Инженер по качеству поставщика
Вильнюс
14 дней назад
Объявление о работе неактивно
Вы не можете больше претендовать на это объявление о работе, но посмотрите другие:
Специалист по технической поддержке ИТ-инфраструктуры II уровня
2800-3200 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- UAB „Moog Vilnius“
В качестве специалиста по технической поддержке ИТ-систем II уровня вы будете отвечать за оказание технической помощи и поддержки конечным пользователям и обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем в вашем офисе. Вы будете устранять неполадки оборудования и программного обеспечения, предоставлять высококачественное обслуживание клиентов и оперативно решать ИТ-проблемы для обеспечения гибкости бизнеса Moog. Эта должность может потребовать поддержки в нерабочее время в случае чрезвычайных ситуаций, критического устранения неполадок, обслуживания системы или других проблем по запросу.
В качестве специалиста по технической поддержке ИТ-систем II уровня вы будете:
Передача проблем соответствующей команде после устранения неполадок и документирование прогресса в инструменте ITSM.
Взаимодействие с группами ИТ-специалистов для решения критически важных технологических проблем.
В качестве специалиста по технической поддержке ИТ-систем II уровня вы будете:
- Диагностировать, исследовать и решать рутинные ИТ-проблемы конечных пользователей.
- Предоставлять рекомендации и разъяснять политики и процедуры конечным пользователям.
- Устранять неполадки ПК, сети, печати и приложений конечных пользователей.
- Развертывание оборудования и аксессуаров для ПК.
- Установка и поддержка программного обеспечения для конечных устройств.
- Диагностика и поддержка технологий конференц-залов.
Передача проблем соответствующей команде после устранения неполадок и документирование прогресса в инструменте ITSM.
- Оказание оперативной поддержки пользователям с неотложными потребностями в любом из наших технических центров.
- Анализ, исследование и устранение неполадок серверов или сети.
- Обучение конечных пользователей новым технологиям и процедурам.
- Помощь в выявлении, мониторинге и замене оборудования конечных пользователей и инфраструктуры.
- Оказание диагностической поддержки для оборудования операционных технологий (OT) на конкретном объекте под руководством специалистов по OT.
Взаимодействие с группами ИТ-специалистов для решения критически важных технологических проблем.
- Возможны командировки для оказания поддержки на месте в пределах назначенного региона.
- Оказание технической поддержки на месте по вопросам, связанным с серверами и сетью.
- Ведение подробной документации в системе управления ИТ-услугами: инциденты и запросы на техническую помощь, предпринятые шаги по их решению, а также конкретные даты и участвующие лица.
- Участие в личных встречах и совещаниях с конечными пользователями для анализа, устранения неполадок и диагностики аппаратных проблем.
У вас есть то, что нужно:
- 3-4 года подтвержденного опыта работы в сфере поддержки клиентов, включающего технические знания продуктов, услуг и ИТ-систем компании.
- Требуются дисциплинированные, систематические навыки решения проблем.
- Навыки управления временем и умение устанавливать разумные и достижимые сроки решения проблем.
- Опыт работы с инструментами управления ИТ-услугами, такими как ServiceNow, а также инструментами удаленной поддержки, такими как Bomgar, SCCM и другими, и оказания помощи другим пользователям.
- Опыт работы с различными операционными системами, включая Windows и Mac OS.
- Демонстрируемые навыки письменной и устной коммуникации, а также сильные межличностные навыки при общении с клиентами.
- Опыт установки и настройки компьютерного оборудования, операционных систем и программных приложений.
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем управления или смежных областях.
- В качестве альтернативы степени допускается сочетание 7 лет опыта работы в сфере ИТ-поддержки и образования.
- Наличие отраслевых сертификатов (желательно): Windows 7/10, CompTIA A+, CompTIA Net+, ITILv4 Foundation, Dell Proven Professional.
Почему МООГ?
- Инновационная среда в международной компании;
- Поддерживающая, дружелюбная рабочая культура и возможность оказывать реальное влияние своей работой;
- 22-дневный ежегодный отпуск;
- Страхование от несчастных случаев;
- Ежегодная программа распределения прибыли.
Зарплата
2800-3200
€/мес.
брутто
Окончательное предложение по зарплате для кандидата зависит от уровня компетенции и опыта кандидата.
Окончательное предложение по зарплате для кандидата зависит от уровня компетенции и опыта кандидата.
Место работы
UAB „Moog Vilnius“
Moog Medical — это подразделение компании Moog, Inc., занимающееся производством медицинских изделий. Благодаря нашему уникальному инженерному опыту мы разрабатываем решения для инфузионной терапии и энтерального питания, которые спасают жизни и коренным образом улучшают качество жизни наших пациентов.
UAB „Moog Vilnius“ информация
125
Количество сотрудников
30-50 mln. €
Доход 2024 г.