Руководитель отдела удержания клиентов
3000-4100 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Каунас
- UAB „Kavos draugas“
О нас:
Coffee Friend — это международная многоканальная сеть кофеен, работающая на 12 европейских рынках. Имея 15-летний опыт работы и 8 растущих компаний, мы ежегодно обслуживаем более 15 миллионов онлайн-посетителей и можем похвастаться исключительным показателем NPS в 86%.
Наша миссия — сделать кофе чем-то большим, чем просто покупкой, — мы хотим, чтобы он стал ежедневным ритуалом. Присоединяйтесь к нам, чтобы возглавить наше расширение в Западной Европе и создать масштабируемую систему, которая превратит разовых покупателей в преданных поклонников на всю жизнь.
Наша миссия — сделать кофе чем-то большим, чем просто покупкой, — мы хотим, чтобы он стал ежедневным ритуалом. Присоединяйтесь к нам, чтобы возглавить наше расширение в Западной Европе и создать масштабируемую систему, которая превратит разовых покупателей в преданных поклонников на всю жизнь.
О роли:
Это критически важная для бизнеса должность, оказывающая непосредственное влияние на выручку и пожизненную ценность клиента (LTV). Вы будете не просто управлять рассылками, вы будете точно определять, почему клиенты не возвращаются, и исправлять это.
В ваши обязанности будут входить:
В ваши обязанности будут входить:
- Показатель повторных покупок: (30 / 60 / 90 дней);
- Частота повторных покупок клиентов: увеличение количества заказов в год;
- Пожизненная ценность клиента (LTV): максимизация долгосрочной ценности нашей базы данных.
Ключевые обязанности:
- Анализ и диагностика: Выявление точек оттока после первой покупки. Анализ когорт по категориям товаров, рынкам и поведению для построения карты реального пути клиента;
- Создание механизма повторных покупок: Разработка и запуск кросс-канальных инициатив, включающих улучшения продукта и пользовательского опыта, автоматизацию жизненного цикла и коммерческую логику (лояльность, ценообразование, подписки);
- Быстрое выполнение: Поддержание высокого темпа экспериментов (еженедельные/двухнедельные спринты). Приоритизация наиболее важных шагов и непосредственное взаимодействие с командами исполнителей;
- Межфункциональное лидерство: Прямое сотрудничество с командами электронной коммерции, маркетинга, данных и ИТ. Вы будете подчиняться непосредственно генеральному директору.
Требования:
- Ориентация на рост: Вы — стратег, ориентированный на продукт, а не просто исполнитель кампаний;
- Опыт: 4–8 лет в сфере электронной коммерции, прямых продаж потребителям, маркетплейсов или бизнеса, основанного на подписке;
- Эксперт по удержанию клиентов: Вы глубоко понимаете поведение клиентов, факторы, провоцирующие повторные покупки, и оптимизацию конверсии UX;
- Одержимость данными: Вы работаете с когортами, воронками продаж и расчетами LTV.
Зачем к нам присоединяться?
- Масштаб: Прямое влияние на международный бизнес электронной коммерции с оборотом более 100 миллионов евро;
- Создание: Возможность создать систему удержания клиентов с нуля, а не просто поддерживать существующую;
- Влияние: Высокоответственная должность, предполагающая прямое взаимодействие с генеральным директором;
- Ответственность: Автономия для проверки самых смелых идей и получения немедленных результатов.
И, конечно же:
- Новый современный офис с видом на слияние рек и Старый город Каунаса, а также возможность работы в гибридном режиме;
- Дружный коллектив «любителей кофе» и отличная рабочая атмосфера;
- Множество возможностей для роста в инновационной, быстрорастущей компании;
- Глубокое понимание мира кофе и каждый день – отличный кофе ☕
Предложения компании
Баланс между трудовой деятельностью и личной жизнью
Гибкий график работы Возможность удаленной работыОфис
Настольный футбол Игровые консолиТранспорт
Бесплатная парковкаДругое
Скидки на продукты/услуги компанииЗарплата
3000-4100
€/мес.
брутто
UAB „Kavos draugas“
«Кавос Драугас» — международная сеть розничной торговли кофе и кофемашинами, работающая в Европе под местным названием, специально созданным для каждого рынка. Мы уделяем особое внимание исключительному опыту покупок и высококачественной продукции.
Более подробная информация о компании: www.Kavosdraugas.lt.
А здесь можно посмотреть, какие друзья Кавы:
Посмотреть все объявления этой компании (16)
Более подробная информация о компании: www.Kavosdraugas.lt.
А здесь можно посмотреть, какие друзья Кавы:
информация о UAB „Kavos draugas“
2255 €
Средняя зарплата брутто
(4% higher than LT average)
281
Количество сотрудников
50-100 mln. €
Доход 2024 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
1595 €
25% экономии
1595-2094 €
25% экономии
2094-2593 €
25% экономииболее чем
2593 €