Klientų aptarnavimo konsultantas (-ė)

Mūsų klientas “IPF digital” teikia vartojimo finansines paslaugas ir šiuo metu plečia savo vidinę klientų aptarnavimo komandą Vilniuje. Kaip Klientų aptarnavimo specialistas (-ė), būsi pagrindinis kontaktinis asmuo klientams Lietuvoje – atsakysi į jų klausimus telefonu ir el. paštu bei peržiūrėsi paskolų paraiškas.

Ši pozicija Tau puikiai tiks, jeigu:

· Turi patirties klientų aptarnavimo srityje (privalumas, jeigu esi dirbęs (-usi) bendraujant su klientais telefonu ar el. paštu;

· Puikiai moki lietuvių kalbą (raštu ir žodžiu);

· Gebi efektyviai dirbti neapibrėžtose situacijose;

· Gebi spręsti problemas, pasižymi puikiais klausymosi, bendravimo bei komunikaciniais įgūdžiais;

· Turi geras kompiuterinio raštingumo žinias (MS Office 365 žinios būtų privalumas);

· Esi lankstus (-i) dirbti pagal slenkantį grafiką - darbo dienomis 8:00–17:00 arba 10:00–19:00, šeštadieniais 8:00–17:00, sekmadieniais 8:00–15:00.

Privalumas, tačiau ne būtinybė:

· Anglų kalbos žinios, naudojamos vidinei komandos komunikacijai (ne bendravimui su klientais).

· Patirtis skaitmeninių finansinių paslaugų ar skolinimo srityje.

Ką veiksi pozicijoje:

· Pradėsi nuo įvadinių apmokymų, kad greitai įsivažiuotum į darbus.

· Teiksi profesionalų klientų aptarnavimą (telefonu ir el. paštu), laikydamasis (-asi) privatumo bei kredito politikos reikalavimų.

· Tikrinsi klientų tapatybę, atnaujinsi jų duomenis sistemose, fiksuosi kontaktus ir operatyviai spręsi užklausas.

· Atpažinsi ir valdysi galimus sukčiavimo atvejus, aiškiai pristatysi produktus.

Ką siūlome

• Galimybę įgyti vertingos patirties dirbdant su klientais finansinėje srityje;
• Priedus prie atlyginimo (~300–400 € bruto per mėn., priklauso nuo pasiektų rezultatų);
• Sveikatos draudimą;
• Mokymų krepšelį profesiniam tobulėjimui bei vidinius mokymus;
• Hibridinį darbo modelį;
• Nemokamus pietus antradieniais ir užkandžius biure;
• Taksi namo vakarinių pamainų metu, tamsiuoju metų laiku;
• Įmonės renginius, išvykas ir palaikančią komandą.

Jūs sutinkate, kad „Grafton Lithuania“, UAB tvarkytų Jūsų asmens duomenis galimo įdarbinimo bendrovėje ar paslaugų teikimo „Grafton Lithuania“ klientams tikslais. Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą, tvarkyti, keisti bei prašyti ištrinti savo anksčiau pateiktus duomenis (plačiau: lt.grafton.com/en/privacy-policy-lt).

1480 €/mėn. neatskaičius mokesčių