Специалист по поддержке клиентов eBay
1400-2500 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Ovoko“
Кто мы есть:
Ovoko — один из самых быстрорастущих стартапов в сфере электронной коммерции в Европе. Мы представляем интересы более 6000 владельцев автосвалок, продавцов автозапчастей и авторазборщиков, предлагая им эффективный и удобный способ обслуживания международной аудитории. Стремясь сделать интернет лучше для рынка автозапчастей, мы активно ищем новые способы улучшить онлайн-опыт как для наших партнёров, так и для клиентов. Такой подход способствует растущему спросу на талантливых и амбициозных специалистов, которые помогут нам уверенно справляться с любыми новыми задачами.
О роли:
Компания Ovoko/RRR.LT ищет специалиста по поддержке eBay в Вильнюсе. Эта должность критически важна для поддержания высоких стандартов удовлетворенности клиентов и эффективности работы на платформе eBay. Вы будете основным контактным лицом по сложным вопросам клиентов, будете отвечать за решение технических и логистических проблем, связанных с продажей автозапчастей, и вносить непосредственный вклад в общие показатели эффективности работы продавцов компании.
В этой роли вам предстоит:
- Владейте процессами коммуникации, управления заказами и решения проблем в онлайн-каналах продаж на eBay.
- Проактивно реагируйте на высокорискованные взаимодействия с клиентами, включая обработку возвратов, минимизацию негативных отзывов и устранение дефектов со стороны продавцов.
- Предоставляйте первоклассную поддержку, быстро и точно решая технические проблемы, связанные с установкой товара, доставкой и отслеживанием заказов.
- Отслеживайте и анализируйте ключевые действия конкурентов, рыночные тенденции и передовой опыт в категории товаров для выявления возможностей для стратегического улучшения ценообразования, листинга и обслуживания.
Что мы ищем:
- Не менее 1 года профессионального опыта работы в службе поддержки клиентов (например, в колл-центре, службе поддержки по электронной почте/чату).
- Подтвержденный опыт работы с eBay Seller Hub/Resolution Center не менее 1 года, в частности, в сфере обработки возвратов, споров и показателей эффективности работы продавцов.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации на английском языке.
- Подтвержденная способность поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Развитые аналитические и критические навыки мышления, а также доказанная способность самостоятельно решать сложные проблемы клиентов от начала до конца.
- Подтвержденная способность эффективно взаимодействовать в команде, обмениваться знаниями и вносить позитивный вклад в достижение общей цели.
- Знание основ устройства автомобиля и знакомство с распространёнными автомобильными деталями будет большим преимуществом.
Что это значит для вас:
- Частное медицинское страхование
- Программа опционов на акции для сотрудников (ESOP)
- Бюджет на обучение для вашего личного и профессионального роста
- Компенсация транспортных расходов (крытая парковка или общественный транспорт на выбор)
- Ежедневные закуски и напитки
- Тренажерный зал на территории компании
- Высококачественное оборудование и программное обеспечение (MacOS или Windows на выбор)
- Возможность работать из любой точки мира до 30 дней в году
- Программа рекомендаций сотрудников
Узнайте обо всех наших преимуществах, посетив наш веб-сайт: about.ovoko.com/career/#perks
Зарплата
Предлагаемый диапазон заработной платы для этой должности составляет 1400–2500 евро (брутто) в месяц.
Предложения компании
Здоровье
Медицинская страховкаОфис
Настольный футбол Пинг-понг Игровые консоли Бесплатные закуски Хранение велосипедов ДушЗарплата
1400-2500
€/мес.
брутто
UAB „Ovoko“
Ovoko — одна из крупнейших литовских онлайн-площадок в Европе. Вместе с командой преданных своему делу профессионалов мы создаём цифровую инфраструктуру, которая совершает революцию в индустрии подержанных автозапчастей. Мы уже изменили способ покупки и продажи автозапчастей онлайн и завоевали популярность по всей Европе.
Мы — компания, заботящаяся об окружающей среде, и наша миссия — продвижение экономики замкнутого цикла в индустрии подержанных автозапчастей. Наши многообещающие результаты уже привлекли многочисленные инвестиции от венчурных фондов и проектов ЕС, что способствует ещё более быстрому росту и выходу на зарубежные рынки.
Посмотреть все объявления этой компании (5)
Мы — компания, заботящаяся об окружающей среде, и наша миссия — продвижение экономики замкнутого цикла в индустрии подержанных автозапчастей. Наши многообещающие результаты уже привлекли многочисленные инвестиции от венчурных фондов и проектов ЕС, что способствует ещё более быстрому росту и выходу на зарубежные рынки.
информация о UAB „Ovoko“
5147 €
Средняя зарплата брутто
(2X higher than LT average)
270
Количество сотрудников
30-50 mln. €
Доход 2024 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
3029 €
25% экономии
3029-5000 €
25% экономии
5000-6812 €
25% экономииболее чем
6812 €