МЛАДШИЙ МЕНЕДЖЕР В НОВОЙ КОМАНДЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Мы ищем менеджера в нашу команду обслуживания новых пользователей, который обеспечит высокое качество обслуживания клиентов. Мы надеемся, что вы внесете свой вклад не только в организацию и совершенствование процессов обработки запросов, но и вдохновите команду работать в соответствии с лучшими практиками обслуживания клиентов, а также сотрудничать и находить решения. Считаете, что мы на правильном пути? Тогда мы ждем вас в нашей команде!

Примите ВАШ вклад в #EnergySmart!

Вы внесете свой вклад в создание экологически чистой и безопасной энергетической экосистемы:

• Качественное и своевременное реагирование на запросы клиентов, поступающие через информационную систему управления запросами;
• Консультирование и предоставление решений клиентам на протяжении всего процесса обслуживания новых пользователей;
• Рассмотрение предложений, заявлений, запросов, жалоб клиентов и подготовка ответов;
• Координация запросов клиентов в сотрудничестве с другими командами для оптимизации процессов и улучшения клиентского опыта;
• Анализ процедур оперативной поддержки, действующих в подразделении, и внесение предложений по их улучшению;
• Инициирование и внесение предложений по развитию функциональности информационных систем.

• Высшее университетское образование;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 2 лет;
• Сильная ориентация на клиента, способность решать проблемы и предлагать решения;
• Ориентация на инициирование и управление изменениями;
• Хорошие коммуникативные навыки, аналитическое мышление и умение обрабатывать большие объемы информации;
• Умение работать в динамичной среде и справляться со стрессовыми ситуациями;
• Отличное знание литовского языка (письменного и устного).

Преимущество будет следующим:

• Понимание решений искусственного интеллекта и их приложений;
• Знание английского языка (письменный и устный).

• Возможность создавать ценность для Литвы посредством ежедневной работы;
• Дополнительный пакет льгот на выбор: накопление пенсионных накоплений, медицинское страхование или другие льготы из списка доступных в приложении «MELP»;
• Дополнительные оплачиваемые дни: для оздоровления, в случае краткосрочной болезни, для волонтерской деятельности, для накопленного опыта работы;
• Страхование от несчастных случаев;
• Гибридная модель работы (3+2) и гибкий график;
• Забота о физическом и эмоциональном здоровье: инициативы наставников по благополучию и психологическая поддержка, волейбольные и баскетбольные команды и т. д.

Приглашаем вас присоединиться к растущей международной команде. Она состоит из специалистов, занимающихся интеллектуальной энергетикой, объединенных общей целью — созданием на 100% безопасной и экологически чистой энергетической экосистемы для нынешнего и будущих поколений. И путь к достижению этой цели — это, безусловно, не ждать подходящего момента. Мы верим, что заряжаемся энергией для действия. [b]Объединяем смыслы. Лучшее там, где это важно. Мы принимаем вызовы. Осмельтесь открывать и менять. Это наши ценности, вместе они создают энергию, которая движет всем, что мы делаем. Энергию, которая воплощается в наших решениях. Если вы также руководствуетесь этими ценностями, мы будем ждать вас в нашей команде!

Для достижения стратегической цели повышения гендерного баланса в группе компаний Ignitis мы указываем в объявлениях о вакансиях преимущественно женский пол.

Группа компаний Ignitis – это рабочее место, предоставляющее равные возможности всем кандидатам, где приветствуется отсутствие дискриминации по признаку расы, религии, пола, сексуальной ориентации или гендерной идентичности, возраста, инвалидности или других характеристик, не имеющих прямого отношения к выполнению работы.

Фиксированный диапазон заработной платы для данной группы должностей составляет от 1560 до 2340 евро (без учета налогов). Конкретная заработная плата предлагается в зависимости от опыта и квалификации. Дополнительно к заработной плате может выплачиваться переменная составляющая вознаграждения.

1560-2340 €/мес. брутто