Вильнюс
- UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“
Нам важно, чтобы вы:
Вы должны иметь высшее образование в области информационных технологий;
У вас должен быть как минимум 1 год аналогичного опыта работы;
Вы должны обладать отличными навыками критического мышления и развитыми коммуникативными навыками;
Вы должны уметь выполнять задачи в установленные сроки;
Вы должны хорошо владеть литовским и английским языками (знание русского языка является преимуществом);
В этой должности вы:
1. Оказание поддержки пользователям:
Оказание профессиональной поддержки пользователям по телефону, электронной почте или в режиме реального времени;
Решение технических проблем, диагностика сбоев программного обеспечения.
2. Управление задачами:
Регистрация и определение приоритетов задач, обеспечение аккуратной и точной документации;
Информирование пользователей о статусе задачи.
3. Диагностика аппаратных и программных сбоев:
Диагностика и устранение аппаратных и программных сбоев настольных компьютеров и ноутбуков, мобильных устройств и периферийных устройств;
Установка, обновление и изменение конфигурации программного обеспечения.
4. Управление учетными записями пользователей:
Участие в создании, изменении и удалении учетных записей, а также в изменении паролей и настройке доступа.
5. Ведение документации и базы знаний:
Поддержание и обновление информации об известных проблемах и их решениях;
Участие в создании и поддержке базы знаний.
6. Оказание удаленной поддержки пользователям:
Оказание помощи пользователям удаленно;
Используйте инструменты удаленной поддержки для диагностики неисправностей и устранения проблем.
Мы дадим вам:
Возможности для профессионального развития;
Динамичная, ориентированная на инновации рабочая среда в международной ИТ-группе компаний;
Организация рабочих процессов в соответствии со стандартами ITIL;
Возможность использования дополнительных спортивных, развлекательных и рекреационных зон, оборудованных в офисе;
Организация традиционных праздников для сотрудников компании (летние, зимние, праздники домашних животных, дни мороженого и т. д.).
Мы представители бренда Penki. Мы предоставляем свои услуги частным и бизнес-клиентам:
Мы проектируем, обновляем, модернизируем и расширяем собственную оптоволоконную сеть «Пеньки», обеспечивающую жителям столицы качественный Интернет, IP-телевидение, услуги домашней безопасности;
Мы берем на себя установку и администрирование инфраструктуры, предоставляем аренду компьютерных ресурсов, лицензирование оборудования, программирование, оптимизацию бизнес-процессов и услуги по дизайну веб-сайтов.