СПЕЦИАЛИСТ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Мы ищем специалиста по гарантийному обслуживанию.

Этот сотрудник будет отвечать за администрирование и координацию гарантийного ремонта, поддержание связи с клиентами, управление процессом устранения неисправностей и выполнение других задач, способствующих обеспечению высокого уровня удовлетворенности клиентов и бесперебойной организации гарантийного обслуживания.

✔️ Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и/или послепродажного обслуживания – вы умеете эффективно общаться, разрешать конфликтные ситуации, сохранять спокойствие и профессионализм даже в сложных обстоятельствах.

✔️ Самостоятельность и ответственность – вы умеете работать организованно, брать на себя ответственность за выполняемые задачи и стремиться к лучшему результату.

✔️ Процедурное и логическое мышление – вы умеете структурировать информацию, анализировать и улучшать существующие процессы, а также находить системные решения.

✔️ Умение общаться с различными сторонами – как с клиентами, так и с руководителями проектов или подрядчиками – вы умеете четко формулировать ожидания, корректно передавать информацию и искать решения.

✔️ Водительские права (категория B) – иногда может потребоваться осмотр объектов или встреча с клиентами в районе Вильнюса.

✔️ Опыт работы в строительной отрасли будет большим преимуществом.

🔹 Организация гарантийного ремонта и контроль процесса – координация гарантийных работ: регистрация сообщений клиентов о неисправностях, взаимодействие с руководителем работ и подрядчиками, распределение задач и обеспечение их своевременного и качественного выполнения.

🔹 Общение с клиентами – основное контактное лицо для клиента в течение гарантийного периода, ответы на вопросы, информирование о ходе работ, разъяснение процессов и решение любых возникающих проблем.

🔹 Координация внутренней коммуникации – сотрудничество с руководителем работ, менеджером проекта и подрядчиками для обеспечения того, чтобы каждый знал свои задачи, выполнял их в срок, а вопросы клиентов решались эффективно.

🔹 Подача и контроль претензий к подрядчикам – регистрация выявленных клиентами недостатков, подготовка и подача претензий к подрядчикам, контроль хода их устранения и обеспечение соблюдения сроков.

🔹 Координация обслуживания жильцов – организация периодического обслуживания домов: организация плановых проверок, планирование графиков обслуживания и обеспечение своевременного и качественного обслуживания каждого дома.

⭐ Важная и заметная роль – вы будете связующим звеном между клиентом и компанией, поэтому ваша работа будет напрямую приносить пользу, будет замечена и оценена по достоинству.

⭐ Реальные инвестиции в ваше развитие – мы постоянно инвестируем в нашу команду и предоставляем практическое обучение навыкам в области искусственного интеллекта (ИИ), чтобы вы могли работать быстрее, современнее и быть на шаг впереди рынка.

⭐ Гибкий график работы – возможность работать из дома на неполный рабочий день.

⭐ Стабильная и растущая заработная плата – 1800–2200 евро нетто, плюс бонусы за достигнутые результаты.

⭐ Дружный и профессиональный коллектив – здесь мы поддерживаем друг друга, делимся знаниями и создаем общий результат.

⭐ Одно из самых впечатляющих рабочих мест в Вильнюсе – в самом высоком небоскребе города, с уникальным видом из окон.

Мы — группа компаний, в настоящее время занимающаяся развитием проектов индивидуальных домов на площади около 60 га и планирующая дальнейшее расширение.
Под брендом «Lapino namai» мы создаем высококачественные индивидуальные жилые комплексы в окружении природы.
В течение следующих 3 лет мы планируем построить более 500 индивидуальных домов в Вильнюсе и его окрестностях.
Поэтому, если вы соответствуете требованиям и хотите внести свой вклад в создание чего-то реального, видимого и значимого, отправьте свое резюме с сопроводительным письмом!

1800-2200 €/мес. нетто
для работы на полный рабочий день

Europa, Konstitucijos prospektas, Vilnius, Vilniaus m. sav. Рассчитайте время в пути до работы.