Руководитель отдела обслуживания потребителей.

Мы — технологическая компания с 💚

Мы ежедневно развиваем теплые, уважительные отношения и создаем среду, в которой приятно развиваться. Присоединяйтесь к нам и работайте в команде, которая поддерживает и вдохновляет вас на достижение большего.

Мы ищем руководителя отдела голосовых услуг для потребителей, который возьмет на себя полную ответственность за наш портфель клиентов голосовой связи, а также за сегменты предоплаченных и постоплатных услуг для потребителей. Вы будете руководить командой менеджеров по продуктам и коммерческим вопросам, определять направление развития наших услуг и обеспечивать, чтобы клиенты выбирали нас и оставались с нами.


Что вы будете делать

• Руководство командой менеджеров по продуктам и коммерции для предоплаченных и постоплатных голосовых услуг для потребителей
• Определение видения и дорожной карты голосовых услуг и тарифных планов в потребительском сегменте
• Ответственность за финансовые результаты портфеля, включая рост базы, ARPU, отток клиентов и общую прибыльность
• Создание привлекательных предложений, пакетов и кампаний совместно с отделами маркетинга и продаж
• Проведение исследований и анализа потребностей клиентов, проблемных точек и моделей использования
• Мониторинг рынка и отслеживание действий конкурентов, понимание изменений в поведении клиентов и преобразование этих данных в четкие решения по продукту и своевременные обновления
• Управление полным жизненным циклом продукта от идеи до запуска, последующей разработки и вывода из эксплуатации
• Приоритизация и внедрение новых функций и улучшений совместно с ИТ-отделом и сетевыми командами
• Работа с партнерами, поставщиками платформ и внутренними командами для поддержания привлекательности наших услуг
• Представление планов и результатов высшему руководству и принятие решений на основе данных

Что мы ожидаем

• Уверенный опыт работы в управлении продуктами или категориями, а также на коммерческих должностях в сфере телекоммуникаций, голосовой связи, интернета, телевидения или цифровых услуг.
• Опыт руководства людьми или убедительные доказательства неформального лидерства.
• Сильные аналитические навыки и уверенность в работе с цифрами и отчетами.
• Опыт управления проектами и ресурсами, а также различных подходов к реализации.
• Четкие коммуникативные навыки на английском языке, знание местного языка является преимуществом.
• Практический склад ума, готовность брать на себя ответственность и действовать уверенно.

Что мы предлагаем

• Возможность возглавить ключевой продуктовый портфель компании.
• Ответственность за команду менеджеров по продуктам и явное влияние на результаты бизнеса.
• Современные инструменты, доступ к данным и поддержка опытных коллег.
• Личный телефон с безлимитным тарифом, домашний интернет 5G, Go3 и Netflix.
• Скидки на услуги и устройства BITĖ для вас и ваших клиентов. Семья
• Частное медицинское и страхование от несчастных случаев
• Взносы BITĖ в вашу пенсионную программу третьего уровня (полностью покрываются компанией, без влияния на вашу заработную плату)
• Дополнительные дни отпуска BITĖ и выходной в день рождения
• Поддержка вашего профессионального роста через наставничество и программу развития талантов
• Годовой бюджет, который вы можете использовать в Akropolis, Wolt, Lemon Gym, планы медицинского обслуживания домашних животных и многое другое
• Эксклюзивные мероприятия BITĖ, такие как ежегодное корпоративное собрание, летняя вечеринка и множество других сюрпризов
• Поездки за границу после достижения годовых целей — мы отмечаем победы в Барселоне, Амстердаме или Анталии

Заработная плата на этой должности составляет от 3800 до 7000 евро в месяц до вычета налогов. Точная сумма будет зависеть от опыта и навыков. Пакет включает фиксированную заработную плату и ежеквартальные бонусы в зависимости от достигнутых результатов.

Поездка BITE в Турцию в 2025 году (youtube.com)
-

Žemaitės g. 15, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.