Klientų aptarnavimo grupės vadovas (-ė)

UAB Consilium Optimum - tai daugiau nei du dešimtmečius telekomunikacines paslaugas Lietuvoje teikianti bendrovė. Veikiame su sparčiai augančiu prekės ženklu Fastlink - mūsų tikslas teikti platų telekomunikacijų paslaugų pasirinkimą iš vienų rankų, kad kiekvienas klientas galėtų naudotis pažangiomis technologijomis už prieinamą kainą. Siekiame tapti moderniausiu ir patikimiausiu telekomunikacijų paslaugų tiekėju Lietuvoje.

Ieškome Klientų aptarnavimo grupės vadovo (-ės), kuris geba vadovauti komandai, siekti rezultatų ir aktyviai prisidėti prie pardavimų bei klientų aptarnavimo kokybės gerinimo.

Pagrindinės atsakomybės:

• Organizuoti ir koordinuoti kasdienį vadybininkų grupės darbą;
  
• Užtikrinti pardavimų ir klientų aptarnavimo tikslų bei KPI siekimą;
  
• Analizuoti pardavimų, klientų aptarnavimo ir kitus veiklos rodiklius, rengti bei teikti statistines ataskaitas;
  
• Teikti pasiūlymus ir inicijuoti veiksmus, padedančius didinti pardavimus;
  
• Prisidėti prie bendros įmonės klientų aptarnavimo kokybės ir klientų patirties gerinimo;
  
• Stebėti komandos darbo bei skambučių kokybę, teikti grįžtamąjį ryšį ir ugdyti darbuotojus;
  
• Spręsti sudėtingesnes klientų situacijas ir užtikrinti nustatytų procesų bei standartų laikymąsi;
  
• Analizuoti komandos rezultatus, identifikuoti tobulintinas sritis ir teikti konkrečius pasiūlymus skyriaus vadovui.

Tikimės, kad Tu:

• Turi vadovavimo patirties klientų aptarnavimo ir/ar pardavimų srityje;
  
• Gebi analizuoti rezultatus, daryti išvadas ir siūlyti sprendimus;
  
• Esi orientuotas (-a) į rezultatą, iniciatyvus (-i) ir organizuotas (-a);
  
• Gebi motyvuoti komandą, aiškiai komunikuoti ir prisiimti atsakomybę;
  
• Puikiai kalbi lietuviškai, rusų kalba – privalumas;
  
• Telekomunikacijų srities patirtis – privalumas;
  
• Patirtis darbo su skolininkais ir skolų administravimo procesais – privalumas.

• Motyvuojantį atlyginimą ir priedus už rezultatus;
  
• Galimybę augti ir prisidėti prie įmonės rezultatų bei procesų gerinimo;
  
• Nuolaidų, paslaugų ir socialinių naudų paketą;
  
• Apmokamą laisvą dieną gimtadienio proga;
  
• Komandos renginius ir įmonės šventes;
  
• Dinamišką darbą ir visas reikalingas darbo priemones.
  

Kodėl verta mus rinktis?

Tai vieta, kur gali kurti, eksperimentuoti ir matyti savo darbo rezultatą realiame pasaulyje. Čia:

• Technologijos juda į priekį kartu su tavo idėjomis.
  
• Sprendimai gimsta komandoje, kuri nebijo mąstyti kitaip.
  
• Rezultatai matuojami ne tik skaičiais, bet ir teigiamu poveikiu klientams.
  

Jei nori vadovauti komandai, siekti ambicingų rezultatų ir prisidėti prie geresnės klientų patirties – laukiame Tavo CV!

1300-1800 €/mėn. į rankas
Nurodyti atlyginimo rėžiai - ne riba! Tavo atlygis priklausys nuo turimų kompetencijų ir pasiektų rezultatų.

Liongino Baliukevičiaus-Dzūko gatvė 50, Vilnius, Vilniaus m. sav. Apskaičiuokite kelionės laiką iki darbo