Специалист службы поддержки
2000-2500 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Iglu Tech“
Мы ищем активного и ответственного специалиста службы поддержки, который станет первой точкой контакта для наших клиентов и партнеров — по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
Ваша главная задача — обеспечивать быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, максимально самостоятельно решать запросы в соответствии с предоставленными инструкциями и уровнем компетенции, а также правильно распределять сложные запросы между сотрудниками службы поддержки в соответствии с их компетенциями и доступностью.
Ваша главная задача — обеспечивать быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, максимально самостоятельно решать запросы в соответствии с предоставленными инструкциями и уровнем компетенции, а также правильно распределять сложные запросы между сотрудниками службы поддержки в соответствии с их компетенциями и доступностью.
Основные обязанности:
– Отвечать на звонки, электронные письма и другие запросы клиентов и партнёров.
Регистрировать и отслеживать все инциденты/запросы в системе тикетов (мы используем Odoo).
Самостоятельно решать простые технические проблемы в соответствии с установленными инструкциями.
Распределять запросы между службами поддержки в соответствии с компетенциями и текущей нагрузкой.
Контролировать качественное и своевременное выполнение запросов.
Участвовать в совершенствовании базы знаний и процессов.
Вносить незначительные изменения в систему тикетов (например, обновление рабочих процессов или полевых работ), не требующие глубоких знаний в области программирования.
Регистрировать и отслеживать все инциденты/запросы в системе тикетов (мы используем Odoo).
Самостоятельно решать простые технические проблемы в соответствии с установленными инструкциями.
Распределять запросы между службами поддержки в соответствии с компетенциями и текущей нагрузкой.
Контролировать качественное и своевременное выполнение запросов.
Участвовать в совершенствовании базы знаний и процессов.
Вносить незначительные изменения в систему тикетов (например, обновление рабочих процессов или полевых работ), не требующие глубоких знаний в области программирования.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в колл-центре или службе поддержки клиентов.
Опыт работы с системами обработки заявок (например, Odoo, Zendesk, Freshdesk и т. д.).
Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
Умение работать структурированно, точно документировать информацию.
Технические знания или интерес к технологиям являются преимуществом.
Языки:
- Литовский – отличное знание устной и письменной речи (обязательно).
- Английский – хорошее знание устной и письменной речи (обязательно).
Между тем, мы предлагаем:
– Возможность работать в быстрорастущей технологической компании. – Дружный, профессиональный и отзывчивый коллектив. – Интересная и ответственная работа в дружном и молодом коллективе. – Полная поддержка со стороны руководства и коллег. – Возможность внести свой вклад в развитие компании и реализовать свои идеи. – Быстрый личностный и профессиональный рост в сфере сервиса и технической поддержки. – Динамичная рабочая среда, где решения принимаются быстро и эффективно.
Зарплата
2000-2500
€/мес.
брутто
Конкретную сумму вознаграждения мы будем рады обсудить на собеседовании с учетом вашего опыта и компетенций!
Конкретную сумму вознаграждения мы будем рады обсудить на собеседовании с учетом вашего опыта и компетенций!
UAB „Iglu Tech“
IGLU TECH сочетает многолетний инженерный опыт с новейшими интеллектуальными технологиями и дружественным к человеку подходом. Наша цель — создать как можно больше привлекательных вариантов устойчивого управления энергией сегодня и в будущем.
Мы предлагаем передовые, экологичные решения как для дома, так и для бизнеса: тепловые насосы, зарядные станции для электромобилей, накопители энергии, солнечные инверторы.
Миссия интеллектуальной экосистемы
Мы меняем подход к системам управления энергией. Мы стремимся к тому, чтобы каждый компонент служил общей цели — повышенному комфорту без технологических забот.
От фрагментов — к целому. От отдельных устройств — к интегрированной экосистеме. От комплексного управления — к нескольким кликам в приложении IGLU Home Next.
Вместе с эволюцией энергетики
Мы видим будущее мира, где управление энергией даёт больше свободы, чем обязательств.
Мы знаем, что прогресс не требует чрезмерной инженерной сложности или футуристической роскоши.
Мы верим, что прорывы движимы ясной логикой, смелостью действовать и способностью видеть общую картину.
Узнайте больше о нас: iglutech.eu/ru/
Посмотреть все объявления этой компании (3)
Мы предлагаем передовые, экологичные решения как для дома, так и для бизнеса: тепловые насосы, зарядные станции для электромобилей, накопители энергии, солнечные инверторы.
Миссия интеллектуальной экосистемы
Мы меняем подход к системам управления энергией. Мы стремимся к тому, чтобы каждый компонент служил общей цели — повышенному комфорту без технологических забот.
От фрагментов — к целому. От отдельных устройств — к интегрированной экосистеме. От комплексного управления — к нескольким кликам в приложении IGLU Home Next.
Вместе с эволюцией энергетики
Мы видим будущее мира, где управление энергией даёт больше свободы, чем обязательств.
Мы знаем, что прогресс не требует чрезмерной инженерной сложности или футуристической роскоши.
Мы верим, что прорывы движимы ясной логикой, смелостью действовать и способностью видеть общую картину.
Узнайте больше о нас: iglutech.eu/ru/
информация о UAB „Iglu Tech“
3880 €
Средняя зарплата брутто
(80% higher than LT average)
52
Количество сотрудников
1-2 mln. €
Доход 2024 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2805 €
25% экономии
2805-3447 €
25% экономии
3447-4500 €
25% экономииболее чем
4500 €