Руководитель группы исходящих звонков

Meliva Lietuva — крупнейший частный поставщик медицинских услуг в Литве, управляющий сетью из 84 клиник и обслуживающий более 270 тысяч пациентов. Наша цель — высочайшее качество услуг и человечный подход.

Мы ищем менеджера команды исходящих звонков для недавно созданной команды колл-центра. Ваша задача — создать профессиональную команду, которая будет осуществлять активные исходящие звонки и помогать пациентам регистрироваться на услуги.

Мы ценим нашу команду, предлагаем уютную рабочую атмосферу, возможности для профессионального развития и скидки на услуги.

Присоединяйтесь к нашей команде, и давайте вместе создадим будущее, где каждый пациент чувствует, что его слышат, а каждый сотрудник ценится!

Я руководил командой, которая активно связывалась с пациентами по телефону и помогала им зарегистрироваться для получения соответствующих услуг;
Вы обеспечите эффективный процесс исходящих звонков и достижение командой результатов;
Вы поможете команде профессионально проводить интервью, уточнять потребности пациента и предлагать наиболее подходящее решение;
Вы будете развивать у команды навыки не только консультирования, но и активного побуждения пациента к принятию решения о регистрации;
Я буду анализировать результаты работы команды и качество разговоров, а также инициировать действия по повышению эффективности;
Вы будете вносить вклад в разработку сценариев звонков и лучших практик;
Я буду сотрудничать с другими руководителями команд колл-центра для поиска решений, позволяющих достичь целей команды;
Я буду сотрудничать с клиниками и другими командами для обеспечения бесперебойного взаимодействия с пациентами.

У вас есть опыт управления командой/лидерства в сфере активных продаж по телефону, телемаркетинга;
Вы работали в сфере прямых продаж по телефону и хорошо понимаете специфику активных звонков;
Вы умеете развивать команду, предоставлять четкую обратную связь и мотивировать на достижение целей;
Вы понимаете специфику звонков клиентам, знаете, как управлять процессами, темпом и показателями эффективности;
У вас сильные организаторские навыки и мотивация для создания новой команды и новых процессов;
У вас сильные коммуникативные и аналитические навыки;
Вы умеете сочетать высококачественное консультирование пациентов с ориентацией на результат;
Для вас важна хорошая атмосфера в команде — вы знаете, как ее создать;
Опыт работы в медицинской компании является преимуществом;
Вы отлично владеете литовским и английским языками.

2300-4000 €/мес. брутто
Начальная заработная плата составляет 2300 евро (до вычета налогов), а с учетом бонусов за достигнутые результаты она может достигать 4000 евро и более (до вычета налогов).

J. Balčikonio gatvė 3, Vilnius Рассчитайте время в пути до работы.