.
брутто
UAB „Ovoko“
Ovoko — один из крупнейших литовских онлайн-рынков B2C в Европе. Вместе с командой преданных своему делу профессионалов мы создаем цифровую инфраструктуру, которая совершит революцию в отрасли подержанных автомобильных запчастей. Мы уже изменили то, как люди покупают и продают свои автозапчасти в Интернете, и завоевали популярность во всей Европе.
Мы — планетарно-положительная компания, миссия которой заключается в продвижении экономики замкнутого цикла в индустрии запчастей для подержанных автомобилей. Наши многообещающие результаты уже привлекли многочисленные инвестиции из венчурного капитала и проектов ЕС, способствуя еще более быстрому росту и выходу на зарубежные рынки.
Посмотреть все объявления этой компании (6)
Мы — планетарно-положительная компания, миссия которой заключается в продвижении экономики замкнутого цикла в индустрии запчастей для подержанных автомобилей. Наши многообещающие результаты уже привлекли многочисленные инвестиции из венчурного капитала и проектов ЕС, способствуя еще более быстрому росту и выходу на зарубежные рынки.
информация о UAB „Ovoko“
5172 €
Средняя зарплата брутто
(2 kartus didesnis už LT vidurkį)
270
Количество сотрудников
30-50 mln. €
Доход 2024 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
3200 €
25% экономии
3200-5090 €
25% экономии
5090-6800 €
25% экономииболее чем
6800 €