Руководитель отдела повышения эффективности розничных продаж

Банк, который ближе к каждому — да, это мы!

Мы верим, что ваша карьера может начаться или успешно продолжиться именно здесь.

Мы ищем Руководителя отдела повышения эффективности розничных продаж, который поможет нам улучшить обслуживание частных клиентов и развивать наш розничный бизнес. Это практическая руководящая должность, сочетающая в себе вклад в стратегию продаж, разработку процессов продаж/работы с клиентами, улучшение клиентского опыта и повышение операционной эффективности.

Каждый день вы будете #ближе и:

• Формирование стратегии продаж — внесение вклада в разработку и внедрение стратегии продаж частным клиентам путем оценки целевых сегментов клиентов, определения приоритетов продукта, выбора правильных каналов и подходов к продажам, а также преобразования стратегического направления в конкретные решения и измеримые результаты.
• Создание более простых и эффективных процессов — анализ, проектирование и улучшение процессов обслуживания клиентов и продаж, чтобы сделать их бесперебойными, эффективными и удобными как для клиентов, так и для сотрудников.

—
Разработка инструментов управления продажами — создание практических моделей и инструментов управления, которые помогают руководителям на передовой управлять потоками клиентов, загрузкой и производительностью сотрудников, постоянно улучшая качество обслуживания клиентов.

—
Связь физических и цифровых каналов — создание и разработка процессов и инструментов, которые связывают филиалы и удаленные каналы, выявляют возможности продаж в нужное время, направляют их в нужную команду и обеспечивают последовательное сопровождение на протяжении всего процесса продаж.

—
Создание клиентоориентированных моделей обслуживания — разработка моделей обслуживания, уровней обслуживания и принципов маршрутизации клиентов, адаптированных к различным потребностям клиентов, обеспечивающих единообразное качество обслуживания.

—
Повышение компетентности сотрудников — обеспечение внедрения инструментов обучения и повседневной поддержки продаж, разработка учебного контента, улучшение процесса адаптации, внедрение оценки знаний и поддержка контроля качества во взаимодействии с клиентами.

• Управление командой – руководите командами, отвечающими за разработку процессов продаж/работы с клиентами, развитие компетенций и поддержку продаж, объединяйте их вокруг общих целей и превращайте идеи в ощутимые улучшения.

Чтобы быть #ближе, вам потребуется:

• Практический подход – вы будете не только определять направление, но и анализировать проблемы, разрабатывать решения, проектировать операционные модели и инструменты, а также помогать в их внедрении.
• Эффективное управление заинтересованными сторонами – вы будете работать с различными подразделениями и лицами, принимающими решения, балансировать различные интересы, четко доносить свои рекомендации.
• Приоритизация и управление изменениями – вы будете определять инициативы, создающие наибольшую ценность, управлять зависимостями, быстро адаптироваться к меняющимся приоритетам и обеспечивать последовательное выполнение.

—
Клиентоориентированное мышление — вы будете принимать решения, основываясь на различных потребностях и опыте клиентов, а также стремясь к простоте для сотрудников и операционной эффективности для организации.

—
Аналитическое и системное мышление — вы будете видеть общую картину в экосистеме продаж и обслуживания клиентов, использовать данные для выявления первопричин и создавать эффективные механизмы мониторинга и контроля производительности.

—
Экспертиза в методологиях управления процессами — продемонстрированная способность применять LEAN, анализ пути клиента, проектирование услуг и другие методологии оптимизации процессов для улучшения бизнес-процессов и клиентского опыта.

Будучи #ближе к цели, вы получите:

—
Зеленый свет для ваших идей. Ваши предложения будут услышаны — мы ценим независимость, любознательность и инициативу.

—
Менеджер, который поможет вам расти. Вы получите четкое руководство и поддержку, при этом имея большую свободу действий, обучения и развития.

• Организация, которая меняется. Присоединение к Artea означает больше, чем просто новое название — это новые идеи, перспективы и возможности помочь сформировать нашу культуру изнутри.
• Достижения, уходящие корнями в Литву. Мы особенно гордимся тем, что являемся литовским банком. Мы верим, что наша страна и наш народ уникальны, и мы делаем все возможное каждый день, чтобы помочь им реализовать свой потенциал.
• Пакет льгот для сотрудников.Медицинское страхование, программа пенсионных накоплений, дополнительные выходные дни, гибкий график работы, современная инфраструктура — и это далеко не полный список льгот!
• Конкурентоспособная заработная плата. Ваша зарплата будет зависеть от вашего опыта и компетенций, поэтому мы предлагаем ориентировочный диапазон от 5000,00 до 7700,00 евро брутто в месяц.
• Бонусы за результаты работы. Наши сотрудники могут получать бонусы в зависимости от результатов работы банка, своей команды и своих индивидуальных достижений.

Что еще важно?

Хотите узнать, что значит работать в Artea Bank? Заполните форму и отправьте нам свои данные до 30 ноября 2026 года, и мы поговорим.

Мы с нетерпением ждем возможности показать вам, каково это – быть #ближе!

Verslo centras Sąvaržėlė, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.