Klientų aptarnavimo ir sėkmės specialistas (-ė)
2000-2600 €/mėn.
neatskaičius mokesčių
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Visa darbo diena
Vilnius
- MB „Amber Axis“
Apie mus
Amber Axis yra verslo konsultacijų įmonė, padedanti tarptautinėms kompanijoms kurti ir plėsti savo komandas Lietuvoje. Mūsų personalo paieškos ir atrankos paslaugos skirtos organizacijoms, ieškančioms aukštos kokybės, individualiai pritaikytų talentų pritraukimo sprendimų. Deriname išsamias rinkos žinias, aktyvų Amber Axis įkūrėjų įsitraukimą ir platų talentų tinklą, kad galėtume pasiūlyti kandidatus, kurie ne tik atitinka techninius reikalavimus, bet ir dera su jūsų įmonės kultūra.
Mūsų klientas INLOCUS, auganti HR tech įmonė, prie savo komandos Vilniuje kviečia prisijungti Klientų aptarnavimo ir sėkmės specialistą (-ę).
Mūsų klientas INLOCUS, auganti HR tech įmonė, prie savo komandos Vilniuje kviečia prisijungti Klientų aptarnavimo ir sėkmės specialistą (-ę).
Apie klientą
INLOCUS – auganti HR tech įmonė, kurianti darbuotojų ir organizacijų vertinimo platformą verslui. Ji sujungia vadybos ir organizacinės psichologijos tyrimus, praktinę verslo patirtį bei duomenų analizę, kad organizacijos galėtų priimti pagrįstus sprendimus apie žmones. Platforma naudojasi Baltijos šalių ir tarptautinės įmonės.
Čia dirba atvira, bendradarbiaujanti komanda, jungianti personalo valdymo, konsultavimo, organizacinės psichologijos ir technologijų žinias. Sprendimai priimami greitai, vertinama iniciatyva ir pasirengimas kartu imtis to, ko reikia bendram tikslui pasiekti.
Čia dirba atvira, bendradarbiaujanti komanda, jungianti personalo valdymo, konsultavimo, organizacinės psichologijos ir technologijų žinias. Sprendimai priimami greitai, vertinama iniciatyva ir pasirengimas kartu imtis to, ko reikia bendram tikslui pasiekti.
Apie poziciją
Šios pozicijos centre – klientas ir sklandi jo patirtis naudojantis INLOCUS platforma. Bendrausi su įmonių atstovais telefonu, el. paštu ir nuotoliniuose susitikimuose: padėsi pradėti naudotis platforma, atsakysi į kasdienius klausimus ir pasirūpinsi, kad klientas sulauktų reikalingos pagalbos.
Tai pozicija žmogui, kuriam patinka bendrauti, aiškiai paaiškinti ir rasti praktinius sprendimus. Svarbu drąsiai užmegzti pokalbį, išgirsti kliento poreikį ir sekti klausimą iki jo išsprendimo. Patirtis klientų aptarnavimo ar skambučių centre būtų naudinga, tačiau svarbiausia – noras mokytis, atsakingas požiūris ir iniciatyva.
Tai pozicija žmogui, kuriam patinka bendrauti, aiškiai paaiškinti ir rasti praktinius sprendimus. Svarbu drąsiai užmegzti pokalbį, išgirsti kliento poreikį ir sekti klausimą iki jo išsprendimo. Patirtis klientų aptarnavimo ar skambučių centre būtų naudinga, tačiau svarbiausia – noras mokytis, atsakingas požiūris ir iniciatyva.
Pagrindinės atsakomybės
- Konsultuoti klientus apie naudojimąsi INLOCUS platforma, jos funkcijas ir kasdienius veiksmus;
- Gidų kaip naudotis platforma parengimas, video instrukcijų, naudojantis AI įrankiais parengimas;
- Padėti naujiems klientams žengti pirmuosius žingsnius platformoje, pristatyti pagrindines funkcijas ir atsakyti į praktinius klausimus;
- Proaktyviai susisiekti su klientais, pasiteirauti, kaip sekasi naudotis platforma, ir padėti įveikti kylančius sunkumus;
- Registruoti klientų užklausas, tiksliai fiksuoti informaciją bei susitarimus ir sekti jų įgyvendinimą;
- Spręsti įprastus naudojimosi klausimus, sudėtingesnes technines ar metodines užklausas perduoti atsakingiems kolegoms ir informuoti klientą apie eigą;
- Rinkti klientų grįžtamąjį ryšį, pastebėti pasikartojančius klausimus ir dalytis įžvalgomis su komanda;
- Padėti rengti ir atnaujinti naudojimosi instrukcijas bei atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.
Reikalavimai
- Aiškus ir taisyklingas bendravimas lietuvių kalba bei anglų kalbomis. žodžiu bei raštu;
- Kantrybė, empatija ir gebėjimas išlikti konstruktyviam bendraujant su nepatenkintu ar sutrikusiu klientu;
- Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai ir gebėjimas greitai išmokti naudotis naujomis sistemomis;
- Kruopštumas fiksuojant informaciją, atsakomybė už susitarimus ir gebėjimas susidėlioti užduočių prioritetus;
- Iniciatyvumas: pastebi, kada klientui reikia pagalbos, ieškai sprendimo ir prireikus laiku įtrauki kolegas;
- Lankstumas, noras mokytis ir pasirengimas bendradarbiauti greitai augančioje komandoje;
- Lenkų ar švedų kalbų žinios būtų privalumas.
Patirtį klientų aptarnavimo, skambučių centro ar panašioje srityje laikysime privalumu. Taip pat pravers domėjimasis technologijomis, personalo valdymu ar organizacijų psichologija.
Ką siūlo įmonė
- Atlygis: 2 000–2 600 EUR bruto per mėnesį, atsižvelgiant į patirtį ir gebėjimus.
- Hibridinis darbas Vilniuje: galimybė dalį užduočių atlikti nuotoliu.
- Pradžia HR tech srityje: galimybė pažinti darbuotojų ir organizacijų vertinimo produktą bei verslo klientų poreikius.
- Profesinis tobulėjimas: galimybė stiprinti bendravimo, problemų sprendimo ir darbo su technologijomis įgūdžius.
- Atvira ir palaikanti komanda: bendradarbiavimas, greiti sprendimai ir erdvė tavo iniciatyvai.
- Matomas darbo rezultatas: tavo pagalba leis klientams sklandžiau naudotis platforma ir atrasti jos vertę.
What We Offer
Darbo ir laisvalaikio balansas
Galimybė dirbti nuotoliniu būduAtlyginimas
2000-2600
€/mėn.
neatskaičius mokesčių
MB „Amber Axis“
Amber Axis is a niche business consultancy helping international companies build and grow their teams in Lithuania. Our recruitment services are designed for organizations seeking high-quality, tailored talent acquisition solutions. We combine in-depth market knowledge, hands-on founder involvement, and a broad talent network to deliver candidates who not only meet the technical requirements but also fit your company culture.
Посмотреть все объявления этой компании (3)