Специалист службы поддержки клиентов
От 1153 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- netzet, UAB
О нас:
В Netzet мы ценим креативность, инновации и большие амбиции. Задумывались ли вы когда-нибудь, каково это – тратить 1 миллион долларов в день на цифровую рекламу? Мы пока не достигли этой цели, но уверенно движемся к ней.
Кто мы?
Сейчас мы масштабируем несколько наших брендов в более чем 50 странах. Что нас отличает? Мы не просто масштабируем бизнес – мы строим его с нуля. Мы освоили искусство быстрого и стабильного роста брендов и доказываем это снова и снова.
Наша самая большая победа на данный момент? Один из созданных нами брендов был приобретен компанией, котирующейся на NASDAQ. Это только начало того, на что мы способны.
Мы ищем целеустремленного и адаптивного специалиста по поддержке клиентов, который поможет нам обеспечить исключительное качество обслуживания. Ваша основная задача – решение сложных запросов по электронной почте, вмешательство в нестандартные ситуации и обеспечение своевременного и бесперебойного решения проблем для наших пользователей.
Кто мы?
Сейчас мы масштабируем несколько наших брендов в более чем 50 странах. Что нас отличает? Мы не просто масштабируем бизнес – мы строим его с нуля. Мы освоили искусство быстрого и стабильного роста брендов и доказываем это снова и снова.
Наша самая большая победа на данный момент? Один из созданных нами брендов был приобретен компанией, котирующейся на NASDAQ. Это только начало того, на что мы способны.
Мы ищем целеустремленного и адаптивного специалиста по поддержке клиентов, который поможет нам обеспечить исключительное качество обслуживания. Ваша основная задача – решение сложных запросов по электронной почте, вмешательство в нестандартные ситуации и обеспечение своевременного и бесперебойного решения проблем для наших пользователей.
Что вы будете делать:
- Обработка эскалаций: Обработка нестандартных заявок клиентов по электронной почте, строго следуя установленным правилам и процессам.
- Сообщение о проблемах: Выявление проблем, требующих дальнейшего расследования, и сообщение о них соответствующим внутренним командам (например, техническим или продуктовым командам).
- Работа с различными продуктами: Переключение между различными продуктами в течение дня, применение правильных решений для каждого из них.
- Управление ситуациями: Берите на себя ответственность за назначенные вам заявки и заблаговременно обращайтесь за помощью или разъяснениями, когда сталкиваетесь с трудностями.
Что мы ищем:
- Ориентация важнее опыта: У вас может быть некоторый базовый опыт работы с клиентами (что является большим плюсом!), но самое важное — это ваше стремление учиться и развиваться.
- Исключительная гибкость: Вы очень адаптивны. Переключение между различными продуктами и ситуациями вас не пугает — это поддерживает вашу вовлеченность.
- Устойчивость: Вас нелегко перегрузить новой информацией или меняющимися задачами.
- Ориентация на рост: Вы рассматриваете обратную связь как ценный инструмент обучения. Вы открыты для новых идей, восприимчивы к советам и всегда ищете способы улучшить свои навыки.
- Проактивный коммуникатор: Вы не боитесь поднять руку и задать правильные вопросы, когда что-то непонятно.
- Языковые навыки: Свободное владение английским языком (отличные навыки письменной коммуникации обязательны, так как это работа, основанная на электронной переписке).
Что ожидать:
— Вы присоединитесь к небольшой, дружной команде, где люди открыты, прямолинейны и с ними легко работать.
— Мы придерживаемся практичного подхода — никаких сложных процессов или ненужных уровней.
— Вы будете работать с коллегами, которые знают своё дело и стремятся делать всё хорошо.
— Разнообразие: разные продукты, разные задачи и достаточно изменений, чтобы работа не казалась рутинной.
— Мы используем надёжные, современные инструменты, которые действительно помогают, а не замедляют вас.
— Для нас важна командная культура — тренировки, велопрогулки, игровые вечера, обеды и всё остальное, что мы решаем делать вместе.
— Заработная плата на этой должности начинается от 1153 евро брутто, окончательное предложение зависит от вашего опыта и квалификации.
Присоединяйтесь к нам!
Если вы хотите стать частью нашей растущей команды, подайте заявку прямо сейчас или свяжитесь с нами напрямую — давайте пообщаемся!
— Мы придерживаемся практичного подхода — никаких сложных процессов или ненужных уровней.
— Вы будете работать с коллегами, которые знают своё дело и стремятся делать всё хорошо.
— Разнообразие: разные продукты, разные задачи и достаточно изменений, чтобы работа не казалась рутинной.
— Мы используем надёжные, современные инструменты, которые действительно помогают, а не замедляют вас.
— Для нас важна командная культура — тренировки, велопрогулки, игровые вечера, обеды и всё остальное, что мы решаем делать вместе.
— Заработная плата на этой должности начинается от 1153 евро брутто, окончательное предложение зависит от вашего опыта и квалификации.
Присоединяйтесь к нам!
Если вы хотите стать частью нашей растущей команды, подайте заявку прямо сейчас или свяжитесь с нами напрямую — давайте пообщаемся!
Компания предлагает
Баланс между трудовой деятельностью и личной жизнью
Гибкий график работыОфис
Настольный футбол Бесплатные закуски Хранение велосипедовТранспорт
Бесплатная парковкаЗарплата
От 1153
€/мес.
брутто
Место работы
netzet, UAB
В Netzet мы ценим креативность, инновации и большие амбиции. Вы когда-нибудь задумывались, каково это — тратить миллион долларов в день на цифровую рекламу? Мы ещё не достигли этого, но мы на верном пути!
информация о netzet, UAB
1
Количество сотрудников
10-20 tūkst. €
Доход 2024 г.