VIP
Klientų aptarnavimo ir operacijų specialistė (-as)
1200-1900 €/mėn.
į rankas
Visa darbo diena
Vilnius
- UAB „CRT Partner“
CRT Partner – Europos transporto ir logistikos įmonėms skirto plataus įvairių prekės ženklų degalinių tinklo bei modernių skaitmeninių atsiskaitymo sprendimų teikėja.
Mūsų klientai naudojasi mobiliąja programėle, leidžiančia planuoti maršrutus, rasti degalines, nustatyti atsiskaitymo limitus ir saugiai mokėti už degalus be grynųjų pinigų ar fizinės kortelės. Klientai savo operacijas gali stebėti ir valdyti internetu, o vairuotojams teikiame nuolatinę pagalbą.
Šiuo metu prie mūsų komandos Vilniuje kviečiame prisijungti klientų aptarnavimo ir operacijų specialistę (-ą).
Mūsų klientai naudojasi mobiliąja programėle, leidžiančia planuoti maršrutus, rasti degalines, nustatyti atsiskaitymo limitus ir saugiai mokėti už degalus be grynųjų pinigų ar fizinės kortelės. Klientai savo operacijas gali stebėti ir valdyti internetu, o vairuotojams teikiame nuolatinę pagalbą.
Šiuo metu prie mūsų komandos Vilniuje kviečiame prisijungti klientų aptarnavimo ir operacijų specialistę (-ą).
🔑 Ką tu darysi:
- Bendrauti su klientais ir vairuotojais telefonu, el. paštu bei kitais komunikacijos kanalais.
- Administruoti klientų pagalbos linijos „HelpLine“ skambučius.
- Stebėti klientų transakcijas savitarnos sistemoje ir padėti spręsti atsiskaitymo problemas realiu laiku.
- Vietoje spausdinti kuro korteles, priskirti jas klientams, paruošti išdavimui arba išsiuntimui.
- Kurti naujus klientus ir konfigūruoti jų nustatymus kuro kortelių sistemoje.
- Stebėti SMS sistemą ir padėti klientams spręsti su SMS žinučių gavimu susijusias problemas.
- Kiekvieną rytą ir vakarinio „HelpLine“ budėjimo metu patikrinti, ar AI sprendimas teisingai nuskaitė ir įkėlė visas reikalingas kuro kainas.
- Patikrinus kainų duomenų teisingumą ir išsamumą, inicijuoti jų perdavimą per API į kitą sistemą.
- Pastebėjus trūkstamas, neteisingas ar neįkeltas kainas, inicijuoti problemos sprendimą.
- Pastebėjus techninius sutrikimus, perduoti informaciją IT komandai ir stebėti problemos sprendimo eigą.
- Fiksuoti klientų užklausas ir pasikartojančias problemas.
- Bendradarbiauti su pardavimų, finansų, IT ir kitomis vidinėmis komandomis.
- Dalintis informacija apie klientų poreikius ir galimas papildomų paslaugų pardavimo galimybes.
- Prisidėti prie klientų aptarnavimo procesų ir klientų patirties gerinimo.
🏆 Ko tikimės iš tavęs?
- Gebėjimo savarankiškai aptarnauti klientus lietuvių, rusų, lenkų ir anglų kalbomis žodžiu bei raštu – tai būtina sąlyga.
- Gerų bendravimo įgūdžių ir į klientą orientuoto požiūrio.
- Gebėjimo aiškiai, mandagiai ir profesionaliai pateikti informaciją.
- Analitinio ir loginio mąstymo.
- Gebėjimo įvardyti problemą ir pasiūlyti praktišką jos sprendimo būdą.
- Atsparumo stresinėms situacijoms ir gebėjimo greitai prisitaikyti.
- Gebėjimo vienu metu dirbti su keliomis sistemomis ir valdyti kelias užklausas.
- Gebėjimo nustatyti prioritetus ir savarankiškai planuoti savo laiką.
- Gerų darbo kompiuteriu ir „Microsoft Excel“ įgūdžių.
- Atsakingumo, sąžiningumo ir atidumo detalėms.
- Gebėjimo dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
- Pasirengimo pagal grafiką dalyvauti vakarinėje „HelpLine“ pagalbos skambučių rotacijoje.
🚀 Privalumu laikysime
- Ankstesnę patirtį klientų aptarnavimo ar klientų palaikymo srityje.
- Patirtį transporto, logistikos, degalų, mokėjimų ar finansinių technologijų srityje.
- Patirtį dirbant su CRM, klientų aptarnavimo, užduočių valdymo ar incidentų registravimo sistemomis.
- Patirtį sprendžiant technines klientų problemas.
- Patirtį dirbant su duomenų tikrinimu, automatizuotais procesais ar API integracijomis.
Ką siūlome?
- Bazinis atlyginimas nuo 1 200 Eur per mėnesį į rankas.
- Nuo darbo rezultatų priklausančius priedus iki 700 Eur į rankas per mėnesį.
- Darbą stabilioje, tarptautinėje ir augančioje įmonėje.
- Išsamų supažindinimą su darbo sistemomis, paslaugomis ir vidiniais procesais.
- Galimybę įgyti patirties transporto, logistikos, kuro kortelių, skaitmeninių mokėjimų ir automatizuotų procesų srityse.
- Darbą su klientais ir partneriais iš įvairių Europos šalių.
- Palaikančią komandą ir tiesioginį bendradarbiavimą su skirtingų sričių specialistais.
- Galimybę teikti pasiūlymus, prisidėti prie procesų tobulinimo ir klientų patirties gerinimo.
- Darbo vietą CRT Partner biure Vilniuje.
- Galimybę automobilį statyti įmonei priskirtose požeminio garažo vietose. Vietų skaičius ribotas, todėl jos naudojamos pagal užimtumą. Jei garaže laisvų vietų nėra, automobilį galima statyti šalia biuro esančioje mokamoje aikštelėje, o parkavimo išlaidas apmoka įmonė.
Atlyginimas
1200-1900
€/mėn.
į rankas
Darbo vieta
UAB „CRT Partner“
CRT Partner siūlo platų partnerių, degalinių, tinklą Europoje. Bendrovė žengia į naują skaitmeninę technologiją ir siūlo atsiskaitymo be kortelės ir be grynųjų pinigų sprendimą. Naudodami CRT Partner programą galite lengvai planuoti savo maršrutą, rasti degalines, nustatyti limitus ir galiausiai sumokėti. Turėdami aukščiausią saugumą, galite valdyti savo veiklą internete. Kartu su naujausia technologija siūlome nuolatinę pagalbą jums ir jūsų vairuotojams.
CRT Partner taip pat siūlo profesionalias paslaugas mokesčių grąžinimui. Atsižvelgiama į visus konkrečius bet kurios šalies įstatymus, taisykles ir nuostatas. Pilnas PVM ir akcizų grąžinimo prašymų tvarkymas.
CRT Partner taip pat siūlo profesionalias paslaugas mokesčių grąžinimui. Atsižvelgiama į visus konkrečius bet kurios šalies įstatymus, taisykles ir nuostatas. Pilnas PVM ir akcizų grąžinimo prašymų tvarkymas.
informacija apie UAB „CRT Partner“
4933 €
Vid. atlyginimas bruto
(2 kartus didesnis už LT vidurkį)
29
Darbuotojų skaičius
50-100 mln. €
Pajamos 2025 m.
Darbuotojų pasiskirstymas pagal atlyginimus (neatskaičius mokesčių):
25% uždirba iki
3406 €
25% uždirba
3406-4583 €
25% uždirba
4583-5903 €
25% uždirba nuo
5903 €