Руководитель группы обслуживания клиентов

Компания UAB Consilium Optimum более двух десятилетий предоставляет телекоммуникационные услуги в Литве. Мы работаем под быстрорастущим брендом Fastlink – наша цель – предоставлять широкий спектр телекоммуникационных услуг из одного источника, чтобы каждый клиент мог использовать передовые технологии по доступной цене. Мы стремимся стать самым современным и надежным поставщиком телекоммуникационных услуг в Литве.

Мы ищем руководителя группы обслуживания клиентов, способного руководить командой, добиваться результатов и активно способствовать повышению качества продаж и обслуживания клиентов.

Основные обязанности:

• Организация и координация ежедневной работы группы управления;
• Обеспечение достижения целей и KPI по продажам и обслуживанию клиентов;
• Анализ продаж, обслуживания клиентов и других показателей эффективности, подготовка и представление статистических отчетов;
• Предложение и инициирование действий, способствующих увеличению продаж;
• Вклад в повышение качества обслуживания клиентов и улучшение клиентского опыта в совместной компании;
• Мониторинг качества работы команды и звонков, предоставление обратной связи и развитие сотрудников;
• Разрешение более сложных ситуаций с клиентами и обеспечение соблюдения установленных процессов и стандартов;
• Анализ результатов работы команды, выявление областей для улучшения и предоставление конкретных предложений руководителю отдела.

Мы надеемся, что вы:

• Имеете опыт управления в сфере обслуживания клиентов и/или продаж;
• Умеете анализировать результаты, делать выводы и предлагать решения;
• Ориентированы на результат, инициативны и организованы;
• Умеете мотивировать команду, четко общаться и брать на себя ответственность;
• Свободно владеете литовским языком, знание русского языка является преимуществом;
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций является преимуществом;
• Опыт работы с дебиторами и процессами управления задолженностью является преимуществом.

• Мотивирующая заработная плата и бонусы за результаты работы;
• Возможность расти и вносить вклад в улучшение результатов и процессов компании;
• Скидки, услуги и социальный пакет;
• Оплачиваемый выходной на день рождения;
• Корпоративные мероприятия и праздники;
• Динамичная работа и все необходимые инструменты.

Почему выбирают нас?

Это место, где вы можете творить, экспериментировать и видеть результаты своей работы в реальном мире. Здесь:

• Технологии движутся вперед вместе с вашими идеями.
• Решения рождаются в команде, которая не боится мыслить нестандартно.
• Результаты измеряются не только цифрами, но и положительным влиянием на клиентов.

Если вы хотите возглавить команду, добиться амбициозных результатов и внести свой вклад в улучшение качества обслуживания клиентов — мы ждем ваше резюме!

1300-1800 €/мес. нетто
Указанные диапазоны заработной платы не являются пределом! Ваше вознаграждение будет зависеть от ваших компетенций и результатов, которых вы достигнете.

Liongino Baliukevičiaus-Dzūko gatvė 50, Vilnius, Vilniaus m. sav. Рассчитайте время в пути до работы.