Руководитель отдела обучения и развития каналов

Мы ищем руководителя отдела обучения и развития для каналов для работы в Telia.

Меня зовут Ирма Кунцевичене, я возглавляю отдел клиентского опыта (CX) и качества в Telia Lietuva. В настоящее время я ищу руководителя отдела обучения и развития для каналов в Вильнюсе. В этой роли вы будете руководить сильной командой профессионалов, занимающихся формированием будущего обучения и развития в наших подразделениях обслуживания клиентов и продаж. Если вас вдохновляет расширение возможностей команд, принятие решений на основе данных и создание увлекательных обучающих программ, это возможность оказать реальное влияние на Telia.

Что вы будете делать:

Вы будете руководить командой из 10 профессионалов в области обучения и развития, курируя функцию обучения и развития для команд обслуживания клиентов и продаж (B2X), уделяя особое внимание укреплению процессов адаптации, повышению квалификации и инициативам по улучшению производительности. Ваша первоочередная задача — пересмотреть и усовершенствовать программы адаптации и повышения квалификации для рядовых сотрудников и менеджеров, возглавив разработку четкой и структурированной системы развития компетенций и оценки, которая станет ключевой частью стратегии вашей команды на предстоящий год. Это включает в себя определение ключевых показателей эффективности (KPI) для измерения результатов и согласование инициатив в области обучения с потребностями бизнеса. Вы будете тесно сотрудничать с руководителями бизнеса, чтобы обеспечить соответствие стратегии обучения целям организации. Кроме того, ваша команда будет отвечать за организацию внутренних мероприятий, таких как семинары, саммиты и учебные форумы по различным каналам. Эта роль также предполагает использование бизнес-данных, таких как показатели продаж, удовлетворенность клиентов и удержание сотрудников, для оценки эффективности инициатив в области обучения. Ключевым моментом будет постоянное совершенствование программ обучения для улучшения результатов. Это включает в себя поиск способов сделать процесс обучения проще и увлекательнее с целью снижения текучести кадров среди рядовых сотрудников.

Что поможет вам преуспеть в этой роли:

Мы ищем кандидата с солидным опытом управления командой, предпочтительно в сфере обслуживания клиентов и продаж. Необходимы также сильные компетенции в области обучения и развития персонала, такие как знание различных моделей и методологий обучения. Эта должность требует сильных навыков стратегического планирования и реализации, а также опыта управления разнообразными проектами, включая организацию внутренних обучающих мероприятий. Крайне важны навыки управления заинтересованными сторонами, эффективная коммуникация и сотрудничество, поскольку вы будете тесно сотрудничать с различными командами в организации. Мы ценим инициативность, аналитическое мышление и подход, основанный на данных, для постоянной оценки и повышения эффективности обучения. Необходимы также сильные лидерские качества и способность вдохновлять и направлять команду. Кандидат должен иметь высшее образование, свободно владеть литовским языком и иметь хорошие навыки английского языка (как минимум уровень B2).

Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать более разумную жизнь для людей, бизнеса и планеты

В Telia мы — команда из 15 000 коллег в странах Северной Европы и Балтии, увлеченных технологиями и связью. Как ведущий оператор связи, мы обеспечиваем долгосрочный прогресс посредством масштабных и значимых проектов в инклюзивной среде.

Здесь вы можете развивать свои навыки, руководить важными проектами и процветать в благоприятной обстановке. Независимо от того, делаете ли вы свой первый шаг или следующий, Telia — это место, где вы можете расти, чувствовать себя частью коллектива и оказывать реальное влияние.


Что мы предлагаем

В Telia мы заботимся о вашем благополучии, развитии и чувстве принадлежности:

• Дополнительное медицинское страхование[/b] и пенсионные планы
• Рабочий отпуск: работа из любой точки ЕС до 30 дней в год
• Дополнительные дни отпуска в зависимости от стажа (до 5 дополнительных дней)
• Скидки на услуги Telia, включая бесплатный домашний интернет
• Партнерские предложения и скидки (СПА, кафе, мероприятия)
• Детский клуб Telia: летние лагеря для детей сотрудников
• Спортивные мероприятия при поддержке компании (йога, баскетбол, бег)
• Внутреннее обучение, программы развития лидерских качеств и стажировки для изучения новых ролей

…и многое другое www.telia.lt/karjera/kodel-verta-dirbti-telia.

Ежемесячная заработная плата на этой должности: 3300–4500 евро до вычета налогов плюс ежегодный бонус в зависимости от ваших результатов и результатов работы Telia. Окончательное предложение будет зависеть от опыта и компетенций кандидата.

Готовы сделать лучшее возможным?

Мы ждем вашу заявку до 12/08/2026. Пожалуйста, подавайте заявки через нашу систему подбора персонала, чтобы ваши данные были в безопасности, так как мы не принимаем резюме по электронной почте. Будут проведены необходимые проверки.

Равные возможности

В Telia мы ценим таланты за профессиональные навыки и потенциал роста. Мы поддерживаем разнообразие, обеспечивая удовлетворение потребностей каждого человека, независимо от инвалидности, пола, возраста, национальности, сексуальной ориентации или социального статуса. Вместе мы стремимся создать инклюзивную рабочую среду, где ваша уникальность — наша сила.

Присоединяйтесь к нам, и давайте вместе добьемся лучших результатов!

Подробнее о нашей культуре:www.telia.lt/karjera

Saltoniškių g. 7A, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.