Руководитель группы обслуживания клиентов
До 3200 €/мес.
брутто
Данные калькулятора CVbankas.lt.
Полный рабочий день
Вильнюс
- AB „NEO Finance“
О нас:
NEO Finance — ведущая компания в сфере финансовых технологий, ориентированная на предоставление финансовых услуг высочайшего уровня. Мы не только генерируем идеи, но и воплощаем их в жизнь. Если вы энергичны, ориентированы на командную работу и результат, наша команда ждет вас!
Мы ищем опытного руководителя группы обслуживания клиентов и операционной деятельности, который будет отвечать за обеспечение качества обслуживания, совершенствование процессов и эффективное управление командой и операциями.
Мы ищем опытного руководителя группы обслуживания клиентов и операционной деятельности, который будет отвечать за обеспечение качества обслуживания, совершенствование процессов и эффективное управление командой и операциями.
Обязанности:
- Обеспечение качества обслуживания клиентов: анализ звонков и письменной переписки, обратная связь с командой.
- Анализ показателей эффективности (CSAT, оценка качества), подготовка отчетов и предоставление аналитической информации.
- Управление и совершенствование операционных процессов, обеспечение их эффективности и соответствия требованиям.
- Организация работы команды: распределение задач, контроль графика, координация деятельности.
- Проведение мероприятий по развитию команды: индивидуальные встречи, тренинги, ознакомление новых сотрудников.
- Координация задач ИТ-отдела и других смежных команд, обеспечение бесперебойной работы процессов.
- Участие в оценке эффективности работы сотрудников и пересмотре системы оплаты труда.
Требования:
— У вас есть опыт управления командой в сфере обслуживания клиентов или операционной деятельности.
— Вы умеете анализировать данные и принимать решения на основе полученных результатов.
— Вы ориентированы на эффективность и качество процессов.
— Вы обладаете сильными коммуникативными и организационными навыками.
— Вы умеете анализировать данные и принимать решения на основе полученных результатов.
— Вы ориентированы на эффективность и качество процессов.
— Вы обладаете сильными коммуникативными и организационными навыками.
Мы предлагаем:
- Возможности профессионального развития: мы хотим, чтобы каждый из наших коллег развивал свои компетенции;
- Дополнительные оплачиваемые выходные дни: мы позволяем сотрудникам чаще отдыхать;
- Дополнительное медицинское страхование: мы стремимся к тому, чтобы сотрудники заботились о своем здоровье;
- Дополнительные льготы в различных жизненных ситуациях;
- Гибридная модель работы.
Зарплата
До 3200
€/мес.
брутто
Место работы
AB „NEO Finance“
Компания AB «NEO Finance» объединяет крупнейшую в Литве платформу кредитования по принципу «равный-равному» «Loan Club», платёжного партнёра «Neopay» и краудфандинговую платформу «FinoMark».
Мы постоянно расширяем нашу команду и компетенцию, ищем новые таланты, укрепляем команду экспертов/специалистов, поэтому приглашаем вас присоединиться к нам!
Подавая заявку на эту должность и отправляя своё резюме (CV) и/или другие документы, вы соглашаетесь с тем, что AB «NEO Finance» (далее именуемое «Компания») (код юридического лица 303225546, юридический адрес: Укмергес г., 126, Вильнюс, адрес электронной почты, в качестве оператора данных) будет обрабатывать ваши персональные данные для связи с вами, проведения отбора на вакантную должность в Компании и оценки вашей пригодности для указанных должностей.
Более подробная информация об обработке Ваших данных содержится в информационном уведомлении, которое вы можете найти по адресу [www.neofinancegroup.com/kandidatu-asmens-duomenu-tvarkymas/].
Посмотреть все объявления этой компании (4)
Мы постоянно расширяем нашу команду и компетенцию, ищем новые таланты, укрепляем команду экспертов/специалистов, поэтому приглашаем вас присоединиться к нам!
Подавая заявку на эту должность и отправляя своё резюме (CV) и/или другие документы, вы соглашаетесь с тем, что AB «NEO Finance» (далее именуемое «Компания») (код юридического лица 303225546, юридический адрес: Укмергес г., 126, Вильнюс, адрес электронной почты, в качестве оператора данных) будет обрабатывать ваши персональные данные для связи с вами, проведения отбора на вакантную должность в Компании и оценки вашей пригодности для указанных должностей.
Более подробная информация об обработке Ваших данных содержится в информационном уведомлении, которое вы можете найти по адресу [www.neofinancegroup.com/kandidatu-asmens-duomenu-tvarkymas/].
информация о AB „NEO Finance“
3740 €
Средняя зарплата брутто
(73% higher than LT average)
54
Количество сотрудников
5-10 mln. €
Доход 2025 г.
Распределение сотрудников по заработной плате (до вычета налогов):
25% экономиидо
2796 €
25% экономии
2796-3403 €
25% экономии
3403-4500 €
25% экономииболее чем
4500 €